Иногда жители городских квартир сталкиваются с проблемой отсутствия горячей воды. И мало кто знает, почему возникает такая неприятность. А ведь очень неудобно постоянно подогревать воду для хозяйственных нужд. Попробуем разобраться, как избежать этой проблемы и почему из горячего крана течет холодная вода.

Иногда из крана течет холодная вода вместо горячей. Причин и решений проблемы множество

Причины новостроек

Почему из крана бежит холодная вода вместо горячей? Данная проблема очень актуальна для новостроек. Рассмотрим, по каким причинам может возникнуть эта неприятность в многоквартирных домах:

1. Если дом только что сдан в эксплуатацию или совсем недавно проводились ремонтные работы, то есть вероятность неправильного соединения труб, подобрали неподходящие диаметры трубопроводов или подобрано не то оборудование. В данном случае строительная компания должна заняться переделкой всей механической системы.
2. Любая система для подачи горячего водоснабжения нуждается в 100% регулировке. Происходит настраивание расхода воды на одну циркуляцию. Если проведение этой операции будет игнорировано, то квартиры находящиеся в конце циркулирующего процесса останутся без горячей воды. Очень важно, чтобы данная процедура была налажена правильно. Иначе за тепло жильцам придется платить на 10–20% больше. Процедура по проверке правильного циркулирующего процесса должна проходить регулярно. Заниматься этим обязана управляющая компания или специалисты из ТСЖ. При переходе на летнюю подачу горячего водоснабжения такая процедура делается в обязательном порядке.
3. Ледяная вода может бежать из-за отсутствия необходимого перепада деления на вводе в дом. Появляется такая неприятность достаточно редко. Пути ее решения имеют только механические вмешательства непосредственно в систему. Если на тепловом узле присутствует регулятор давления, то проверяются его настройки. Плохое вытекание воды возможно из-за неполадок в задвижках, которые установлены при вводе в здании на колодце. А также может быть неправильно налажена тепловая сеть. Данную проблему решают только специалисты тепловых сетей. Управляющая компания должна подать им соответствующую заявку.

Что делать

Довольно часто в некачественном обслуживании по снабжению горячей воды виноваты управляющие компании, которые плохо проверяют систему водоснабжения. Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная.

Для начала следует сходить в управляющую компанию. Можно лично посетить это заведение либо просто позвонить по телефону. Во время разговора с оператором составляется заявление о возникшей проблеме. Происходит обсуждение, в какое время будет удобно вызвать специалиста, который проведет все необходимые замеры. Не стоит заниматься самостоятельными замерами. Это просто пустая трата времени, потому что специалисты такие данные не принимают во внимание.

Если прочесть документ о правилах предоставления коммунальных услуг, то можно заметить один факт, что замеры делаются в точке водозабора.

Где же находится эта точка? Некоторые сантехники по привычке считают за данный объект место в подвале, где домовой трубопровод объединяется с основной системой снабжения. Но это неправильно, делать замеры следует в квартире, где появилась проблема.

Как только определились с местом проверки, сантехник начинает заполнять акт проверки в двух экземплярах. Одну он забирает себе, а вторую оставляет хозяину квартиры. С этого момента и до окончательного решения о выявленной проблеме платить по тарифам горячей воды не надо. Со всеми документами хозяин квартиры идет в управляющую компанию, где ему должны пересчитать платежку.

Собрав все документы, владелец квартиры должен обратиться в управляющую компанию, где пересчитают платежки за горячую воду

В соответствующих правилах о предоставлении коммунальных услуг и статьях, написанных в Жилищном кодексе, не имеют право отказать в этой услуге.

Другие причины

Также есть вероятность, что управляющая компания никак не повлияла на подачу горячей воды. В этом случае стоит самостоятельно проверить смесители. Бывает, попадается некачественная сантехника, у которой срываются перегородки. В результате вместо горячей воды может литься чуть тепленькая.

Если все в порядке, стоит пройтись по соседям, которые в ближайшее время выполняли строительные работы. Во время ремонта некоторые люди могут нарушать правила установки сантехники. Проявляется этот факт в том, что они стелют водяные теплые полы, устанавливают водонагреватели или полотенцесушители. Если во время монтажа данных новшеств будут допущены ошибки, то без горячей воды может остаться не одна квартира.

Еще виновными могут оказаться застройщики, которые во время установки труб вывели их неправильно. Либо на трубах возникли различного вида трещинки, внутренние наросты или произошла разгерметизации. В данном случае проблему должна решать управляющая компания. Требовать деньги с жильцов она не имеет право. Компания должна определить, кто занимался прокладыванием некачественных труб и подать на них в суд для устранения всех неполадок.

Как не остаться без горячей воды

Какие меры можно предпринять, чтобы не оставаться без горячей воды.

Вариант 1

Самым верным способом будет отказ от центрального горячего водоснабжения в пользу водонагревателя. Лучше всего выбирать оборудование накопительного или проточного вида. Но такие приборы стоят очень дорого, поэтому не все смогут их приобрести.

Если все же имеются средства для приобретения водонагревателя, то не надо экономить на специалисте, который осуществит правильный монтаж. Если сделали подключение самостоятельно, то его желательно утвердить в управляющей компании. Иначе при неправильной установке могут последовать большие проблемы.

Вариант 2

Если жилец квартиры готов поползать по подвалам и чердакам, можно посоветовать, постоянно следить за вентилями. На стояке, подающем горячую воду, он должен быть открытым. Бывает, что работники ЖКХ его перекрывают, чтобы не работать в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока. Холодная вода льется без циркуляции и постоянного подогрева.

Такая ситуация часто встречается в летнее время, ведь именно в этот период люди реже пользуются горячей водой. В итоге котельные работают себе в убыток, чтобы этого избежать их работники перекрывают вентиля. Поэтому при вызове замерщика для составления акта может резко включиться горячая вода и доказать обратное будет трудно.

Вариант 3

Пройтись по соседям и спросить закрывал ли кто-нибудь из них вентиль на стояке горячей воды. Обычно так поступают во время ремонтных работ или некоторых особ начинает раздражать, что полотенцесушитель очень горячий.

Вторая причина часто случается в жаркое лето, когда на улице тридцатиградусная жара. В этом случае стоит объяснить данному соседу принцип работы всего водоснабжения и попросить так больше не поступать.

Если текущая вода постоянно меняет температуру нагрева, то есть вероятность, что у ближайших соседей стоит бракованный однорукавный смеситель или было произведено неправильное подключение водонагревателя. При присутствии данных неисправностей горячая вода начинает скакать из одного стояка в другой.

Вариант 4

Полностью переоборудовать теплоузел. Такое решение будет уместно, если проблема с подачей горячей воды возникает постоянно после окончания отопительного сезона.

Происходит такая ситуация потому, что оборудование теплового узла не справляется со своим предназначением. Перепланировка данного прибора требует много денег и личное присутствие инженера, который занимается теплоэнергетикой.

В частном доме

В частных домах часто устанавливают котлы со встроенной водогрейкой. Попробуем разобраться, по каким причинам это оборудование может перестать работать. Первой и самой важной причиной является то, что у пользователя нет опыта в использовании выбранного прибора. Данная ошибка совершается чаще всего.

Неправильное использование котла со встроенной водогрейкой может привести к тому, что из крана горячей воды будет течь холодная

Людям бывает лень ознакомиться с инструкцией, им кажется, что все очень просто. Решение большинства проблем можно прочесть именно там. Если разбираться самостоятельно неохота или не выходит, то стоит обратиться за помощью к специалисту. Не надо ломать технику.

Если решено самостоятельно разбираться с проблемой подачи воды, то рекомендуется проверить следующее:

1. В настройках оборудования должна быть выставлена правильная температура нагрева.
2. Если в приборе не установлен фильтр на подводе горячей воды, то может быть, что теплообменник ГВС изнутри покрылся отложениями. В данном случае рекомендуется либо заменить теплообменник, либо его тщательно промыть.
3. Следует проверить поверхность теплообменника на ГВС. Если на нем имеется нагар, то из-за него котел быстро нагревается и выключается, не успев нагреть воду до нужной температуры. Для решения этой проблемы стоит отчистить данный прибор от нагара. Если такая ситуация происходит часто, то возможно неправильно подается газ или нет потока свежего воздуха. В этом случае самостоятельно заниматься ремонтом не стоит, лучше доверить ремонт специалисту.
4. Если холодная водичка имеет плохое качество, то часто накрывается трехходовой клан. Его следует заменить или хорошо прочистить.

Довольно часто горячая вода может не идти из-за неправильно подобранного прибора. При его выборе стоит учитывать, какой объем будет нагреваться. Порой одного водонагревателя большой семье не хватает.

Каждый человек не раз сталкивался с проблемой подачи горячей воды. Это очень неприятно, но решение есть всегда. Подводя итоги, отметим, что в первую очередь стоить проверить все ключевые моменты в своей квартире.

Если не обнаружено никаких недочетов, то стоит вызывать специалистов из управляющей компании для составления акта. Не надо терпеть и пользоваться чуть теплой водой. Ведь за свой комфорт хозяева квартиры платят им деньги.

Многие сталкивались с ситуацией, когда температура воды, поступающей из крана, не превышает 40 градусов. В этом вина коммунальных служб, некачественно предоставляющих услуги.

Нетипичной считается ситуация, когда вместо холодной воды поступает кипяток. Здесь чаще всего виноваты сами жильцы, причем одна квартира может стать источником неполадок во всем подъезде. Установив причину возникновения неисправности, можно найти ее решение.

Горячая вода может поступать в смеситель вместе с холодной вследствие разного уровня давления в трубах водоснабжения (ГВС и ХВС). Давление в трубе ГВС равняется 6 кг/см, ХВС – 4 кг/см. Вследствие неправильного подключения или использования бытовых либо сантехнических приборов, горячая вода, находящаяся под напором, начинает вытеснять из стояка холодную.

Почему еще из крана с холодной водой течет горячая вода? Факторы, способствующие появлению неисправности:

• Некорректная работа смесителя
• Неправильная эксплуатация гигиенического душа
• Неправильное подключение душевой кабины
• Неправильное использование или подключение бойлера

Крайне редко она подмешивается небольшими порциями , чаще горячая вода поступает в полном объеме.

Владельцы жилья могут не подозревать о том, что они виновники проблемы, пока к ним не поступят жалобы от соседей. Зачастую последствия некорректной работы сантехники ощущаются у жильцов всего подъезда.

Проверить, у кого именно происходит подмес очень просто. Для этого на входе в жилье необходимо закрыть любой запорный кран ХВС . На всех имеющихся в жилье смесителях необходимо открыть с холодной водой. Если жидкость из него не поступает, значит, сантехнический прибор исправен. Если она появилась – прибор неисправен и нуждается в замене.

Если в результате проверки всех соседей источник вытеснения жидкости не был обнаружен , скорее всего, дело в неисправности деталей трубопровода. Так, во время его монтажа сантехники могут вмонтировать перемычку с вентильным краном между ХВС и ГВС – этот прием позволяет быстрее проверить на герметичность обе системы.

Если клапан был установлен неправильно, при повышении напора в одной из труб будет возникать передавливание . В такой ситуации необходимо обращаться в ТСЖ или управляющую компанию.

Последствия

Горячая вода, попадает в трубу к холодной и способствует повышению в ней температуры. Это создает благоприятные условия для активного развития в ней микрофлоры , делая жидкость опасной.

Если теплая вода попадает в стояк посредством , самые серьезные последствия касаются виновника ситуации , так как большое количество электроэнергии расходуется на обогрев ненужной жидкости.

За такие поломки управляющая компания или ТСЖ не несет никакой ответственности . Они обслуживают только тот участок трубы, который доходит до запорного вентиля.

В ситуации, когда установленные в помещении непроектные сантехнические приборы несут вред другим жильцам, виноваты владельцы жилья. Соседи могут серьезно обжечься кипятком.

Большинство сантехнических приборов, установленных на холодном стояке, не рассчитаны на поступление через них жидкости высокой температуры и в случае подмеса могут прийти в негодность. К таким устройствам относят счетчик ХВС, сливной механизм, бачок унитаза и фильтры.

Решение проблемы

Для того чтобы неисправная сантехника не стала причиной перепадов давления, нужно вмонтировать обратный клапан на отвод холодного стояка в жилье. Если клапан будет установлен для каждой квартиры в подъезде, проблемы с подмесом больше не возникнут.

Можно обойтись без обратного клапана, если поставить в квартире счетчики и нового образца – они уже оборудованы такими деталями.

Гигиенический душ

В большинстве случаев подмес возникает в результате неправильной эксплуатации (гигиенического душа). Для того чтобы воспользоваться душем, необходимо открыть смеситель и нажать кнопку пуска . По окончании гигиенических процедур многие забывают закрыть запорную арматуру и только отпускают кнопку – этого достаточно для того, чтобы жидкость перестала бежать.

При открытом смесителе горячая вода смешивается с холодной и в таком виде поступает в систему. Когда соседи по подъезду открывают холодную воду, увеличивается объем ее потребления, что приводит к снижению напора в системе . Горячая вода ее вытесняет и попадает в эту трубу.

Избежать скачков напора можно, если своевременно закрывать вентиль в гигиеническом душе .

Неисправная сантехника

Передавливание может происходить в результате неправильной установки смесителя. Чаще всего неопытные мастера неправильно закручивают крепежную шайбу .

Чаще всего приходят в негодность советского образца «елочка», которые устанавливают на кухню. Он представляет собой сложную конструкцию, состоящую из множества деталей. Если прогнивает прокладка, расположенная между накидной гайкой и тройником , этому приводит к подмесу по всему стояку. Можно заменить сломанную прокладку и не покупать новый сантехнический прибор.

Если причиной передавливания стал одноручковый смеситель, скорее всего, дело в неисправном картридже. Деталь составляют две керамические пластины, смешивающие жидкость путем совмещения отверстий. Со временем они теряют герметичность, и устройство начинает протекать , либо происходит вытеснение жидкости, находящейся под большим напором.

Смеситель также можно не менять, если после счетчиков поставить редукторы с манометрами для выравнивания давления. Ориентироваться необходимо на нижнее значение.

Электрический/газовый нагреватель

Спровоцировать подмес может стать неправильное подключение нагревателя. Если при монтаже бойлера не установить обратный клапан , это приведет к попаданию подогретой воды в стояк ХВС и в случае перепадов давления к поломке нагревателя. Клапан нужно закреплять под баком, после отсекающей запорной арматуры. Сливное отверстие должно оставаться свободным.

Также многое зависит от его правильной эксплуатации. Так, перед использованием нагревателя следует закрывать отсекающий вентиль ГВС и открывать вводной и выводной краны. Через открытый отсекающий вентиль при отсутствии либо поломке обратного клапана теплая вода с бойлера будет по мере нагрева поступать в трубы ХВС .

Для того чтобы отключить , следует закрыть его выводной и вводной краны , открыть отсекающий вентиль ГВС. Если их оставить открытыми, это создаст все условия для передавливания в системе.

Глобальное решение проблемы

Чтобы предотвратить передавливание в результате разности давлений или некорректной работы сантехнических приборов, необходимо после отсекающих вентилей на входах в обе трубы установить обратные клапаны. Главная их функция — предотвращение обратного потока вследствие падения давления в системе .

Таким образом, при появлении теплой воды в обоих кранах не нужно паниковать и вызывать аварийную службу. Гораздо эффективнее будет обсудить эту проблему вместе с другими жильцами подъезда и совместными усилиями выяснить, почему вместо холодной воды течет горячая вода. Виновник неисправности может и не догадываться о своей причастности и нести серьезные убытки.

Больше актуальной информации по теме узнайте из этого видео:

Иногда случается так, что из холодного крана почему-то течёт горячая вода. Мастер найдёт причину практически моментально. Но, если вы не хотите его вызывать, а надеетесь справиться своими силами с неуступчивой водой, то это может вызвать ряд определенных сложностей. Чтобы этого не произошло, необходимо следовать четким рекомендациям и советам. В этом случае вы будете с радостью пользоваться водой нужной температуры.

Почему холодная вода – горячая?

Если покопаться в Интернете, то можно заметить, что холодная водичка бывает горячей у многих людей. Жильцы многоквартирных домов постоянно жалуются на бездействие коммунальных служб. Каждая история практически похожа на другую. Лишь некоторые из них заканчиваются положительно. Многие попросту не понимают, что делать в той ситуации, когда горячая вода течёт из обоих кранов. И это в то время, когда должна течь холодная. Даже если пишутся жалобы в управляющие компании, то в основном всегда выходит, что слова расходятся с делом.

Конечно, иногда всё же создаётся комиссия, которая приходит замерять температуру горячей воды. Иногда даже приходит слесарь и что-то делает в подвале. Как правило, после этого, наконец-то происходит подача холодного водоснабжения нужной температуры. Правда, почему-то, когда комиссия уходит, кроме как горячей водой из холодного краника ничем больше и не пахнет.

Почему из крана холодной воды идет горячая (видео)

Причины неисправности холодного крана, или отчего вместо холодной воды идет подача горячей

Прежде всего, нужно определиться исключительно с техническими причинами, отчего вдруг из холодного крана начала течь горячая вода. Это нужно знать для того, чтобы понять, ремонт какой части смесителя потребуется заменить.

Чаще всего причины, по который из краника с холодной водой идет горячее водоснабжение, таковы:

• износ прокладки,
• износ смесителя,
• износ сальника,
• заводской дефект.

Разберем подробно каждую из них и попытаемся понять, почему вместо холодной водички включается горячее водоснабжение.

Износ прокладки

Самая распространённая причина, из-за которой из холодного крана течёт горячая вода. Прокладка выглядит как маленький элемент-уплотнитель из резины в системе крана. Когда заканчивается срок службы этого элемента, прокладка начинает портиться. Отсюда и выходит, что вместо холодной воды происходит подача горячего водоснабжения. Бывают такие прокладки, которые могут прослужить более 7 лет. Но это больше исключение, чем правило. Чаще всего их меняют с большей постоянностью.

Один из показателей того, что прокладка изношена – это отвратительные звуки из ванны, когда гудит кран. Дело в том, что прокладка изменяется в размерах, начинает сплющиваться и после этого при сильном напоре воды вибрирует. Отсюда и возникают подобные звуки при включении холодной водицы.

Чтобы поменять прокладку и изменить температуру холодной водички на оптимальную, потребуется осуществить следующие действия:

• перекрыть подачу воды;
• разобрать смеситель и достать оттуда испорченную прокладку;
• купить в специализированном магазине новую прокладку;
• установить её на место;
• снова собрать кран.

После этих простых действий запускается холодная водичка и на протяжении 5 минут наблюдают, как она течёт.

Износ смесителя

Если вы успешно разрешили предыдущую причину, а горячая вода продолжает идти из холодного крана, то работы придётся продолжить.

Действия будут следующими:

• Кран, из которого должна течь холодная водичка, откручивается и после этого нужно добраться до прокладки. Вполне вероятно, что она была установлена неверно или даже лопнула.
• Купить новый смеситель и установить его.

Обязательно нужно купить качественный смеситель. Это может обойтись гораздо дороже, но оно того стоит, так как с ним ещё долго не будет никаких проблем. Соответственно, холодная водичка течь будет правильно.

Износ сальника

Иногда случается так, что кран закрыт и с ним вроде бы всё в порядке. Но, если его включить, то из-под вентилей начинает просачиваться холодная вода не той температуры. Причина проста – износ сальника. К счастью, своими руками это исправить довольно легко.

Алгоритм действий такой:

• Берётся нужных размеров разводной ключ, с помощью которого выкручивается сальниковая гайка.
• Паклю, смазанную жиром или солидолом, навернуть на стержень вентиля тонким слоем.
• Гайка заворачивается и зажимается ключом. Делать это нужно очень аккуратно, чтобы холодная вода продолжала нормально течь из самого крана, как и раньше.

Заводской дефект

Если из холодного крана протекает почему-то горячая вода, то причиной также может быть обычный заводской дефект. Вы можете проделать всё операции, написанные выше, но всё равно такая неисправность продолжается.

Заводской брак может заключаться в:

• пересыхании уплотнителя;
• не точном размере уплотнителя;
• внутри смесителя есть дефект с трещиной и многие другие причины.

Если это так, то нужно как можно быстрее идти в магазин, где была сделана покупка и поменять неисправный кран на новый.

Из горячего крана происходит протекание холодной воды

Также случается и такое, что вместо холодной воды почему-то начинает течь горячая. Прежде всего, необходимо разобраться, насколько это правомерно.

Существует закон под названием «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В нём прописаны требования, которые необходимо соблюдать. В случае несоблюдения этих правил будет произведен перерасчет суммы оплаты всех предоставленных услуг.

За месяц перерыв в сумме подачи горячей воды допускается не более 8 часов. За один раз допускается перерыв не более 4 часов. Если же эти правила нарушаются, то плата за горячее водоснабжение уменьшается на 0,15% за каждый просроченный час.

Если температура подаваемой воды значительно ниже норматива, то и в этом случае есть ряд определенных санкций. Каждый час на 0,1% уменьшается плата за услугу пользования горячей водой. Если же температура воды вообще опустилась ниже 40 градусов, то её можно оплачивать по тарифу холодного водоснабжения.

Из горячего крана течет холодная вода (видео)

Счётчик для горячего водоснабжения

Специалисты говорят, что борьба за пользование горячей водой весьма малоэффективна. Поэтому, если вы не хотите пользоваться некачественно предоставляемыми услугами, потребуется найти эффективный способ. Например, установить счётчик, по которому будет видно, что вы пользуетесь холодной водичкой вместо горячего водоснабжения. С помощью такого прибора получится учитывать отдельно расход по настоящему горячего водоснабжения и холодной водицы по факту. Вы в праве это сделать, если холодная вода идет вместо горячей.

Начинка электронного прибора качественно разделяет воду на холодную и горячую. Отсюда получается существенная денежная экономия при оплате услуг некачественного характера. Минус в том, что установить этот прибор могут только официальные представители завода – изготовителя. За это придется заплатить определенную сумму.

Также в последнее время появилась новая сложность – представители некоторых коммунальных служб выступают против установки такого счетчика. Они считают, что после того, как счетчик поставлен, компания понесет ряд определенных убытков. Либо же вообще придется полностью менять систему водоснабжения. Вполне логично, что эти два действия делать нет никакого желания. Поэтому возникают необоснованные поводы в отказе установки счетчика.

Чтобы такого не произошло, потребуется защитить собственные интересы. При определенных обстоятельствах даже могут возникнуть судебные разбирательства. По закону вы одержите победу, так как на вашей стороне постановление Правительства Российской Федерации № 354. В нём прописано, что управление дома не имеет права препятствовать владельцу квартиры ставить у себя какие-либо приборы учёта. Особенно, если данные приборы не запрещены законодательством Российской Федерации. Таких судебных разбирательств в нашей стране уже много, и практически все дела выигрывалась владельцами квартир.

Если же ЖЭК делает так, что холодная водица течет вместо горячей, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Полностью отказаться от использования горячего водоснабжения, которое предоставляют коммунальные службы. После этого купите и установите водонагреватель. На это потребуется в среднем около 50 тысяч рублей. Многие считают, что такая услуга является очень дорогой. Однако после её приобретения у вас больше никогда не возникнет проблем с нужным вам водоснабжением.
• Постоянно писать жалобы в соответствующие службы. Как уже было показано выше, это малоэффективно.
• Контролировать самостоятельно наличие горячего водоснабжения. Если у вас имеются ключи от подвала, то эта проблема уже легко решается.
• Возможно, кто-то из ваших соседей, когда ремонтировал свою квартиру, поставил на стояк горячего водоснабжения запорный кран. Соответственно, его потребуется каким-то образом найти и объяснить всю ситуацию. Для этого требуются в основном терпение и коммуникативные навыки.
• Установите счётчик учёта водоснабжения. Он показывает количество кубометров воды и учитывает её качество.

Как устроено водоснабжение в многоэтажных домах (видео)

Итак, подведем итог. У одних людей из холодного краника идёт горячая водица, у других – наоборот. Способов борьбы с этими проблемами несколько, и они все здесь подробно описаны.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Горячая в тупике

К нам в редакцию пришло письмо от жительницы Советского района Инны Сорокиной. «Пишу Вам в надежде, что поможете разобраться с нашей проблемой. Я выражаю мнение всех жильцов. С момента отключения отопления в нашем доме по улице Николаева, 15 из горячего крана течёт холодная вода. Не тёпленькая, а холодная. Ниже температуры тела. У меня грудной ребёнок, поэтому температуру воды я замеряю каждый день. В лучшем случае это 38-40 градусов, а в течение всего дня 28-32. Мыть ребёнка, мыться самой просто невозможно. Почему так? Платим мы за горячую воду, которая согласно «СанПиН 2.1.4.2496-09 «должна быть не ниже 60 градусов ».

Как пишет разгневанная молодая мама, попытки добиться чего-либо от управляющей компании ни к чему не привели. Люди бесконечно звонят в свою управляющую компанию, оставляют заявки, но ничего не меняется. «Дозвонились до отдела теплоснабжения, - продолжает свой рассказ женщина. - Там ответили, что в нашем районе тупиковая закольцовка, поэтому вода не будет горячей. Но не холодной же! Тогда почему в соседних домах она горячая?» Так как жителей не устраивает качество услуги воды, им предложили сделать перерасчёт оплаты. Но для этого нужно пройти ряд испытаний: сходить с 8 до 9 на участок, выловить там инженера, который замерит температуру воды и оформит акт. «А вот позвонить ему почему-то никак нельзя, - жалуется читательница. - Я хоть и дома постоянно, но оставить ребёнка не с кем. Непонятно, если все знают про эту проблему, то почему не делают перерасчёт организованно всем жильцам дома? Да и разговор не о перерасчёте, а о том, что мы хотим пользоваться водой с температурой согласно нормативам».

На наш запрос, что же происходит в доме по улице Николаева, 15, городская управляющая компания «Жилфонд» (в структуру которой входит «Красжилсервис», обслуживающая данный дом) пока ответа так и не дала. Сказали, что специалисты сейчас разбираются в проблеме. Ясно одно, что ситуация, когда из крана вместо горячей течёт еле тёплая вода, распространенная.

Как разрубить холодное кольцо

Проблема качества горячего водоснабжения в межотопительный сезон для Красноярска не нова. Подобных писем и звонков с жалобами на качество воды в нашей редакции более чем достаточно. Некоторые читатели сетуют на то, что им приходится вхолостую сливать якобы горячую воду. Особо негодуют те, у кого стоят счётчики: почему они должны платить за некачественную услугу?

Коммунальщики утверждают, что чаще всего причина столь странного сезонного превращения горячей воды в холодную связана с так называемой тупиковой системой подачи горячей воды. История вопроса берёт своё начало в прошлом веке. В советское время, когда жильё возводилось в огромном количестве, необходимо было быстро и экономично сделать к новостройкам подвод тепла и воды. Во многих городах тогда была выбрана открытая система горячего водоснабжения (ГВС). Она имеет два трубопровода и кроме отопления подаёт и горячую воду. Её особенность в том, что летом после отключения отопления схема подачи воды меняется. Горячая подаётся только по одной трубе, циркуляции уже нет. Недостатком этой системы является остывание воды в трубе, если её расходуется мало.

В июне текущего года красноярские эксперты даже собрались за «круглым столом», чтобы обсудить, как решить эту проблему. Они сошлись во мнении, что в краевом центре необходимо менять систему подачи горячей воды - перейти с тупиковой схемы на циркуляционную. Она похожа на имеющуюся открытую систему, но предназначена только для снабжения горячей водой, отопительные приборы к этой системе не подключаются. Достоинство системы - вода в трубопроводе постоянно циркулирует, следовательно, имеет постоянную температуру. Как отметил на обсуждении заместитель генерального директора ООО «ГУК «Жилфонд» Виктор Бобович, для этого необходимо объединить усилия и финансовые ресурсы как ресурсоснабжающих организаций, так и жилищных компаний и собственников жилых и нежилых помещений. Поскольку для перехода с тупиковой схемы на циркуляционную потребуется реконструкция и внешних сетей, и внутридомовых. Сейчас, как сообщили в Красноярском филиале «Сибирской генерирующей компании», разработкой новой теплосхемы для Красноярска занимается московская организация - Всероссийский теплотехнический институт. Схема должна быть утверждена Министерством энергетики РФ до конца этого года. Далее будут искать финансирование и планировать конкретные мероприятия. Так что дело это нескорое, чтобы провести реконструкцию, понадобится несколько лет.

Пока же красноярцам придётся проявить активность. По словам депутата Красноярского городского Совета Валерия Ревкуца, управляющая компания должна отчитываться перед собственниками и пользователями жилых помещений многоквартирных домов за каждый потраченный рубль. «Есть правила предоставления коммунальных услуг, они утверждены Постановлением Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. В них подробно описано, какого качества должны быть предоставляемые услуги и что делать в случае неисполнения коммунальщиками своих обязанностей, - говорит Валерий Александрович. - Но, к сожалению, мало кто из красноярцев знаком с данным документом. Этим пользуются управляющие компании, вводя жителей в заблуждение. Если люди не могут найти конструктивного диалога с коммунальщиками, они должны обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, которая зафиксирует нарушения и накажет коммунальщиков».

Что касается горячей воды, то, напомним, согласно правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, температура горячей воды в точке разбора (то есть в квартирном кране) должна быть не менее 60 и не более 75 градусов. Для открытых систем централизованного теплоснабжения допустимы отклонения в точке разбора с 23 до 6 часов не более чем на пять градусов, а в дневное время - не более чем на три градуса. Если температура воды в вашей квартире не соответствует заявленной норме, то вам должны сделать перерасчёт. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом, и вызвать специалистов. Они произведут отбор, а затем составят акт о том, что в квартире вода ненадлежащего качества или не той температуры. С этими документами нужно обратиться в ту же управляющую компанию, и вам сделают перерасчёт. К сожалению, самостоятельно без заявления от жителей коммунальщики снижать плату не будут. Люди должны уведомить о том, что им оказывают некачественную услугу, и о своём желании произвести перерасчёт - таков порядок, да и невыгодно жилищникам терять прибыль. Известно, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Так что боритесь за свои права.

Как платить за горячую воду

50 градусов и выше - по полному тарифу;

45-49 градусов - на 10 процентов меньше за весь срок отклонения от нормы;

40-44 градуса - на 30 процентов меньше за весь срок отклонения от нормы;

ниже 40 градусов - платим как за холодную воду.

Нюанс

Сейчас стали выпускать счётчики горячей воды с термодатчиком. Такие приборы в отличие от обычных учитывают не только количество подаваемой воды, но и её температуру. Правда, стоят они довольно дорого - ценник на прибор выше, чем на традиционные водомеры. Да и покупать их красноярцам пока не стоит. Как пояснили нам в УК «Жилфонд», ресурсопоставляющая организация - ТГК-13, которая отвечает за поставку горячей воды в Красноярске, такие водомеры на учёт не ставит, так как не имеет технической возможности фиксировать показания новых приборов.

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.

Жителям многоэтажек не нужно проводить монтаж индивидуального водоснабжения, поскольку вся система продумана до мелочей. Так, владельцы квартир даже не задумываются об ее , пока не сталкиваются с тем, что из холодного крана течет горячая вода или наоборот. Тогда они сразу начинают искать объяснение этому явлению и пути его решения.

По каким причинам из холодного крана течет горячая вода?

Самостоятельно разобраться в такой проблеме сложно, нужно для скорейшего ее решения связаться с техническими службами и они смогут выяснить и устранить причины ее появления. В основном часто встречаются следующие отклонения:

• Ошибки при проведении ремонта труб ЖКХ . Если появление горячей воды не из того крана произошло после замены общих стояков водоснабжения, то велика вероятность, что работники ЖЭКа неправильно подключили разводку труб, находящихся в подвале.
• Отсутствие обратного клапана . Если его нет в системе, то при неисправности одного из смесителей на стояке горячая вода может просто передавить холодную, и поэтому из крана будет идти только кипяток.
• Неисправность смесителя . Если в нем перегнивает прокладка, то это чревато нарушением подачи воды. Горячая вода перекрывает доступ к крану холодной. Иногда для этого достаточно . Если дело касается смесителя с переключателем на душ, то когда соседи выше или ниже настраивают себе оптимальную температуру, в квартире могут происходить перебои с водой.
• Неправильная установка бойлера . В летнее время часто отключают горячую воду, для выполнения ремонтных работ, поэтому многие приобретают бойлеры и пользуются ими до включения централизованной подачи горячего теплоносителя. Некоторые забывают перекрыть вентиль, и бойлер работает параллельно с центральной системой водоснабжения, что становится причиной появления горячей воды в холодном кране. О правилах установки бойлера – .

Если запорный вентиль, расположенный на трубе, сломался, также может произойти подмес разной воды.

Как самому найти причину подачи горячей воды из холодного крана?

Если при прощупывании трубы в районе вентиля, перекрывающего доступ воды в квартиру, она горячая, значит, проблемы имеются снаружи квартиры и нужно вызывать сантехника. При холодной трубе первым делом необходимо проверить свой смеситель, а если его сердцевина в порядке, то следует поговорить с соседями по стояку, выяснить, нет ли у них похожей проблемы, подсказать им, проверить свой кран.

Есть смысл проверить работу запорных вентилей на крыше и в подвале, если имеются элементарные знания о сантехнической работе. Еще одним выходом является перекрытие двух коренных запорных арматур и их проверка на удержание ими воды. Нужно провернуть вентиль холодной воды и тут же открыть аналогичный кран. При правильной работе этой запорной арматуры, из крана должна поступать холодная вода. Если же из него пойдет горячая жидкость, то причина в поломке смесителя.

Причины вытекания горячей воды сразу из двух кранов

Эта проблема может коснуться одновременно кухни и ванны. А причин заполнения обоих кранов горячей водой может быть несколько:

• Установка соседями душевой кабинки или биде . При их неправильном монтаже ближайшие соседи будут периодически из двух кранов получать кипяток. Так как при включении душевой кабинки вода вначале смешивается в ней, а затем передается в душ, и если у соседей не поставлены обратные клапаны, то она в горячем виде поступает в краны.
• Один из соседей не перекрыл вентиль бойлера . Вполне возможно, что после подачи горячей воды, которая отключалась на время, соседи не переключили запорную арматуру, и в холодный кран стал поступать кипяток, нагреваемый бойлером, а с горячего стала течь централизованно подающаяся горячая вода.

Из крана для горячей воды идет холодная (видео)

Так как практически во всех квартирах стоят счетчики на воду, а горячая дороже холодной, то этот вопрос всегда актуален. Самостоятельно владельцу квартиры с таким отклонением в системе сложно справиться. Существует несколько вариантов устранения проблемы:

1. Отказаться от центрального горячего водоснабжения. Его можно спокойно заменить бойлером, что многие так и делают. При выборе этого варианта нужно будет приобрести сам обогревающий аппарат, выделить место в ванной для его установки и оплачивать только затраты на электроэнергию.
2. Проверить, открыт ли центральный вентиль . Но он доступен людям, у которых есть ключи от общего подвала и много свободного времени для постоянных проверок.
3. Пообщаться с соседями . Некоторые при демонтаже полотенцесушителя устанавливают запорный вентиль, который перекрывает доступ горячей воды в другие квартиры. Холодная вода, появляющаяся периодически, говорит о том, что у соседей стоит неисправный однорычажный смеситель, в котором требуется поменять картридж.
4. Переоборудовать теплоузел . Если перебои с горячей водой начинают происходить тогда, когда нет отопительного периода, то значит, проблема кроется в неправильной завязке индивидуального теплоузла. Чтобы устранить такое отклонение потребуется вмешательство опытного специалиста-теплоэнергетика.
5. Обратиться в ЖЕК или ТСЖ. Температура, выходящая из крана должна быть нагретой до 75 0С, но не менее 60 0С. Если температура воды, идущей из горячего крана, ниже этих пределов, то можно требовать перерасчет ее стоимости, ссылаясь на законодательство. Подробнее об этом можно узнать из видео:

В случае возникновения проблем с горячей водой в отдельной квартире нужно проверить свой смеситель и переговорить с соседями. А если из крана с горячей водой поступает холодная, и это происходит по всему стояку, то нужно писать коллективную жалобу. Она будет рассматриваться жилищными органами быстрее, чем одиночные обращения.