Kiekvienam verslui labai svarbu turėti informacijos apie klientų poreikius, žinoti, kaip atrodo idealaus, nuolatinio kliento įvaizdis, turėti objektyvų atsiliepimą apie klientų pasitenkinimo paslaugų kokybe laipsnį ir teikiamų paslaugų. Apklausos atlikimas leidžia surinkti ir kokybiškai apdoroti tokią informaciją.
Apklausa – tai informacijos rinkimo būdas pagal iš anksto nustatytus tyrimo tikslus ir uždavinius, naudojant specialiai sukurtą klausimyną. Apklausos metodas aktyviai naudojamas visur, kur reikia gauti patikimą ir kokybišką informaciją apie žmonių elgesį ar nuotaiką tolimesniems rinkodaros tyrimams.
Anketų privalumai
- Ekonomiškas. Klausimas yra vienas iš labiausiai galimi būdai renkant kiekybinius duomenis. Ypač jei specialistų parengtą anketą elektronine forma patalpinsite įmonės svetainėje, specialioje internetinėje sistemoje, išsiųsite el. paštu ar mobiliojoje programėlėje. Šiuo atveju apklausa turės platų auditorijos aprėptį ir gana mažą kainą. Popierinė apklausa kainuos šiek tiek daugiau, jei nuspręsite tyrimą atlikti tiesiogiai pardavimo vietoje. Tačiau bet kuriuo atveju, kad ir kokią apklausos parinktį pasirinktumėte, ji bus daug prieinamesnė nei kitų tipų rinkodaros tyrimai. Jei norite sužinoti, ką klientai mano apie jūsų įmonės paslaugų standartus, ar kokį produktą jie norėtų matyti jūsų parduotuvių lentynose, anketos yra vienas geriausių būdų gauti informaciją su minimaliomis investicijomis.
- Praktiškumas. Anketos tikslas gali būti surinkti informaciją, kad būtų galima išspręsti beveik bet kokį prašymą. Naudodami atvirus ir uždarus klausimus, taip pat klausimus, kuriuose prašoma pasirinkti iš siūlomų atsakymų, galite:
- gauti atsiliepimus apie klientų pasitenkinimą,
- sužinoti, ar jie rekomenduotų jūsų įmonę savo draugams ir šeimos nariams,
- išgirsti jūsų pageidavimus gerinant jūsų įmonės teikiamų paslaugų ir paslaugų kokybę,
- gauti informacijos apie tai, kaip klientas apie jus sužinojo, kad būtų galima įvertinti konkretaus pritraukimo metodo įgyvendinamumą.
- Greitis. Nusprendę, kokios auditorijos aprėpties pakaks informacijai gauti, galite greitai ir paprastai atlikti apklausą realiu laiku prekybos vietoje arba internete. Turėdami specialistų parengtą anketą, atitinkančią tyrimo tikslus ir uždavinius, reikiamą informaciją galite surinkti net per 24 valandas. Anketos analizę matematiniais metodais operatyviai atliks bendrovės „Paslaptingų pirkėjų pasaulis“ specialistai. Daugiau apie apklausos atlikimą ir gautų rezultatų analizę galite sužinoti.
- Mastelio keitimas. Anketa leidžia rinkti informaciją iš plačios vartotojų auditorijos: esamų, išvykusių ir potencialių klientų, klientų jūsų tinkle ir klientų konkurentų tinkle, vienoje prekybos vietoje arba visuose įmonės padaliniuose.
Anketų trūkumai
Pagrindinė problema atliekant apklausą gali būti nekokybiškas anketų užpildymas. Yra tikimybė, kad respondentai ignoruos tą ar kitą klausimą arba neužpildys. Šią problemą galima išspręsti keliais būdais. Internetinės apklausos atveju galite nustatyti, kad rezultatui gauti svarbius klausimus būtų privaloma užpildyti. Jūs taip pat turėtumėte pasirūpinti klientais iš anksto, net ir anketos sudarymo etape: ji neturėtų būti per ilga ir jame turi būti painūs klausimai, kuriuos sunku suprasti ir interpretuoti.
Dažniausias pirminės rinkodaros informacijos rinkimo būdas yra apklausa. Jis naudojamas maždaug 90% tyrimų.
Apklausa – tai pirminės rinkodaros informacijos rinkimo būdas, kurio metu, pirma, tyrėjai raštu arba žodžiu kreipiasi į tam tikrą žmonių grupę (respondentus) su klausimais, kurių turinys atspindi tiriamą problemą, ir, antra, registraciją. , gautų atsakymų statistinis apdorojimas ir interpretavimas .
Apklausos tikslas – išsiaiškinti subjektyvią žmonių nuomonę, pageidavimus, įsitikinimus, požiūrį į bet kurį objektą.
Todėl apklausos metodo naudojimas leidžia:
nustatyti potencialius vartotojus;
atlikti rinkos segmentavimą pagal kokybines ir kiekybines vartotojų charakteristikas;
įvertinti vartotojų informuotumą, suvokimą, požiūrį ir reikalavimus produktui (įmonei), jo savybėms, kainai ir kitiems rinkodaros komplekso elementams;
nustatyti vartotojų pageidavimus prekės ženklams;
tirti vartotojų elgseną ir motyvaciją, pirkimo sprendimus ir jų priėmimo procesą;
nustatyti potencialių vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius ir jų valdymo galimybes;
įvertinti rinkodaros programų, metodų ir priemonių efektyvumą vartotojams;
sekti vartojimo dinamiką, vartotojų pageidavimus, poreikius, nuostatas ir įsitikinimus;
nustatyti vartotojo savybes (sociodemografines, psichografines, elgesio) ir kt.
Šio metodo pranašumas visų pirma yra praktiškai neribotas jo diapazonas galimas pritaikymas. Taigi šis metodas leidžia gauti duomenis ne tik apie dabartinį objekto elgesį, bet ir apie jo elgesį praeityje bei ketinimus ateityje.
Apklausos praktiškai neturi alternatyvos tais atvejais, kai įmonei reikia informacijos apie vartotojų žinias, įsitikinimus ir pageidavimus, jų pasitenkinimo laipsnį, įmonės įvaizdį ir pan.
Tai, visų pirma, paaiškina platų šio metodo naudojimą rinkodaros tyrimuose. Šio metodo trūkumai yra gana didelis darbo jėgos intensyvumas ir didelės apklausų atlikimo išlaidos, taip pat galimas gautos informacijos tikslumo sumažėjimas dėl neteisingų ar iškraipytų atsakymų.
Atsižvelgiant į respondentų tipą, išskiriamos masinės ir specializuotos apklausos. Masinėje apklausoje pagrindinis informacijos šaltinis yra įvairios gyventojų kategorijos, kurių profesinė veikla nesusijusi su analizės dalyku. Specializuotose apklausose pagrindinis informacijos šaltinis yra kompetentingi asmenys, kurių profesinė veikla glaudžiai susijusi su tyrimo objektu. Tai veda prie kito plačiai naudojamo tokių apklausų pavadinimo: ekspertų apklausos. Į juos dažniausiai kreipiamasi pradinėse marketingo tyrimų stadijose, kai reikia identifikuoti problemą, ir baigiamajame etape, kai reikia patikrinti gautą informaciją ir priimti sprendimą.
Priklausomai nuo apklausų dažnumo, apklausos gali būti tikslinės (vienkartinės) arba kartotinės. Pastarieji leidžia nustatyti vartotojų poreikių ir pageidavimų gyvavimo ciklą bei pagrindines jų kitimo tendencijas laikui bėgant, kad būtų galima laiku priimti sprendimus dėl rinkos veiklos.
Priklausomai nuo potencialių vartotojų aprėpties laipsnio, apklausos gali būti nuolatinės arba atrankinės. Gali būti atliekamos nuolatinės apklausos, pavyzdžiui, dėl įmonės ar jos stendo lankytojų parodos renginiuose. Praktiškai potencialių įmonės pirkėjų skaičius paprastai yra didelis, todėl neįmanoma atlikti nuolatinių tyrimų. Šiuo atžvilgiu priimtiniausios yra imtinės apklausos, kurių esmė ta, kad tiriama dalis (imtis) tiriamos populiacijos, atrenkama naudojant specialias moksliškai pagrįstas metodikas. Jei imties visuma pakankamai pilnai atspindi bendrosios visumos savybes, ji vadinama reprezentatyvia. Ypatingas vaidmuo atliekant imčių apklausas skiriamas fokuso grupės metodui.
Marketingo praktikoje naudojamos dvi pagrindinės apklausų formos: anketos ir interviu. Apklausos metu respondentas į klausimus atsako raštu dalyvaujant tyrėjui (anketa) arba be jo. Interviu kaip apklausos forma apima asmeninį bendravimą su respondentu, kurio metu pats tyrėjas (interviuotojas) užduoda klausimus ir fiksuoja atsakymus.
Pasiruošimas rinkti informaciją naudojant apklausą apima šias užduotis:
pasirenkant bendravimo su auditorija metodą;
anketos paruošimas;
atlikti testavimą ir užbaigti anketą.
Yra trys pagrindiniai tyrėjo ir tiriamojo bendravimo būdai atliekant apklausą: telefonu, paštu ir asmeniniu pokalbiu. Kiekvienas iš šių komunikacijos būdų turi tam tikrų privalumų ir trūkumų. Apklausos formų lyginamoji charakteristika pateikta 1 lentelėje.
Analizės rezultatai rodo, kad pagrindiniai asmeninio interviu privalumai yra lankstumas užduodant tiriamuosius klausimus ir tiesioginis reakcijų į vaizdinę medžiagą stebėjimas. Atliekant apklausą paštu, atsakymas paprastai yra žymiai silpnesnis. Telefoninės apklausos charakteristikos yra kažkur tarp kitų dviejų apklausų tipų.
Taigi apklausos telefonu (interviu) privalumai yra gana didelis apklausos atlikimo efektyvumas ir nedidelė kaina.
1 lentelė. Lyginamosios charakteristikos įvairių formų apklausos
|
Būdingas |
Apklausos forma |
||
|
paštu |
telefonas |
||
|
Vidutinė klausimyno kaina |
Minimalus su aukšta grąžinimo norma |
Vidutinis |
Didelis, atsižvelgiant į laiko ir kelionės išlaidas |
|
Gebėjimas užduoti sudėtingus klausimus ir juos keisti |
Nereikšminga, jei anketa paprasta ir trumpa |
Nereikšminga, nes nėra laiko keisti ir keisti formuluotę |
Reikšminga, nes galima pademonstruoti pagalbinę medžiagą, galima užmegzti asmeninį ryšį ir užduoti tiriamuosius klausimus |
|
Savavališko rezultatų interpretavimo galimybė |
Nedalyvauja, nes anketa pildoma pašnekovui nedalyvaujant |
Esama dėl pašnekovo intonacijos |
Reikšminga dėl pašnekovo intonacijos ir veido išraiškos |
|
Respondento anonimiškumas |
Užbaigta, nes nereikia jokių asmens duomenų |
Sąlyginis, nes yra susisiekimas telefonu |
Nėra, nes vyksta asmeninis kontaktas |
Šio metodo trūkumai yra šie:
galimybė apklausti tik tuos, kurie turi telefoną, o tai dažnai neleidžia tinkamai paimti mėginių;
santykinai didelė tikimybė, kad bus atsisakyta atsakyti.
Pašto apklausos privalumas, t.y. atliekama naudojant paštu siunčiamas anketas, yra pašalinti bet kokią pašnekovo įtaką, sudaryti geriausias sąlygas atsakyti į asmeninius klausimus ir palyginti pigiai pasiekti geografiškai išsklaidytą auditoriją.
Šio metodo trūkumai yra šie:
mažas efektyvumas:
galimybė negrąžinti nemažos dalies išsiųstų anketų (dažniausiai daugiau nei pusė išsiųstų anketų negrąžinama tyrėjams) ir iš to kylanti galimybė savarankiškai pasirinkti respondentus.
Asmeninis pokalbis pagrįstai laikomas universaliu ir populiariausiu bendravimo su tiriamaisiais būdu, nes leidžia išvengti minėtų trūkumų, būdingų apklausoms paštu ir telefonu. Šio metodo pranašumai apima:
santykinai mažas neatsakymų procentas, užtikrinamas aukštos kvalifikacijos pašnekovų;
santykinai didelis apklausos tikslumas, užtikrinamas sudėtingesnių ir ilgesnių anketų naudojimas (nei apklausiant telefonu ar paštu), kurį lemia patyrusio pašnekovo gebėjimas išsiaiškinti visus neaiškius klausimus;
galimybė asmeninį pokalbį derinti su stebėjimu, kas leidžia gauti papildomos informacijos apie respondentus.
Pagrindinis asmeninio tyrimo trūkumas yra santykinai didelės organizacinės pastangos ir materialinės jos atlikimo sąnaudos, taip pat galimybė, kad pašnekovas, turintis tam tikrų šališkumo, savanoriškai ar nevalingai įtakoja apklausiamųjų nuomonę.
Taigi, apklausų tikslas – pasitikrinti ir koreguoti pirmines vadybines hipotezes, remiantis „vartotojo kompetencija“, kuris problemą mato iš kitos perspektyvos nei gamintojas.
Tačiau apklausos metodas turi ir nemažai trūkumų. Pagrindinė kliūtis veiksmingai prognozuoti naudojant apklausas yra vadinamasis La Pierre paradoksas – žmonės ne visada elgiasi taip, kaip sako. Tai ypač akivaizdu rinkodaros tyrimų srityje ir gali turėti labai rimtų pasekmių. Todėl nėra tokios srities, kuri išleistų tiek pinigų žmogaus elgesio supratimui, kaip rinkodaros ir reklamos industrija.
Dar viena kliūtis naudoti masines apklausas marketingo tyrimuose yra statistinio rezultatų patikimumo problema. Norint gauti išsamius, patikimus rezultatus, būtina apklausti daug tyrėją dominančios populiacijos atstovų, tai yra, imties dydis yra gana didelis, o tai iš karto turi įtakos tyrimo kainai. Be to, imtis turi būti atsitiktinė (tikimybinė), o tai galima padaryti tik turint prieigą prie mūsų šalyje tradiciškai klasifikuojamų duomenų bazių (pavyzdžiui, pasų skyrių duomenų bazės). Jei nesilaikoma visų sąlygų, būtinų kiekybiniam tyrimui atlikti, visos pastangos jį atlikti ir neįmanoma sudaryti patikimų prognozių remiantis statistika.
Dažniausias pirminės informacijos gavimo būdas yra apklausa, plačiai naudojama sociologijoje ir rinkodaroje. Apklausa, kaip pirminės informacijos gavimo būdas, pasižymi efektyvumu, paprastumu ir efektyvumu, todėl yra populiari tarp verslininkų ir vadovų, visuomeninių ir politinių organizacijų.
Dažniausias pirminės informacijos gavimo būdas yra apklausa, plačiai naudojama sociologijoje ir rinkodaroje. Apklausa kaip pirminės informacijos gavimo būdas pasižymi efektyvumu, paprastumu ir ekonomiškumu, todėl jis populiarus tarp verslininkų ir vadovų, visuomeninių ir politinių organizacijų.
Tačiau norint užtikrinti apklausos duomenų reprezentatyvumą, svarbu teisingai suformuluoti respondentų populiaciją.
Apklausa gali būti atliekama tokia forma:
- apklausos;
- interviu.
Šiuo metu naudojamos abi apklausos rūšys šiuolaikinės technologijos prieinami kaip internetiniai įrankiai.
Kas yra apklausa?
Klausinėjimas– vienas iš šiuolaikinių rinkodaros tyrimų aspektų. Šiais laikais labai patogu atlikti įvairias apklausas internete – tai daug greičiau ir produktyviau nei standartinės apklausos didmiesčių gatvėse.
Internetas patogus, nes suartina pašnekovą ir pašnekovą bei pastato juos į vieną lygmenį. Taip pat modernių pagalba techninėmis priemonėmis anketų apdorojimas vyksta daug greičiau nei anksčiau, nes dabar tai užtrunka kelias valandas, o anksčiau anketas reikėjo apdoroti per kelias dienas. Tai neabejotinas pliusas šio tipo atliekant apklausas.
Natūralu, kad kartu su privalumais yra ir nemažai trūkumų. Tai apima tikslinę interneto auditoriją. Pirma, pasaulinis tinklas Net ir mūsų laikais ne kiekvienas žmogus, ypač vidutinio ir vyresnio amžiaus, juo naudojasi. Taigi, pavyzdžiui, įmonei, kuri nori sužinoti ne tik jaunimo, bet ir pensininkų nuomonę, reikia reguliariai atlikti apklausas arba derinti apklausas internete ir gatvių apklausas. Bet jei norite sužinoti interneto vartotojų nuomonę, žinoma, patogiau savo apklausą paskelbti vienoje iš svetainių, susijusių su daugeliu jūsų klausimų. Taip pat yra imties šališkumo interneto apklausose problema.
Natūralu, kad kuo didesnė šalies gyventojų dalis praleidžia laiką pasauliniame tinkle, tuo mažesnis bus šališkumas. Pavyzdžiui, Amerikoje ši problema nėra tokia opi, nes daugiau nei 69% šios šalies gyventojų yra aktyvūs interneto vartotojai. Tačiau rimti fundamentiniai tyrimai vis tiek turėtų būti atliekami ne tik internete, bet ir realiame gyvenime.
Apibendrinkime
Taigi, internetinės apklausos yra patogus, greitas ir nebrangus būdas atlikti tyrimus. Tačiau tokios apklausos gali nepateikti viso vaizdo, nes ne visi žmonės naudojasi internetu. Internetinių apklausų naudojimas dažnai yra patogus greitosioms apklausoms. Atliekant plataus masto tyrimus, turėtų būti apklausti ir interneto vartotojai, ir ta auditorijos dalis, kuri nesinaudoja internetu.
Interneto apklausos dažnai naudojamos norint reklamuoti svetaines arba užsidirbti pinigų. Pavyzdžiui, Vakarų įmonės moka pildyti anketas, nes joms šis metodas yra geografiškai patogiausias rinkos tyrimas. Vakaruose tuo užsiima tam tikros sociologijos įmonės, kurių pareigos apima auditorijos apklausą, duomenų apdorojimą ir pateikimą klientams. Yra daug svetainių, kuriose galite atlikti tokias apklausas ir gauti už tai atlyginimą. Beje, į išsivysčiusių šalių Jie nevykdo apklausų telefonu. Užsienio rinkodaros specialistams jie atrodo mažiau patikimi ir nepatogūs.
Testas Psichologijoje
Tema"Interviu metodas psichologijoje"
Apimtis – 14 puslapių
Apsaugos metai - 2015
ĮVADAS
1. BENDRAS TYRIMO METODO APRAŠYMAS
2. PAGRINDINĖS TECHNIKOS
EYSENCK ASMENYBĖS KLAUSIMYNAS
ŠEšiolikos FAKTORIŲ ASMENYBĖS KLAUSIMYNAS (16PF) KETTELL
Minesotos daugiamatis asmenybės inventorius (MMPI)
3. TYRIMO METODO PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI
IŠVADA
NUORODOS
Įvadas
Gamtos ir tiksliųjų mokslų metodų panaudojimo dėka, nuo praėjusio amžiaus antrosios pusės psichologija tapo savarankišku mokslu ir pradėjo aktyviai vystytis. Iki tol psichologinės žinios buvo gautos daugiausia per savistabą (savistabą), spekuliacinius samprotavimus ir kitų žmonių elgesio stebėjimą. Tokio pobūdžio gyvenimo faktų analizė ir pagrįstas apibendrinimas suvaidino teigiamą vaidmenį psichologijos istorijoje. Jie buvo pagrindas statant pirmąjį mokslines teorijas, aiškinantis psichologinių reiškinių ir žmogaus elgesio esmę.
Tačiau šių metodų subjektyvumas, jų patikimumo ir sudėtingumo stoka buvo psichologijos priežastis ilgą laiką išliko filosofuojančiu, neeksperimentiniu mokslu, galinčiu pasiūlyti, bet neįrodyti, priežasties ir pasekmės ryšius, egzistuojančius tarp psichinių ir kitų reiškinių. Tuo pačiu metu dėl pernelyg išreikštos teorijos ji iš tikrųjų buvo atskirta nuo praktikos.
Kartu su matematizavimu ir technizavimu, psichologijos tyrimai dar neprarado savo svarbos tradiciniais metodais mokslinės informacijos rinkimas, įskaitant stebėjimą, savęs stebėjimą ir apklausą.
Panagrinėkime apklausos metodą šiame darbe.
1. Bendras aprašymas apklausos metodas
Apklausa – tai informacijos apie tiriamą asmenį, grupę ar socialinę bendruomenę gavimo būdas tiesioginio (interviu) arba netiesioginio (anketos, anketos) eksperimentatoriaus ir respondento bendravimo būdu, t.y. asmuo, atsakantis į tyrėjo klausimus. Apklausa yra vienas iš labiausiai paplitusių, nors ir nelabai patikimų asmenybės tyrimo metodų. Apklausos tikslas yra nustatyti žmogaus nuomonę, požiūrį ir idėjas apie save, aplinkinius žmones ir tikrovės reiškinius. Veiksmingiausias būdas yra apklausos naudojimas kartu su kitais metodais, kurie gali žymiai sumažinti pradinį gautų duomenų subjektyvumą, taip pat padidinti naudojamų anketų pagrįstumą ir patikimumą.
Apklausos metodui naudojami trijų tipų įrankiai:
a) interviu,
b) anketos
c) asmenybės klausimynai.
Interviu – tai informacijos gavimo būdas žodinio pokalbio procese. Interviu metodas yra toks pat senas kaip ir stebėjimo metodas. Psichologijoje interviu naudojami klinikinėje praktikoje, konsultuojant, atliekant asmenybės tyrimus, profesiniais ir edukaciniais tikslais ir kt. Yra nemokami interviu, t.y. nereglamentuojamas pagal formą (o kartais ir pagal temą), kurio metu pašnekovas sukuria respondentui patogią komunikacinę aplinką, skatinančią jį kalbėti laisvai ir natūraliai, struktūrizuotą (arba standartizuotą), forma panašia į žodžiu pateikiamą klausimyną ir pavaldi konkreti tema.
Pokalbis suteikia galimybę gauti dviejų tipų informaciją. Pirmiausia galite stebėti respondentą, jo kalbą, laikyseną, veido išraiškas ir elgesį su nepažįstamu žmogumi. Antra, pokalbis leidžia gauti duomenų apie žmogaus gyvenimą, jo praeities ir dabarties įvykių suvokimą, jų vertinimą, lydinčių aplinkybių aprašymą ir kt. Interviu dažnai naudojami glaudiems asmeniniams kontaktams su pašnekovu užmegzti, kad būtų užtikrintas tolesnis darbas su juo.
Klausimynai kilę iš standartizuotų klausimynų ir užsakymų skalių, kuriuos sukūrė F. Galton, K. Pearson ir J. Cattell. Jų raida pradėjo naudoti kiti tyrėjai, rengdami įvairiausias anketas, taip pat asmenybės testus. Anketos yra skirtos gauti informaciją apie tiriamąjį, kuri nėra tiesiogiai susijusi su jo asmeninėmis savybėmis ir savybėmis. Tai, pavyzdžiui, biografinės anketos, interesų anketos, požiūrio klausimynai ir kt.
Biografinė anketa skirta informacijai apie žmogaus gyvenimo istoriją gauti ir naudojama tada, kai nėra lengva atlikti interviu. Eksperimentiniai psichologai naudoja kruopščiai parengtas biografines anketas įvairiems tikslams, pavyzdžiui, formuoja gana vienarūšius pogrupius, klasifikuoja tiriamuosius pagal jų ankstesnę patirtį, nustato panašių interesų grupes ir panašiai.
Interesų anketos skirtos dalykiniams dalykiniams ir išsilavinimo poreikiams, profesinės atrankos užduotims nustatyti. Kurdami interesų klausimynus jie naudojasi netiesioginiai metodai, t.y. neformuluokite tiesioginių klausimų. Patirtis rodo, kad atsakymai į tiesioginius klausimus apie interesus dažnai būna nepatikimi, paviršutiniški ir nerealūs. Taip nutinka todėl, kad dauguma žmonių nėra pakankamai informuoti apie įvairias profesijas ir veiklas, be to, jiems trukdo įsigalėję stereotipai apie tam tikras profesijas ir jų patrauklumą.
Asmenybės klausimynai skirti tam tikrų individualių tiriamųjų savybių sunkumui tirti ir išmatuoti. Jų prototipu laikoma per Pirmąjį pasaulinį karą (1919 m.) jo sukurta W. Woodwortho „asmens duomenų forma“, skirta neurozių kamuojamiems ir darbui netinkamiems žmonėms atpažinti. karinė tarnyba. Vėliau Woodworth metodologinį požiūrį naudojo daugelis tyrinėtojų, kad sukurtų klausimynus, skirtus įvertinti asmenybės bruožus, motyvus, vertybes, požiūrius ir kt.
Iki šiol yra keli šimtai skirtingų asmenybės klausimynų, kurie plačiai naudojami diagnostikos tyrimuose visame pasaulyje. Žymiausi tarp jų – G. Eysencko asmenybės klausimynas, R. Cattell šešiolikos faktorių asmenybės klausimynas (16PF), Minesotos daugiamatis asmenybės inventorius (MMPI) ir kt.
2. Pagrindinės technikos
Eysenck asmenybės klausimynas
Eysenck asmenybės klausimynas skirtas tiriamojo emociniam stabilumui ir socialumo laipsniui tirti. Rengdamas anketą G. Eysenckas rėmėsi prielaida, kad psichikos sutrikimai yra tarsi paprastų žmonių individualių skirtumų tęsinys. Pavyzdžiui, labai didelis neurotizmas (arba emocinis nestabilumas) gali rodyti neurozės išsivystymą (neuropsichinį sutrikimą, pagrįstą reikšmingu gyvenimo santykiai asmuo). Ekstraversija apibūdina subjekto socialumą, plataus pažinčių rato troškimą, lengvumą, impulsyvumą, optimizmą, prastą emocijų ir jausmų kontrolę. Introversijai, priešingai, būdingas ramumas, įsitraukimas į save, drovumas, meilė tvarkai ir aukšta savikontrolė.
Cattell šešiolikos veiksnių asmenybės inventorius (16PF)
Cattell šešiolikos veiksnių asmenybės aprašas (16PF) pirmą kartą buvo paskelbtas 1950 m. Jis buvo nuolat tobulinamas ir dabar egzistuoja dviem lygiaverčiais pavidalais (A ir B). Anketoje yra 187 teiginiai ir ji skirta 16 metų ir vyresniems asmenims. Taip pat yra anketų variantų vaikams ir paaugliams. R. Cattell požiūrio į anketos kūrimą ypatumas yra tas, kad jis surinko visus kalboje prieinamus žmogaus asmenybės bruožų aprašymus ir vėliau, taikydamas specialų statistinį metodą (faktorių analizę), sumažino juos iki 16 faktorių serijos. kurių kiekvienas yra sukurtas dvipoliu pagrindu ir matuojamas pagal eilės skalę nuo 1 iki 10 (balų). Keturi antros eilės veiksniai yra bendrieji ir apskaičiuojami remiantis šešiolika pirmos eilės koeficientų.
Minesotos daugiamatis asmenybės inventorius (MMPI)
Minesotos daugiamatis asmenybės inventorius (MMPI) yra vienas iš labiausiai žinomų ir naudojamų asmenybės klausimynų. Ją sukūrė S. Hathway ir J. McKinley (1940) ir sudaro 550 teiginių, į kuriuos atsakydamas tiriamasis nusprendžia, ar kiekvienas anketos teiginys jo atžvilgiu yra „teisingas“ ar „klaidingas“. Tirtų asmens savybių klasifikavimo pagrindas buvo E. Kraepelino pasiūlyta psichikos ligų klasifikacija. Norminiams rodikliams nustatyti anketa buvo pateikta didelei grupei sveikų žmonių. Tada šie rodikliai buvo lyginami su įvairių klinikinių grupių rodikliais. Taigi buvo atrinkti teiginiai, kurie patikimai atskiria sveikus ir kiekvieną iš tirtų sergančiųjų grupių. Šie teiginiai buvo sujungti į 10 skalių, pavadintų pagal klinikinę grupę, kuriai buvo patvirtinta konkreti skalė. Pavyzdžiui: hipochondrijos skalė atspindi tiriamojo požiūrį į jo sveikatą, depresijos skalė – subjektyvios depresijos ir psichinio diskomforto laipsnį, isterijos skalė – simptomus, būdingus asmenims, turintiems isterinių sutrikimų, kai, pvz. fizinės ligos naudojamos kaip sunkių situacijų sprendimo priemonė (dažnai jaučiu „gumą“ gerklėje; manau, kad dauguma žmonių sugeba meluoti, jei tai jiems naudinga; aš niekada nenualpęs ir pan.). Psichopatijos skalė matuoja elgesio, pažeidžiančio socialiai priimtinas normas, simptomus ir kt. Ypatinga MMPI ypatybė – trys kontrolinės skalės, kurios yra būdas patikrinti aplaidumą, nesusipratimą, atsakymų klastojimą, taip pat požiūrį į klausimyną.
Tai, pavyzdžiui, „melo“ skalė, kuri atskleidžia subjekto ketinimą pateikti save palankesnėje šviesoje, t.y. vertina dalyko nuoširdumą. Jei šioje skalėje gauti duomenys viršija tam tikrą vertę, apklausa laikoma nepatikima.
Be dešimties pagrindinių klinikinių skalių, remiantis MMPI sukurta apie 400 papildomų skalių, pavyzdžiui, akademinių gebėjimų, lyderystės, socialinės atsakomybės, įspūdingumo, gebėjimo siekti tikslų ir kt.
Santykinis anketų naudojimo paprastumas ir gautų duomenų apdorojimo paprastumas sukuria iliuziją, kad tyrėjas visada gauna objektyvių ir patikimų žinių apie individą. Tačiau taip toli gražu nėra, o rezultatai dažnai klastojami. Kai kurie tiriamieji linkę pateikti neteisingą informaciją apie save. Pavyzdžiui, kartais jie atranda tendenciją rinktis socialiai patvirtintus atsakymų variantus, kad galėtų pasirodyti priimtini kitiems.
Paprastai tyrimo rezultatai yra patikimesni, kai tiriamasis yra suinteresuotas gauti objektyvią diagnostinę informaciją ir kai jis pasitiki eksperimento vykdytoju.
3. Apklausos metodo privalumai ir trūkumai
Privalumai.
- galimybė gauti informaciją tiesiogiai iš renginio dalyvių
- apklausa leidžia gauti informacijos įvairiomis temomis (beveik neribotai)
- apklausa leidžia rinkti informaciją iš bet kokio respondentų skaičiaus (neribotas informantų skaičius)
Trūkumai.
- informacijos rinkimas ne „natūralioje“ situacijoje (Lapierre'o paradoksas – žmonės ne visada daro tai, ką sako),
- bet kokia apklausos metu gauta informacija nėra be subjektyvumo, susijusio su socialinio pritarimo spaudimu.
– provokuoja žmones duoti atsakymą, net jei respondentas nėra kompetentingas vienu ar kitu aspektu
Pagrindinių technikų privalumai ir apribojimai
1. Asmeninis pokalbis.
Privalumai.
- Didelis planuojamos respondentų imties pasiekiamumas
- Gebėjimas naudoti sudėtingus klausimus (diagramas, lenteles, skirtingus blokus skirtingiems respondentams)
- Gebėjimas keisti klausimų seką
– Pašnekovas gali paaiškinti, komentuoti, ieškoti atsakymų į daugumą klausimų
- Galite naudoti vaizdinę medžiagą (korteles, gaminių pavyzdžius)
- Pašnekovas leidžia ilgiau išlaikyti respondento dėmesį
- Santykinai didelis duomenų gavimo greitis
- Galimybė stebėti respondentą
Trūkumai.
– Santykinai brangiau
- Galimi iškraipymai dėl pašnekovo efekto (pvz., pašnekovo socialinių-demografinių charakteristikų įtaka gaunamam rezultatui. Pavyzdžiui, vyresnio amžiaus vyrų vidutinės pajamos tiesiogiai priklauso nuo pašnekovo krūtų dydžio)
- Asmeninės pašnekovo kontrolės stoka
2. Apklausa telefonu
Privalumai.
- Didelis efektyvumas siekiant rezultatų (trumpojo lauko etapas)
- Aukšta pašnekovo darbo kontrolė
– Mažiau pašnekovo įtakos
- Aukštas telefonijos lygis => plati geografinė aprėptis
- Santykinai maža kaina
- Galimybė vienu metu apdoroti duomenis (momentinis kompiuterizavimas ir duomenų masyvo formavimas)
Trūkumai
- Trukmės riba
– Kuo paprastesnių klausimų poreikis
- Nesugebėjimas parodyti respondentui vaizdinės medžiagos
- Atrankos paklaidos pavojus dėl žemo telefono skverbties lygio (arba, pavyzdžiui, dėl daugybės neregistruotų numerių kataloguose)
3. Pašto apklausa
Privalumai.
– Atsakovas gali pasirinkti jam patogų laiką
- Plati geografinė aprėptis
- Lengvas mėginių ėmimas
- Santykinai maža duomenų rinkimo kaina
– Didesnis anonimiškumas
Trūkumai.
- Mažas pasiekiamumas (apie 5-10%)
- Ilgas lauko etapas
- Nesugebėjimas pateikti paaiškinimų apklausos metu
- Paprastumo poreikis formuluojant klausimus ir juos pildant
- Pildymo tvarkos ir pildymo proceso nekontroliavimas (pavyzdžiui, kentauro anketa: pildoma skirtingų žmonių arba kolektyviai)
- Anketos ilgio apribojimas (ne daugiau kaip 30 klausimų)
- Stebėjimo metu nesugebėjimas gauti papildomų duomenų apie respondentą
- Atrankos poslinkis (į gerą išsilavinusių žmonių kurie gali „laikyti rašiklį rankose“
4. Spaudos apklausa
Privalumai.
- Aiškus klausimyno nukreipimas į konkrečią auditoriją
– Trūksta pašnekovo įtakos
- Maža lauko tyrimų etapo kaina
– Itin platus pradinis auditorijos pasiekiamumas
Trūkumai.
– Tas pats kaip ir apklausoje paštu
- Maksimalus anketos trumpumas (ne daugiau 5-7 klausimai)
- Poreikis skatinti atsakymus
- Nesugebėjimas potencialiai susisiekti su konkrečiu respondentu
- Neįmanoma atlikti jokio kito atrankos, išskyrus spontanišką
5. Internetinė apklausa
Jis skirstomas į on-line (klausimo forma skelbiama svetainėje) ir off-line (siunčiama kaip failas potencialaus respondento adresu).
Privalumai.
- Gebėjimas naudoti įvairią vaizdinę medžiagą
- Galimybė pasiekti konkrečias auditorijas
- Momentinis surinktų duomenų apdorojimas
- Mažos lauko stadijos ir duomenų apdorojimo kaštai
Trūkumai.
- Priverstinis anketos trumpumas
- Nesugebėjimas patikrinti gautų atsakymų nuoširdumo
- Atrankos šališkumas, kurį sunku įvertinti
6. Savaiminis užpildymas
Panašiai kaip apklausa paštu.
Privalumai (be siunčiamų paštu)
– Didesnė anketų grąžinimo kontrolė
- Santykinai pigiau nei asmeninė apklausa
– Gana greitas informacijos rinkimas
- Paprastai didelė grąža
Išvada
Apklausa – tai metodas, kuris šiuo metu yra vienas iš labiausiai paplitusių psichologijos srityje. Tai lengviausias būdas specialistui gauti konkrečią informaciją analizei. Apklausa paprastai apima atsakymų į sąrašą gavimo procesą svarbius klausimus iš srities, kurioje atliekamas tyrimas. Paprastai apklausos sprendžia masines problemas, nes jų atlikimo specifika leidžia greitai gauti informaciją ne iš vieno asmens, o iš žmonių grupės. Apklausos metodai pagal tipą skirstomi į standartizuotus ir nestandartinius. Pirmieji leidžia susidaryti tik pačius bendriausius įspūdžius apie bet kurį dalyką, o antrieji nėra tikslių rėmų, ir šiuo atveju tyrėjas gali tiesiogiai keisti apklausos eigą, priklausomai nuo respondento reakcijos. . Šiuo atžvilgiu apklausa, kaip psichologinio tyrimo metodas, gali būti naudojama įvairiems tikslams ir leidžia analizuoti įvairius žmogaus psichikos aspektus.
Svarbi apklausos metodo savybė yra ta, kad specialistas turi sukurti programinius klausimus, atitinkančius pagrindinę užduotį, bet tuo pačiu suprantamus tik specialistams. Šie klausimai toliau formuluojami paprasta kalba.
Nuorodos
1. Maklakovas A. G. Bendroji psichologija. – Sankt Peterburgas: Petras, 2004 m.
2. Psichologija. Vadovėlis humanitariniams universitetams / Pagal bendrąją redakciją. V.N.Družinina. Sankt Peterburgas: Petras, 2001 m.
3. Bendroji psichologija. Vadovėlis / redagavo Karpovas A.V. - M.: Gardariki, 2002. 43 p
4. Melnikovas V.M., Yampolsky L.T. Įvadas į psichologiją - M.: INFRA-DANA, 2003. - P. 108
5. Psichologija. Vadovėlis humanitariniams universitetams / Pagal bendrąją redakciją. V.N.Družinina. Sankt Peterburgas: Petras, 2001. 32 p
6. Gippenreiter Yu B. Įvadas į bendrąją psichologiją. - M.: VIENYBĖ, 2004. – P. 125
Tema: „Klausimas – kaip metodas pedagoginiai tyrimai. Anketų ir klausimų rūšys“
TURINYS
ĮVADAS
Aktualumas. Klausimas – informacijos apie tiriamą objektą rinkimo būdas tiesioginio (interviu) arba netiesioginio (anketa) metu. pedagoginis bendravimas dėstytojas ir respondentas (interviuotojas), registruodami respondentų atsakymus į dėstytojo suformuluotus klausimus, kylančius iš tyrimo tikslų ir uždavinių.
Su jo pagalba galite gauti informacijos, kuri ne visada atsispindi dokumentiniuose šaltiniuose arba prieinama tiesioginiam stebėjimui. Prireikus griebiamasi klausinėjimo, o dažnai vienintelis informacijos šaltinis yra žmogus – tiesioginis tiriamo reiškinio ar proceso dalyvis, atstovas, nešėjas. Verbalinė (žodinė) informacija, gauta naudojant šį metodą, yra daug turtingesnė ir paprastai patikimesnė nei neverbalinė informacija. Jį lengviau kiekybiškai įvertinti ir analizuoti, todėl tam galima plačiai panaudoti kompiuterines technologijas. Metodo pranašumas taip pat yra jo universalumas. Tai slypi tame, kad apklausos metu fiksuojami tiek asmenų veiklos motyvai, tiek veiklos rezultatai. Visa tai suteikia apklausos metodui privalumų, kurie nėra būdingi nei stebėjimo metodui, nei dokumentų analizės metodui.
Mokslo pasiekimų ir publikacijų analizė rodo, kad tyrimo metodų sistemą laiko: M.I. Kuznecova, E.E. Kochurova, E.A. Michalychevas, P.I. Fagotas ir kiti.
Tyrimo tikslas: apsvarstykite apklausos metodo ypatybes.
Užduotys: 1. Nurodykite apklausos esmę.
2. Apsvarstykite apklausos metodo privalumus ir trūkumus.
3. Išanalizuoti anketoje pateikiamų klausimų tipus.
1. Apklausos metodo esmė
Apklausa – tai masinio medžiagos rinkimo būdas naudojant specialiai sukurtas anketas, vadinamas klausimynais. Tai apklausos tipas, kurio metu respondentas turi savo ranka užpildyti specialią anketą su apklausos klausimais, kurioje taip pat pateikiama socialinė-demografinė informacija apie respondentą.
Pagrindiniai apklausų tipai skiriasi dalyvių skaičiumi, anketų pildymo būdu ir komunikacijos būdu renkant informaciją. Jeigu apklausa apima visus be išimties tam tikro proceso dalyvius arba visą socialinę grupę, komandą ir pan., tai tokia apklausa vadinama tęstine. Jis dažniau naudojamas tais atvejais, kai susiduriame su nedideliu žmonių skaičiumi.
Tiesioginis klausinėjimas apima pačių apklausiamųjų atsakymų į anketą įrašymą, o netiesioginis – jei šie atsakymai yra užfiksuoti klausimyne. Šis dėklas naudojamas, kai jam pačiam sunku arba neįmanoma tai padaryti dėl traumos, prasto regėjimo, amžiaus ir pan.
Asmeninė apklausa apima tiesioginį apklausos vykdytojo ir respondento bendravimą, o anketa pildoma dalyvaujant tyrėjui. Šis apklausos būdas yra patogiausias ir informatyviausias, jis leidžia apklausos vykdytojui patikrinti anketų užpildymo teisingumą ir išsamumą, o prireikus – papildomai patarti respondentui.
Grupinės ir individualios anketos taip pat labai panašios į asmenines, kurioms taip pat reikalingas tiesioginis tyrėjo ir respondentų bendravimas. Grupinės apklausos metu dažniausiai apklausiami moksleiviai, jų tėvai, studentai, vieno darbuotojai ugdymo įstaiga, dalyviai tam tikru laiku renkami vienoje patalpoje į grupes iki 20 žmonių, kurių kiekviena turi po vieną anketą. Tokia apklausa leidžia kontroliuoti informacijos rinkimo tvarką, taip pat sutaupyti laiko ir pinigų. Jei nepavyksta surinkti respondentų viename mieste, apklausa atliekama po vieną su kiekvienu asmeniu.
Naudojant korespondencijos anketas, anketą anketa palieka respondentui ir jis ją užpildo tyrėjui nesant. Pavyzdžiui, matininkas tėvams su mokiniais įteikia anketas. Tokio tipo apklausa negarantuoja, kad iš respondento bus gauta patikima asmeninė informacija.
Spaudos apklausos apima anketų tekstų publikavimą žurnalų ir laikraščių puslapiuose su prašymu išsiųsti užpildytas anketas nurodytu adresu. Atliekant apklausas paštu, anketos siunčiamos paštu konkrečiai pasirinktinai atrinktai žmonių grupei, prašant atsakyti ir grąžinti į paštą. Šie apklausos metodai yra gana neefektyvūs, nes vidutiniškai grąžinama apie 5% anketų, todėl apie tokios apklausos reprezentatyvumą, informacijos turinį ir objektyvumą kalbėti negalima.
Platinimo anketos primena korespondencines apklausas, nes kiekvienam dalyviui anketa įteikiama anketoje, paaiškinami tyrimo tikslai ir užduotys, patariama dėl anketų pildymo technikos, susitariama su respondentu dėl jų grąžinimo termino ir būdo. .
Anketą sudaro trys pagrindinės dalys: įvadinė, pagrindinė dalis ir „pasas“. Itin svarbus vaidmuo tolimesniam apklausos efektyvumui skiriamas įžanginei daliai, nes ji turėtų formuoti bendrą respondento požiūrį į apklausos procedūrą, jo psichikos nuostatas, rimtumą ir sąžiningumą. Pagrindinis įvadinės dalies tikslas – paskatinti asmenį pateikti atsakymus. Dažniausiai jis pateikiamas anketos tituliniame puslapyje, yra glaustas ir jame yra įvadas, kuriame nurodoma apklausą atliekanti organizacija, jos tikslas ir uždaviniai, atskleidžiama tiriamos problemos sprendimo svarba ir anketos vaidmuo. respondentas, nurodo anketos pildymo taisykles ir išreiškia padėką respondentui už dalyvavimą tyrime . Ypač vertas dėmesio anketos anonimiškumo aspektas, tiksliau – respondento nuomonė ir kita jo pateikiama informacija. Būtina garantuoti pašnekovui, kad ši informacija, ypač privataus, konfidencialaus pobūdžio, nebus prieinama kitiems be jo sutikimo.
Pagrindinė dalis yra pati svarbiausia, informatyviausia tyrėjui anketos dalis, nes būtent joje pateikiama prasminga informacija, kuri vėliau analizuojama ir interpretuojama, tai yra yra pagrindas suformuluoti tam tikras išvadas. Pagrindinė dalis sutartinai suskirstyta į tris komponentus: pirmiausia suformuluojami vadinamieji kontaktiniai klausimai, jie yra paprasti, paprastai suformuluoti. Pagrindinis jų tikslas – sudominti respondentą, įtraukti jį į problemą ir suteikti jam galimybę pačiam išbandyti anketos pildymo techniką.
Klausimai pamažu komplikuojasi, tačiau pašnekovas tam jau pasiruošęs. Antroji klausimų grupė susideda iš pagrindinių – sudėtingiausių klausimų.
Šių klausimų turinys atitinka tyrimo tikslą ir uždavinius ir suteikia tyrėjui pagrindinę informaciją apie tiriamą problemą. Jei reikia išspręsti keletą užduočių, tada kiekvienai užduočiai suformuluojamos pirmosios klausimų grupės, tačiau jos gali būti pateikiamos anketoje arba blokais, arba maišomos su klausimais iš kitų blokų, tačiau jos turi būti tik viduryje. pagrindinės dalies.
Pagrindinė anketos dalis baigiama paskutiniais klausimais. Verta paminėti vieną anketos trūkumą, kuris atsiranda su tokiu klausimų išdėstymu pagal sunkumo lygį. Kadangi visi klausimai yra logiškai tarpusavyje susiję, o tema pamažu siaurinama svarstymui, atsiranda abipusė ankstesnių klausimų įtaka vėlesniems, o tai palaipsniui iškreipia bendrą vaizdą.
Ši problemų įtaka vadinama radiacijos efektu arba aido efektu.
Ir galiausiai „pasas“, kuriame yra klausimų apie profesiją, išsilavinimą, amžių, lytį, socialinę kilmę, šeimyninė padėtis, gyvenamoji vieta ir kt. Šios informacijos kiekis ir pobūdis priklauso nuo konkretaus tyrimo tikslo ir tikslo. Pasidaryti „pasą“ nėra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Ši informacija turi didelę reikšmę analizuojant tyrimo rezultatus, siekiant nustatyti tam tikrus modelius, būdingas tendencijas ir ryšius tarp nustatytų atsakymų (minčių, elgesio) ir, pavyzdžiui, žmonių gyvenamosios vietos ar religijos, amžiaus ar veiklos pobūdžio. Būtent todėl klausimų sąrašas, gradavimas (klasės) į tam tikras grupes turi būti aiškiai apgalvotas. Pavyzdžiui, tirdami skirtingų amžiaus kategorijų mokinių ugdymosi pomėgius ir tolesnio mokymosi planus konkrečioje mokymo įstaigoje, galite įtraukti amžiaus intervalą nuo 12 iki 15 arba iki 14 ar 16 metų.
2. Anketų privalumai ir trūkumai
Apklausos pranašumai yra šie:
Respondento atsakymų nepriklausomumas nuo klausimyno asmenybės, jo pasaulėžiūros, vertybinės orientacijos ir panašiai;
Respondentas turi pakankamai laiko apmąstyti klausimą ir suformuluoti (pasirinkti) atsakymą;
Aiškiai parengto klausimyno, kaip priemonės, turinčios atitinkamas kokybines charakteristikas, naudojimas, sumažinantis poveikį rezultatui dėl anketos patirties stokos;
Išankstinė mintis, klausimyne suformuluotų klausimų pusiausvyra (atsižvelgiant į jos kokybišką plėtojimą);
Gana platus klausimų spektras, neribotas laikas, kaip, pavyzdžiui, pokalbių metu;
Galimybė standartizuoti duomenų rinkimo ir tolesnio jų statistinio apdorojimo tvarką, leidžiančią naudoti šią informaciją priimant valdymo sprendimus ir formuluojant pagrįstas išvadas (laikantis visų respondentų imties atrankos, apklausos procedūros atlikimo taisyklių ir paties klausimyno kaip priemonės kokybė).
Įvairių tipų Klausimynai leidžia gauti įvairaus patikimumo ir patikimumo informaciją, o tai natūralu dėl tyrimo procedūrų specifinio pobūdžio įvairiais atvejais. Akivaizdu, kad anketą, kurią atlieka patyręs klausimynas jam dalyvaujant po trumpo respondento (-ų) instruktažo, ir anketą renka pats tyrėjas ir jos užpildymas yra patikrinamas (tai yra, anketa yra tiesioginis, asmeninis ir individualus) pasižymi žymiai aukštesnėmis kokybės savybėmis ir gali būti naudojamas, kai kiekybiniai tyrimai tam tikra situacija ar reiškinys.
Tačiau klausimynai turi ir bendrų trūkumų, būtent:
Nesugebėjimas lanksčiai reaguoti į informacijos gavimo procesą, perkėlimą į kitą pusę, į įdomesnius, tyrėjui aktualesnius aspektus;
Neužpildytų ar iš dalies užpildytų anketų grąžinimas naudojantis apklausa paštu arba dėl anketos neatsargumo;
Tam tikrų apribojimų buvimas naudojant tam tikrų tipų anketas, mažinantis gautų duomenų patikimumą (pavyzdžiui, anketų pildymas anketomis pagal respondentų – vaikų, sergančių žmonių ir kt. – atsakymais, anketų pildymas iki kiti asmenys pašto ar spaudos anketų metu ir kai kurie kiti.
3. Klausimų tipai anketoje
Trumpai pažvelkime įvairių tipų klausimus, jų ypatybes ir paskirtį.
Uždaryti klausimai – tai klausimai apklausoje, į kurią yra keli atsakymų variantai. Respondentas turi pabraukti arba apbraukti pasirinktą variantą arba atsakymo kodą. Tokie klausimai yra patogūs būsimam anketų automatiniam apdorojimui ir statistiniam rezultatų apdorojimui, tačiau yra ir trūkumų.
Pavyzdžiui, klausimas:
„Kokią popamokinę veiklą, kuria siekiama populiarinti mokytojų darbo patirtį savo ugdymo įstaigoje, vykdėte?
Siekiant pagerinti jo informacinį turinį, tokioje situacijoje galima rekomenduoti naudoti pusiau uždarą klausimą, nurodytą sąrašą papildant eilute „Kiti (nurodykite kokius)“, kurioje prireikus pateikiamas atviras atsakymas iš atsakovas. Eilutė „Kita“ vietoj visiškai neinformatyvaus „negaliu atsakyti“ arba „nežinau“ yra daug tinkamesnė.
Ir galiausiai, atviri atsakymai nereiškia jokių atsakymo variantų anketoje, respondentas savarankiškai formuluoja trumpą atsakymą. Pavyzdžiui, „Kokiais kriterijais vadovaudamiesi vertinate savo švietimo įstaigos administravimo efektyvumą?
Tiesioginis klausimas leidžia gauti tiesioginę informaciją iš respondento į klausimus ir dažniausiai suformuluojamas asmenine forma. Pavyzdžiui, „Ar pagal programą dalyvavote specialiuose trenerių mokymuose?
Netiesioginis klausimas suformuluotas taip, kad jis leistų respondentui išreikšti savo nuomonę iš tam tikros grupės ar kolektyvo pozicijos. Dažnai reikalinga informacija gautas ne vieno, o eilės klausimų pagalba.
Ši forma dažniau naudojama, kai klausimai susiję su asmeniniu respondento gyvenimu, intymiomis problemomis, požiūriu į tam tikrus neigiamus reiškinius ir pan. Šiuo atveju klausiama ne apie tai, kaip pats respondentas elgsis konkrečioje situacijoje, o kaip jie elgsis konkrečioje situacijoje. pajusti šią situaciją ar kitų jo pažįstamų, kolegų, draugų reiškinį.
Išvados. Nepaisant minėtų trūkumų, anketos, kaip pirminės informacijos rinkimo metodas, skirtas stebėti tyrimus ir veiklos vertinimą, ypač pastaraisiais metais dėl suaktyvėjusių civilinių procesų visame pasaulyje, susiformavusios didelės visuomenės nuomonės, labai išplito. studijos ir panašiai.
IŠVADA:
Taigi, mes sužinojome šiuos dalykus.
Anketa – tai įprastas diagnostikos ir tyrimo metodologijos tipas, paskirstomas kaip temiškai susijusių klausimų serija, išdėstyta tam tikru būdu, atvira arba uždaro tipo, įskaitant demografinio pobūdžio klausimus (vadinamasis „pasas“) ir kreipimąsi į atsakovą. Remiantis anksčiau sukurtu konstruktu, kuriama profesionaliai sudaryta anketa, kuri modeliuoja diagnozuojamą reiškinį, esminius respondento elgesio požymius ir formas.
Anketa yra viena visuma, o ne klausimų, atspindinčių tam tikras savybes ir į anketą patalpintų tyrėjo pageidavimu, suma.
Apklausos metodas turi ir privalumų, ir trūkumų.
Tačiau, nepaisant trūkumų, šis metodas tapo plačiai paplitęs, ypač pastaruoju metu.
NAUDOJAMŲ NUORODŲ SĄRAŠAS:
Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoginis vertinimas ir testavimas. Taisyklės, standartai, atsakomybė. Mokslinis leidinys. – K.: Meistriškumo klasė, 2007. – 272 p.
Kuznecova M.I., Kochurova E.E. Pedagoginės diagnostikos atlikimo metodika ir diagnostinės medžiagos rinkinys, nustatantis vaikų pasirengimą mokytis mokykloje. – Interneto šaltinis – .
Michalychevas E.A. Pedagoginės diagnostikos koncepciniam aparatui // Pedagoginė diagnostika. – 2006. – Nr.2. – P. 57.
Rusijos draugija, – 2006. – 608 p.
TAIKYMAS
1 lentelė
PAGRINDINĖS SĄVOKOS
Michalychevas E.A. Pedagoginės diagnostikos konceptualiniam aparatui // Pedagoginė diagnostika. – 2006. – Nr.2. – 16 s.3. Apklausos rūšys: apklausa ir interviu. Anketos įvadinė dalis vaidina reikšmingą vaidmenį efektyvumui, o informacijos turinys turi formuoti bendrą teigiamą respondento požiūrį į apklausos procedūrą, jo psichinę nuotaiką, rimtumą ir sąžiningumą. Pagrindinė anketos dalis yra tyrėjui informatyviausia anketos dalis, kurioje pateikiama prasminga informacija, kuri vėliau analizuojama ir interpretuojama, o tyrėjui (analitikui, ekspertui) sudaromos tam tikros išvados ir rekomendacijos.
Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoginis vertinimas ir testavimas. Taisyklės, standartai, atsakomybė. Mokslinis leidinys. – K.: Meistriškumo klasė, 2007. – 104 p.
4. Asmeninė apklausa apima tiesioginį klausimyno ir respondento bendravimą, o anketa pildoma dalyvaujant tyrėjui. Šis apklausos būdas yra patogiausias ir informatyviausias, jis leidžia matininkui patikrinti anketų užpildymo teisingumą ir išsamumą, jų apimtį
Pedagogika. Vadovėlis pedagoginių universitetų ir pedagoginių kolegijų studentams / red. P.I. Faggot. – M.: Pedagoginis Rusijos visuomenė – 200 6. – 132 p.
5. Netiesioginis klausimas – suformuluotas taip, kad leistų respondentui išreikšti savo nuomonę iš tam tikros grupės, kolektyvo pozicijų.
Michalychevas E.A. Pedagoginės diagnostikos konceptualiniam aparatui // Pedagoginė diagnostika. – 2006. – Nr.2. – 25 s.
6. Apklausa yra populiariausias informacijos rinkimo būdas, leidžiantis gauti patikimą informaciją, kuri yra statistiškai apdorojama. Pagal apklausų atlikimo būdą jos skirstomos į anketas, kurių metu respondentas savo ranka užpildo specialią anketą su apklausos klausimais ir interviu, kurio metu respondentas atsako į klausimus žodžiu, o pašnekovas fiksuoja atsakymus.
7. „Passportichka“ yra struktūrinė anketos dalis, kurioje pateikiami klausimai apie profesiją, išsilavinimą, amžių, lytį, socialinė kilmė, šeimyninė padėtis, gyvenamoji vieta ir panašiai.
Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoginis vertinimas ir testavimas. Taisyklės, standartai, atsakomybė. Mokslinis leidinys. – K.: Meistriškumo klasė, 2007. – 211 p.
8. Tiesioginis klausinėjimas apima pačių respondentų anketos atsakymų įrašymą savo ranka, o netiesioginis – jei šie atsakymai yra užfiksuoti anketoje. Šis dėklas naudojamas, kai jam pačiam sunku arba neįmanoma tai padaryti dėl traumos, prasto regėjimo, amžiaus ir pan.
Kuznecova M.I., Kochurova E.E. Pedagoginės diagnostikos atlikimo metodika ir diagnostinės medžiagos rinkinys, nustatantis vaikų pasirengimą mokytis mokykloje. – Interneto šaltinis – .
9. Anketos struktūra: įvadinė, pagrindinės dalys ir „pasas“.
Pedagogika. Vadovėlis pedagoginių universitetų ir pedagoginių kolegijų studentams / red. P.I. Faggot. – M.: Pedagoginis Rusijos visuomenė – 200 6. – 611 p.
10. Skalė – objektų savybių matavimo rezultatų fiksavimo priemonė, išdėstant juos į tam tikrą skaitinę sistemą, kurioje ryšys tarp atskirų rezultatų išreiškiamas atitinkamais skaičiais. Užsakymo metu kiekvienam imties elementui priskiriamas tam tikras balas (vadinamasis skalės indeksas), kuris ir lemia šio rezultato vietą skalėje.
Kuznecova M.I., Kochurova E.E. Pedagoginės diagnostikos atlikimo metodika ir diagnostinės medžiagos rinkinys, nustatantis vaikų pasirengimą mokytis mokykloje. – Interneto šaltinis – .
11. Mastelio keitimas – taškų skyrimas ar kt skaitmeniniai indikatoriai tiriamos savybės. Mastelio keitimas padeda nustatyti aukščiausią ir žemiausią tiriamo reiškinio lygius, leidžia identifikuoti reiškinių ir procesų intensyvumą, o kokybinius duomenis galima skaičiais atspindėti skalės žingsniais.
Pedagogika. Vadovėlis pedagoginių universitetų ir pedagoginių kolegijų studentams / red. P.I. Faggot. – M.: Pedagoginis Rusijos visuomenė – 200 6. – 429 p.
