Za svako poduzeće vrlo je važno imati informacije o potrebama svojih kupaca, znati kakva je slika idealnog, stalnog kupca te imati objektivnu povratnu informaciju o stupnju zadovoljstva kupaca kvalitetom usluge i pružene usluge. Provođenje ankete omogućuje prikupljanje i kvalitetnu obradu takvih informacija.

Ispitivanje je metoda prikupljanja podataka, prema unaprijed određenim ciljevima i zadacima istraživanja, pomoću posebno izrađenog upitnika. Metoda anketiranja se aktivno koristi svugdje gdje je potrebno dobiti pouzdane i kvalitetne informacije o ponašanju ili raspoloženju ljudi za daljnja istraživanja u marketingu.

Prednosti upitnika

1. Ekonomično. Propitivanje je jedan od naj dostupnih načina prikupljanje kvantitativnih podataka. Pogotovo ako upitnik koji su razvili stručnjaci u elektroničkom obliku postavite na web stranicu tvrtke, poseban online sustav, pošaljete ga e-poštom ili u mobilnoj aplikaciji. U ovom slučaju, anketa će imati široku pokrivenost publike i prilično nisku cijenu. Papirnata anketa koštat će nešto više ako se odlučite istraživanje provesti izravno na prodajnom mjestu. No, u svakom slučaju, koju god opciju ankete odabrali, ona će vam biti puno dostupnija od drugih vrsta marketinških istraživanja. Ako želite saznati što kupci misle o standardima vaše korporativne usluge ili koji bi proizvod željeli vidjeti na policama vaših trgovina, upitnici su jedan od najboljih načina da dobijete informacije uz minimalna ulaganja.
2. Praktičnost. Upitnik može biti usmjeren na prikupljanje informacija za rješavanje gotovo svakog zahtjeva. Uz pomoć otvorenih i zatvorenih pitanja, kao i pitanja u kojima se od ponuđenih odgovora traži odabir, možete:

• primanje povratnih informacija o zadovoljstvu kupaca,
• saznati bi li vašu tvrtku preporučili svojim prijateljima i obitelji,
• čuti koje želje imate za poboljšanje kvalitete usluga i usluga koje pruža vaša tvrtka,
• dobiti informacije o tome kako je klijent saznao za Vas kako bi mogli procijeniti izvedivost pojedine metode privlačenja.
• Ubrzati. Nakon što odlučite koja će pokrivenost publike biti dovoljna za dobivanje informacija, možete brzo i jednostavno provesti anketu u stvarnom vremenu na prodajnom mjestu ili na internetu. Uz upitnik koji su razvili stručnjaci koji odgovara ciljevima i ciljevima studije, možete prikupiti potrebne informacije čak i za 24 sata. Analizu upitnika promptno će izvršiti stručnjaci tvrtke Svijet tajnih kupaca matematičkim metodama. Više o provođenju ankete i analizi dobivenih rezultata možete saznati.
• Skalabilnost. Upitnik vam omogućuje prikupljanje informacija od široke publike potrošača: postojećih, odlaznih i potencijalnih kupaca, kupaca u vašoj mreži i kupaca u mreži konkurencije, na jednom prodajnom mjestu ili u svim poslovnicama tvrtke.

Nedostaci upitnika

Glavni problem prilikom anketiranja može biti nekvalitetno popunjavanje upitnika. Postoji mogućnost da ispitanici ignoriraju ovo ili ono pitanje ili da ne dovrše ispunjavanje. Ovaj problem se može riješiti na više načina. U slučaju online ankete, pitanja važna za dobivanje rezultata možete postaviti kao obvezna. Također biste se trebali unaprijed pobrinuti za klijente, čak iu fazi sastavljanja upitnika: ne bi trebao biti predug i sadržavati zbunjujuća pitanja koja je teško razumjeti i protumačiti.

Najčešća metoda prikupljanja primarnih marketinških informacija je anketa. Koristi se u otprilike 90% studija.

Anketa je metoda prikupljanja primarnih marketinških informacija, koja uključuje, prvo, pisani ili usmeni apel istraživača određenoj populaciji ljudi (ispitanika) s pitanjima, čiji sadržaj odražava problem koji se proučava, i, drugo, registraciju , statistička obrada i interpretacija dobivenih odgovora.

Svrha ankete je saznati subjektivna mišljenja ljudi, njihove preferencije, uvjerenja i stavove o bilo kojem objektu.

Stoga korištenje metode anketiranja omogućuje:

identificirati potencijalne potrošače;

provoditi segmentaciju tržišta u skladu s kvalitativnim i kvantitativnim karakteristikama potrošača;

procijeniti svijest, percepciju, stavove i zahtjeve potrošača u pogledu proizvoda (poduzeća), njegovih karakteristika, cijene i drugih elemenata marketinškog miksa;

identificirati preferencije potrošača prema markama;

proučavati ponašanje i motivaciju potrošača, odluke o kupnji i proces njihova donošenja;

utvrditi čimbenike koji utječu na ponašanje potencijalnih potrošača i mogućnosti upravljanja njima;

procijeniti učinkovitost marketinških programa, tehnika i alata na potrošače;

pratiti dinamiku potrošnje, sklonosti, potrebe, stavove i uvjerenja potrošača;

identificirati karakteristike potrošača (socio-demografske, psihografske, bihevioralne) itd.

Prednost ove metode leži prije svega u praktički neograničenom rasponu moguća primjena. Stoga vam ova metoda omogućuje dobivanje podataka ne samo o trenutnom ponašanju objekta, već io njegovom ponašanju u prošlosti i namjerama u budućnosti.

Ankete praktički nemaju alternativu u slučajevima kada poduzeću trebaju informacije o znanju, uvjerenjima i preferencijama potrošača, stupnju njihova zadovoljstva, imidžu poduzeća itd.

To, prije svega, objašnjava široku primjenu ove metode u marketinškim istraživanjima. Nedostaci ove metode uključuju relativno veliki intenzitet rada i značajne troškove provođenja anketa, kao i moguće smanjenje točnosti dobivenih informacija zbog netočnih ili iskrivljenih odgovora.

Ovisno o vrsti ispitanika, razlikuju se masovna i specijalizirana istraživanja. U masovnoj anketi glavni izvor informacija su različite kategorije stanovništva čije profesionalne aktivnosti nisu povezane s predmetom analize. U specijaliziranim anketama glavni izvor informacija su kompetentni pojedinci čije su profesionalne aktivnosti usko povezane s predmetom istraživanja. Stoga je još jedan široko korišten naziv za takva istraživanja stručna istraživanja. Najčešće im se obraćaju u početnim fazama marketinškog istraživanja, kada je potrebno identificirati problem, te u završnoj fazi, kada je potrebno provjeriti dobivene informacije i donijeti odluku.

Ovisno o učestalosti anketiranja, ankete mogu biti ciljane (jednokratne) ili ponavljane. Potonji omogućuju prepoznavanje životnog ciklusa zahtjeva i preferencija potrošača te glavnih trendova u njihovim promjenama tijekom vremena za pravovremeno donošenje odluka o tržišnim aktivnostima.

Ovisno o stupnju obuhvata potencijalnih potrošača, istraživanja mogu biti kontinuirana ili selektivna. Kontinuirana istraživanja mogu se provoditi, na primjer, u vezi s posjetiteljima tvrtke ili njenog štanda na izložbenim događanjima. U praksi je broj potencijalnih kupaca poduzeća obično velik, što onemogućuje provođenje kontinuiranih istraživanja. U tom su smislu najprihvatljivija istraživanja uzorka, čija je suština da se anketira dio (uzorak) populacije koja se proučava, odabran kao rezultat korištenja posebnih znanstveno utemeljenih tehnika. Ako populacija uzorka dovoljno u potpunosti odražava svojstva opće populacije, naziva se reprezentativnom. Posebnu ulogu u provođenju istraživanja uzorka ima metoda fokus grupe.

U marketinškoj praksi koriste se dva glavna oblika anketiranja: upitnici i intervjui. Pri anketiranju ispitanik odgovara na pitanja pismeno u prisutnosti istraživača (upitnik) ili bez njega. Intervjuiranje kao oblik anketiranja podrazumijeva osobnu komunikaciju s ispitanikom u kojoj sam istraživač (anketar) postavlja pitanja i bilježi odgovore.

Priprema za prikupljanje podataka putem ankete uključuje rješavanje sljedećih zadataka:

odabir načina komunikacije s publikom;

izrada upitnika;

provođenje testiranja i finaliziranje upitnika.

Tri su glavna načina komunikacije između istraživača i ispitanika prilikom provođenja ankete: telefonom, poštom i osobnim intervjuom. Svaka od ovih komunikacijskih metoda ima određene prednosti i nedostatke. Usporedne karakteristike anketnih obrazaca prikazane su u tablici 1.

Rezultati analize pokazuju da su glavne prednosti osobnog intervjua fleksibilnost u postavljanju probnih pitanja i izravno promatranje reakcija na vizualne materijale. Kod ankete putem pošte odgovor je obično znatno slabiji. Karakteristike telefonske ankete nalaze se negdje između karakteristika druge dvije vrste ankete.

Dakle, prednosti telefonske ankete (intervjua) su relativno visoka učinkovitost i niska cijena provođenja ankete.

Tablica 1 - Usporedne karakteristike razne forme ankete

Karakteristično	Anketni obrazac
pošta	telefon
Prosječna cijena upitnika	Minimum uz visoku stopu povrata	Umjereno	Visoko, uzimajući u obzir vrijeme i troškove putovanja
Sposobnost postavljanja složenih pitanja i njihove izmjene	Beznačajno ako je upitnik jednostavan i kratak	Beznačajno, jer nema vremena za modificiranje i promjenu teksta	Značajno, jer se može pokazati popratni materijal, može se uspostaviti osobna veza i mogu se postaviti probna pitanja
Mogućnost proizvoljne interpretacije rezultata	Odsutan jer se upitnik popunjava bez sudjelovanja anketara	Prisutan zbog intonacije ispitivača	Značajan zbog intonacije i izraza lica ispitivača
Anonimnost ispitanika	Potpuno jer nisu potrebni osobni podaci	Uvjetno, jer postoji telefonski kontakt	Odsutan jer dolazi do osobnog kontakta

Nedostaci ove metode uključuju:

mogućnost anketiranja samo onih koji imaju telefon, što često ne omogućuje adekvatno uzorkovanje;

relativno velika vjerojatnost odbijanja odgovora.

Prednost poštanske ankete, t.j. koji se provodi putem upitnika koji se šalju poštom, je eliminirati svaki utjecaj anketara, pružiti najbolje preduvjete za odgovaranje na osobna pitanja i relativno jeftino doći do geografski raspršene publike.

Nedostaci ove metode uključuju:

niska učinkovitost:

mogućnost nevraćanja značajnog dijela poslanih upitnika (obično se više od polovice poslanih upitnika ne vraća istraživačima) i iz toga proizašla mogućnost samoselekcije ispitanika.

Osobni intervju s pravom se smatra univerzalnim i najpopularnijim načinom komunikacije s subjektima istraživanja, jer vam omogućuje da izbjegnete gore navedene nedostatke svojstvene anketama putem pošte i telefona. Prednosti ove metode uključuju:

relativno mala stopa neodgovora, koju osiguravaju visokokvalificirani anketari;

relativno visoka točnost ankete, osigurana korištenjem složenijih i duljih upitnika (od anketiranja telefonom ili poštom), što je posljedica sposobnosti iskusnog anketara da razjasni sva nejasna pitanja;

mogućnost kombiniranja osobnog intervjuiranja s promatranjem, što vam omogućuje dobivanje dodatnih informacija o ispitanicima.

Glavni nedostatak osobne ankete su relativno veliki organizacijski i materijalni troškovi njezina provođenja, kao i mogućnost da anketar svojevoljno ili nehotično utječe na mišljenja ispitanika ako ima određene predrasude.

Dakle, svrha anketa je testirati i prilagoditi početne menadžerske hipoteze, oslanjajući se na „stručnost potrošača“, koji problem vidi iz drugačije perspektive od proizvođača.

Međutim, metoda anketiranja ima i brojne nedostatke. Glavna prepreka učinkovitim prognozama pomoću anketa je takozvani La Pierreov paradoks - ljudi ne postupaju uvijek onako kako kažu. To je posebno vidljivo u području marketinških istraživanja i može imati vrlo ozbiljne posljedice. Stoga ne postoji područje koje troši toliko novca na razumijevanje ljudskog ponašanja kao industrija marketinga i oglašavanja.

Još jedna prepreka korištenju masovnih anketa u marketinškim istraživanjima je problem statističke pouzdanosti rezultata. Za dobivanje potpunih, pouzdanih rezultata potrebno je anketirati velik broj predstavnika populacije od interesa za istraživača, odnosno veličina uzorka je prilično velika, što odmah utječe na cijenu istraživanja. Osim toga, uzorak mora biti slučajan (probabilistički), što je moguće učiniti samo uz pristup bazama podataka koje su kod nas tradicionalno klasificirane (baze podataka ureda za putovnice, na primjer). Nepoštivanje svih uvjeta potrebnih za kvantitativno istraživanje poništava sve napore da se ono provede i onemogućuje izradu pouzdanih prognoza na temelju statistike.

Najčešća metoda dobivanja primarnih informacija je anketa, koja se široko koristi u sociologiji i marketingu. Anketu kao metodu dobivanja primarnih informacija karakterizira učinkovitost, jednostavnost i učinkovitost, što je čini popularnom među poduzetnicima i menadžerima, javnim i političkim organizacijama.

Najčešća metoda dobivanja primarnih informacija je anketa, koja se široko koristi u sociologiji i marketingu. Anketa kao metoda dobivanja primarnih informacija odlikuje učinkovitost, jednostavnost i ekonomičnost, što ga čini popularnim među poduzetnicima i menadžerima, javnim i političkim organizacijama.

Međutim, kako bi se osigurala reprezentativnost anketnih podataka, važno je ispravno formulirati populaciju ispitanika.

Anketu je moguće provesti u obliku:

• ankete;
• intervju.

Trenutno se koriste obje vrste ankete moderne tehnologije dostupni kao online alati.

Što je anketa?

Upitnik- jedan od aspekata suvremenog marketinškog istraživanja. Danas je vrlo zgodno provoditi razne ankete na Internetu - mnogo je brže i produktivnije od standardnih anketa na ulicama velikih gradova.

Internet je pogodan jer zbližava sugovornika i ispitivača i stavlja ih u istu ravan. Također uz pomoć modernih tehnička sredstva obrada upitnika puno je brža nego prije, jer sada traje nekoliko sati, a prije je bilo potrebno obraditi upitnike u roku od nekoliko dana. Ovo je definitivan plus ovaj tip provođenje anketa.

Naravno, uz prednosti, postoji niz nedostataka. To uključuje ciljanu publiku na Internetu. Prvo, globalna mrežaČak iu naše vrijeme, ne koristi ga svaka osoba, posebno sredovječna i starija. Tako, na primjer, tvrtka koja želi znati mišljenje ne samo mladih ljudi, već i umirovljenika, treba redovito provoditi ankete ili kombinirati internetske ankete i ulične ankete. Ali, ako želite saznati mišljenje korisnika Interneta, prikladnije je, naravno, objaviti svoju anketu na nekoj od stranica vezanih uz niz vaših pitanja. Postoji i problem pristranosti uzorka u internetskim anketama.

Naravno, što veći postotak stanovništva neke zemlje provodi vrijeme na World Wide Webu, to će pristranost biti manja. Na primjer, u Americi ovaj problem nije toliko akutan, jer je više od 69% stanovništva ove zemlje aktivni korisnici Interneta. Ali ozbiljna temeljna istraživanja još uvijek treba provoditi ne samo na internetu, već iu stvarnom životu.

Sažmimo to

Dakle, internetske ankete su zgodan, brz i jeftin način za provođenje istraživanja. Ali takva nam istraživanja možda neće dati cijelu sliku, jer ne koriste svi ljudi internet. Korištenje online anketa često je prikladno za brze ankete. Provođenje opsežnog istraživanja trebalo bi uključivati ​​kako anketiranje korisnika interneta tako i onog dijela publike koja ne koristi internet.

Internetske ankete često se koriste za promicanje web stranica ili zaradu. Primjerice, zapadne tvrtke plaćaju ispunjavanje upitnika jer je za njih ova metoda geografski najprikladnija za istraživanje tržišta. Na zapadu to rade određene sociološke tvrtke, čija odgovornost uključuje anketiranje publike, obradu podataka i njihovo davanje klijentima. Postoje mnoge stranice na kojima možete sudjelovati u ovakvim anketama i biti plaćeni za to. Usput, u razvijenih zemalja Ne provode telefonske ankete. Strani trgovci smatraju ih manje vjerodostojnima i nezgodnima.

Test u psihologiji
Predmet"Metoda intervjua u psihologiji"
glasnoća - 14 stranica
Godina zaštite - 2015

UVOD
1. OPĆI OPIS METODE ISPITIVANJA
2. OSNOVNE TEHNIKE
EYSENCKOV UPITNIK LIČNOSTI
UPITNIK ŠESNAEST FAKTORA LIČNOSTI (16PF) KETTELL
Minnesota multidimenzionalni inventar osobnosti (MMPI)
3. PREDNOSTI I NEDOSTACI METODE ANKETE
ZAKLJUČAK
REFERENCE

Uvod
Zahvaljujući korištenju metoda prirodnih i egzaktnih znanosti, psihologija je od druge polovice prošlog stoljeća postala samostalna znanost i počela se aktivno razvijati. Do ove točke psihološko znanje se dobivalo uglavnom introspekcijom (introspekcijom), spekulativnim razmišljanjem i promatranjem ponašanja drugih ljudi. Analiza i razumna generalizacija ovakvih životnih činjenica odigrale su pozitivnu ulogu u povijesti psihologije. Oni su poslužili kao osnova za izgradnju prve znanstvene teorije, objašnjavajući bit psihičkih pojava i ljudskog ponašanja.
Međutim, subjektivnost ovih metoda, njihova nepouzdanost i složenost bili su razlozi zašto je psihologija dugo vremena ostala filozofirajuća, neeksperimentalna znanost, sposobna sugerirati, ali ne i dokazati, uzročno-posljedične veze koje postoje između mentalnih i drugih pojava. Pritom je, zbog pretjerano izraženog teoretiziranja, zapravo razvedena od prakse.
Uz matematizaciju i tehnicizaciju, istraživanja u psihologiji još nisu izgubila na važnosti tradicionalne metode prikupljanje znanstvenih informacija, uključujući stvari kao što su promatranje, samopromatranje i ispitivanje.
Razmotrimo metodu ankete u ovom radu.

1. Opći opis anketna metoda
Anketa je način dobivanja informacija o pojedincu, skupini ili društvenoj zajednici koja se proučava putem izravne (intervju) ili neizravne (upitnik, upitnik) komunikacije između eksperimentatora i ispitanika, tj. osoba koja odgovara na pitanja istraživača. Anketa je jedna od najčešćih, iako ne baš pouzdanih metoda istraživanja osobnosti. Svrha ankete je utvrditi mišljenja, stavove i ideje osobe o sebi, ljudima oko sebe i pojavama stvarnosti. Najučinkovitiji način je korištenje ankete u kombinaciji s drugim metodama, čime se može značajno smanjiti početna subjektivnost dobivenih podataka, kao i povećati valjanost i pouzdanost korištenih upitnika.
Postoje tri vrste alata za metodu ankete:
a) intervju,
b) upitnici
c) upitnici ličnosti.
Intervju - je način dobivanja informacija u procesu usmenog razgovora. Metoda intervjua stara je koliko i metoda promatranja. U psihologiji se intervjui koriste u kliničkoj praksi, u savjetovanju, u istraživanju osobnosti, u profesionalne i obrazovne svrhe itd. Postoje besplatni intervjui, tj. neregulirano formom (a ponekad i temom), pri čemu anketar stvara ugodno komunikacijsko okruženje za ispitanika, potičući ga da govori slobodno i prirodno, te strukturirano (ili standardizirano), po obliku slično usmeno prezentiranom upitniku i podređeno specifična tema.
Intervju pruža priliku za dobivanje dvije vrste informacija. Prvo, možete promatrati ispitanika, njegov govor, držanje, izraze lica i način ponašanja s nepoznatom osobom. Drugo, intervju vam omogućuje da dobijete podatke o životu osobe, njegovoj percepciji prošlih i sadašnjih događaja, njihovoj procjeni, opisu popratnih okolnosti itd. Intervjui se često koriste za uspostavljanje bliskog osobnog kontakta sa sugovornikom kako bi se osigurao kasniji rad s njim.
Upitnici potječu od standardiziranih upitnika i redoslijeda koje su razvili F. Galton, K. Pearson i J. Cattell. Njihov razvoj počeli su koristiti drugi istraživači pri sastavljanju raznih upitnika, kao i testova osobnosti. Upitnici su namijenjeni dobivanju podataka o subjektu koji nisu izravno povezani s njegovim osobnim osobinama i karakteristikama. To su npr. biografski upitnici, upitnici interesa, upitnici stavova itd.
Biografski upitnik osmišljen je za dobivanje podataka o životnoj povijesti osobe i koristi se kada nije lako voditi intervju. Eksperimentalni psiholozi koriste pažljivo osmišljene biografske upitnike u razne svrhe, kao što je formiranje relativno homogenih podskupina, klasificiranje subjekata na temelju njihovih prošlih iskustava, identificiranje skupina sa sličnim interesima i slično.
Upitnici interesa namijenjeni su utvrđivanju stručnih i obrazovnih potreba subjekata, kao i zadataka profesionalne selekcije. Prilikom izrade interesnih upitnika koriste se neizravne metode, tj. nemojte formulirati izravna pitanja. Iskustvo je pokazalo da su odgovori na izravna pitanja o interesima često nepouzdani, površni i nerealni. To se događa jer većina ljudi nije dovoljno informirana o raznim zanimanjima i djelatnostima, a uz to ih koče i uobičajeni stereotipi o pojedinim zanimanjima i njihovoj privlačnosti.
Upitnici osobnosti dizajnirani su za proučavanje i mjerenje ozbiljnosti određenih individualnih karakteristika ispitanika. Njihovim prototipom smatra se "obrazac osobnih podataka" W. Woodwortha, koji je razvio tijekom Prvog svjetskog rata (1919.) i namijenjen je identificiranju ljudi koji boluju od neuroza i neprikladnih za rad. služenje vojnog roka. Woodworthov metodološki pristup kasnije su koristili mnogi istraživači za konstruiranje upitnika usmjerenih na mjerenje osobina ličnosti, motiva, vrijednosti, stavova itd.
Do danas postoji nekoliko stotina različitih upitnika osobnosti koji su postali široko korišteni u dijagnostičkim studijama diljem svijeta. Najpoznatiji među njima su upitnik osobnosti G. Eysencka, šesnaestofaktorski upitnik osobnosti (16PF) R. Cattella, Minnesota Multidimensional Personality Inventory (MMPI) itd.

2. Osnovne tehnike
Eysenckov upitnik osobnosti
Eysenckov upitnik osobnosti osmišljen je za proučavanje emocionalne stabilnosti i stupnja društvenosti subjekta. Prilikom izrade upitnika G. Eysenck se oslanjao na pretpostavku da psihički poremećaji su, takoreći, nastavci individualnih razlika uočenih kod normalnih ljudi. Na primjer, neuroticizam (ili emocionalna nestabilnost) na vrlo visokim razinama može ukazivati ​​na razvoj neuroze (neuropsihički poremećaj koji se temelji na kršenju značajnih životni odnosi osoba). Ekstraverzija karakterizira subjektovu društvenost, želju za širokim spektrom poznanstava, ležernost, impulzivnost, optimizam i slabu kontrolu nad emocijama i osjećajima. Introvertnost, naprotiv, karakterizira smirenost, zaokupljenost sobom, sramežljivost, ljubav prema redu i visoka samokontrola.

Cattellov popis šesnaest faktora osobnosti (16PF)
Cattellov popis šesnaest faktora osobnosti (16PF) prvi je put objavljen 1950. godine. Kontinuirano se usavršavao i sada postoji u dva ekvivalentna oblika (A i B). Upitnik sadrži 187 tvrdnji i namijenjen je osobama od 16 godina naviše. Postoje i opcije upitnika za djecu i adolescente. Osobitost pristupa R. Cattella razvoju upitnika je u tome što je prikupio sve jezikom dostupne opise osobina ličnosti neke osobe, a zatim ih posebnom statističkom metodom (faktorskom analizom) sveo na niz od 16 faktora, tj. od kojih je svaki izgrađen na bipolarnoj osnovi i mjeri se korištenjem ljestvice u rasponu od 1 do 10 (bodova). Četiri faktora drugog reda su opći i izračunavaju se na temelju šesnaest faktora prvog reda.

Minnesota multidimenzionalni inventar osobnosti (MMPI)
Minnesota Multidimensional Personality Inventory (MMPI) jedan je od najpoznatijih i najkorištenijih upitnika osobnosti. Razvili su ga S. Hathway i J. McKinley (1940.), a sastoji se od 550 tvrdnji, odgovarajući na koje ispitanik odlučuje je li svaka tvrdnja iz upitnika u odnosu na njega “točna” ili “netočna”. Osnova za klasifikaciju proučavanih osobnih svojstava bila je klasifikacija duševnih bolesti koju je predložio E. Kraepelin. Kako bi se odredili normativni pokazatelji, upitnik je prezentiran velikoj skupini zdravih ljudi. Ti su pokazatelji zatim uspoređeni s pokazateljima dobivenim iz različitih kliničkih skupina. Tako su odabrane tvrdnje koje pouzdano razlikuju zdrave od svake od ispitivanih skupina bolesnih osoba. Te su tvrdnje kombinirane u 10 ljestvica, nazvanih prema kliničkoj skupini za koju je određena ljestvica validirana. Na primjer: ljestvica hipohondrije odražava stav subjekta prema njegovom zdravlju, ljestvica depresije određuje stupanj subjektivne depresije i psihičke nelagode, ljestvica histerije određuje simptome svojstvene osobama s histeričnim poremećajima, kada su, na primjer, simptomi tjelesne bolesti koriste kao sredstvo za rješavanje teških situacija (često osjećam “knedu” u grlu; mislim da je većina ljudi sposobna lagati ako im je to u interesu; nikada nisam pao u nesvijest itd.). Skala psihopatije mjeri simptome ponašanja koje krši društveno prihvatljive norme itd. Specifičnost MMPI je prisutnost tri kontrolne ljestvice, pomoću kojih se provjerava nemar, nerazumijevanje, krivotvorenje odgovora, kao i odnos prema upitniku.
To je, na primjer, skala “laži” koja otkriva namjeru subjekta da se prikaže u povoljnijem svjetlu, tj. procjenjuje iskrenost predmeta. Ako podaci dobiveni na ovoj ljestvici prelaze određenu vrijednost, anketa se smatra nepouzdanom.
Uz deset glavnih kliničkih ljestvica, oko 400 dodatnih ljestvica kreirano je na temelju MMPI, na primjer, akademske sposobnosti, vodstvo, društvena odgovornost, dojmljivost, sposobnost postizanja ciljeva itd.
Relativna jednostavnost korištenja upitnika i lakoća obrade dobivenih podataka stvaraju iluziju da istraživač uvijek dobiva objektivne i pouzdane spoznaje o pojedincu. No, to je daleko od slučaja, a rezultati se često krivotvore. Neki subjekti skloni su davanju netočnih podataka o sebi. Na primjer, ponekad otkrivaju sklonost odabiru društveno prihvaćenih opcija odgovora kako bi drugima izgledali prihvatljivi.
Tipično, rezultati ispitivanja su pouzdaniji kada je ispitanik zainteresiran za primanje objektivnih dijagnostičkih informacija i kada vjeruje eksperimentatoru.

3. Prednosti i nedostaci metode anketiranja
Prednosti.
- mogućnost primanja informacija izravno od sudionika događaja
- anketa vam omogućuje dobivanje informacija o širokom rasponu tema (gotovo neograničeno)
- anketa omogućuje prikupljanje informacija od bilo kojeg broja ispitanika (neograničen broj informatora)
Mane.
- prikupljanje informacija izvan “prirodne” situacije (Lapierreov paradoks – ljudi ne rade uvijek ono što govore),
- sve informacije dobivene tijekom istraživanja nisu bez subjektivnosti povezane s pritiskom društvenog odobravanja.
- provocira ljude da daju odgovor, čak i ako ispitanik nije kompetentan u jednom ili drugom aspektu
Prednosti i ograničenja osnovnih tehnika
1. Osobni razgovor.
Prednosti.
- Visoka dostupnost planiranog uzorka ispitanika
- Sposobnost korištenja složenih pitanja (dijagrami, tablice, različiti blokovi za različite ispitanike)
- Sposobnost mijenjanja redoslijeda pitanja
- Anketar može dati objašnjenja, komentare i tražiti odgovore na većinu pitanja
- Možete koristiti vizualne materijale (kartice, uzorke proizvoda)
- Ispitivač vam omogućuje da duže zadržite pažnju ispitanika
- Relativno velika brzina prikupljanja podataka
- Mogućnost praćenja ispitanika
Mane.
- Relativno skuplje
- Moguća su iskrivljenja zbog učinka anketara (npr. utjecaj sociodemografskih karakteristika anketara na dobiveni rezultat. Npr. prosječni prihod starijih muškaraca izravno ovisi o veličini grudi anketara)
- Nedostatak osobne kontrole anketara
2. Telefonska anketa
Prednosti.
- Visoka učinkovitost u dobivanju rezultata (short field stage)
- Visoka kontrola nad radom anketara
- Manji utjecaj ispitivača
- Visoka razina telefonije => široka geografska pokrivenost
- Relativno niska cijena
- Mogućnost istodobne obrade podataka (instant informatizacija i formiranje niza podataka)
Mane
- Ograničenje trajanja
- Potreba za što jednostavnijim pitanjima
- Nemogućnost demonstriranja vizualnih materijala ispitaniku
- Opasnost od pristranosti uzorkovanja zbog niske razine telefonske penetracije (ili, na primjer, zbog velikog broja brojeva neregistriranih u imenicima)
3. Poštanska anketa
Prednosti.
- Ispitanik može odabrati vrijeme koje mu odgovara

- Široka geografska pokrivenost
- Jednostavno uzorkovanje
- Relativno niska cijena prikupljanja podataka
- Veća anonimnost
Mane.
- Niska dostupnost (oko 5-10%)
- Duga terenska pozornica
- Nemogućnost davanja objašnjenja tijekom ankete
- Potreba za jednostavnošću u formuliranju pitanja i njihovom ispunjavanju
- Nedostatak kontrole nad redoslijedom popunjavanja i postupkom popunjavanja (primjerice, upitnik kentaura: popunjavaju ga različite osobe ili kolektivno)
- Ograničenje duljine upitnika (ne više od 30 pitanja)
- Nemogućnost dobivanja dodatnih podataka o ispitaniku tijekom promatranja
- Pristranost uzorkovanja (prema dobrom obrazovani ljudi koji mogu "držati pero u rukama"
4. Istraživanje tiska
Prednosti.
- Jasno preusmjeravanje upitnika na određenu publiku
- Nedostatak utjecaja anketara
- Niska cijena faze terenskog istraživanja
- Izuzetno širok početni doseg publike
Mane.
- Isto kao u poštanskoj anketi
- Maksimalna sažetost upitnika (ne više od 5-7 pitanja)
- Potreba za poticanjem odgovora
- Nemogućnost potencijalnog kontakta s određenim ispitanikom
- Nemogućnost provedbe bilo kakvog uzorkovanja osim spontanog
5. Online anketa
Dijeli se na on-line (obrazac za pitanje postavljen je na web stranici) i off-line (šalje se kao datoteka na adresu potencijalnog ispitanika).
Prednosti.
- Sposobnost korištenja širokog spektra vizualnih materijala
- Sposobnost dosezanja određene publike
- Trenutna obrada prikupljenih podataka
- Niski troškovi terenske faze i obrade podataka
Mane.
- Prisilna kratkoća upitnika
- Nemogućnost provjere iskrenosti primljenih odgovora
- Pristranost uzorkovanja koju je teško procijeniti
6. Samopunjenje
Slično kao poštanska anketa.
Prednosti (osim onih u pošti)
- Veća kontrola povrata upitnika
- Relativno jeftinije od osobnog pregleda
- Dosta brzo prikupljanje informacija
- Tipično visoki povrati

Zaključak
Anketa - ovo je metoda koja je trenutno jedna od najzastupljenijih u području psihologije. Ovo je najlakši način da stručnjak dobije određene informacije za analizu. Anketa obično uključuje proces dobivanja odgovora na popis važna pitanja s područja na kojem se istraživanje provodi. Ankete u pravilu rješavaju masovne probleme, jer specifičnosti njihova provođenja omogućuju brzo dobivanje informacija ne od jednog pojedinca, već od skupine ljudi. Metode anketiranja prema vrsti dijele se na standardizirane i nestandardizirane. Prvi omogućuju samo najopćenitije dojmove o bilo kojoj stvari, dok kod drugih nema preciznih okvira, te u ovom slučaju istraživač može mijenjati tijek ankete izravno u procesu, ovisno o reakciji ispitanika. . U tom smislu, anketa kao metoda psihološkog istraživanja može se koristiti u različite svrhe i omogućuje analizu različitih aspekata ljudske psihe.
Važna karakteristika metode ankete je da stručnjak mora kreirati programska pitanja koja odgovaraju glavnom zadatku, ali su u isto vrijeme razumljiva samo stručnjacima. Ova su pitanja dalje formulirana jednostavnim jezikom.

Reference
1. Maklakov A. G. Opća psihologija. – St. Petersburg: Peter, 2004.
2. Psihologija. Udžbenik za humanitarna sveučilišta / Pod općim uredništvom. V.N.Druzhinina. Sankt Peterburg: Peter, 2001.
3. Opća psihologija. Udžbenik / uredio Karpov A.V. - M.: Gardariki, 2002. str
4. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. Uvod u psihologiju, M.: INFRA-DANA, 2003. – S. 108
5. Psihologija. Udžbenik za humanitarna sveučilišta / Pod općim uredništvom. V.N.Druzhinina. St. Petersburg: Peter, 2001. 32
6. Gippenreiter B. Uvod u opću psihologiju. - M.: JEDINSTVO, 2004. – S. 125

Tema: „Propitivanje – kao metoda pedagoška istraživanja. Vrste upitnika i pitanja"

SADRŽAJ

UVOD

Relevantnost. Ispitivanje je metoda prikupljanja informacija o predmetu koji se proučava tijekom izravnog (intervju) ili neizravnog (upitnik) pedagoška komunikacija nastavnika i ispitanika (ispitanika) bilježenjem odgovora ispitanika na pitanja koja je formulirao nastavnik, a koja proizlaze iz ciljeva i zadataka istraživanja.

Uz njegovu pomoć možete dobiti informacije koje se ne odražavaju uvijek u dokumentarnim izvorima ili su dostupne izravnom promatranju. Propitivanju se pribjegava kada je potrebno, a često je jedini izvor informacija osoba – neposredni sudionik, predstavnik, nositelj pojave ili procesa koji se proučava. Verbalne (verbalne) informacije dobivene ovom metodom mnogo su bogatije i općenito pouzdanije od neverbalnih informacija. Lakše ga je kvantificirati i analizirati, što omogućuje široku upotrebu računalne tehnologije za to. Prednost metode je i njezina svestranost. Ona leži u činjenici da se tijekom anketiranja bilježe kako motivi djelovanja pojedinaca tako i rezultati njihova djelovanja. Sve to daje metodi ankete prednosti koje nisu svojstvene ni metodi promatranja ni metodi analize dokumenata.

Analiza znanstvenih dostignuća i publikacija ukazuje da sustav istraživačkih metoda razmatraju: M.I. Kuznjecova, E.E. Kochurova, E.A. Mikhalychev, P.I. Peder i drugi.

Svrha studije: razmotriti značajke metode ankete.

Zadaci: 1. Odredite bit ankete.

2. Razmotrite prednosti i nedostatke metode anketiranja.

3. Analizirajte vrste pitanja postavljenih u upitniku.

1. Bit anketne metode

Anketiranje je metoda masovnog prikupljanja materijala pomoću posebno izrađenih upitnika koji se nazivaju upitnici. Riječ je o vrsti ankete koja zahtijeva da ispitanik svojeručno popuni poseban obrazac s anketnim pitanjima koji sadrži i sociodemografske podatke o ispitaniku.

Glavne vrste anketa razlikuju se po broju sudionika, načinu popunjavanja upitnika i načinu komunikacije tijekom prikupljanja podataka. Ako anketa uključuje anketiranje svih sudionika određenog procesa bez iznimke ili cijele društvene skupine, tima i sl., tada se takva anketa naziva kontinuiranom. Češće se koristi u slučajevima kada imamo posla s malim brojem ljudi.

Izravno ispitivanje podrazumijeva bilježenje odgovora na upitnik od strane samih ispitanika, a neizravno - ako se ti odgovori bilježe upitnikom. Ovaj slučaj se koristi kada mu je teško ili nemoguće to učiniti sam zbog ozljede, slabog vida, godina itd.

Osobno ispitivanje podrazumijeva izravnu komunikaciju između anketara i ispitanika, a upitnik se popunjava u nazočnosti istraživača. Ovaj način ispitivanja je najpovoljniji i najinformativniji, omogućuje anketaru da provjeri ispravnost i potpunost popunjavanja upitnika, te da po potrebi pruži dodatne savjete ispitaniku.

Grupni i individualni upitnici također su vrlo slični osobnim, koji također zahtijevaju izravnu komunikaciju između istraživača i ispitanika. Tijekom grupne ankete, najčešće kada se anketiraju školarci, njihovi roditelji, studenti, zaposlenici jednog obrazovna ustanova, sudionici se okupljaju u određeno vrijeme u jednoj prostoriji u grupama do 20 osoba od kojih svaka ima po jedan upitnik. Ovakva anketa omogućuje kontrolu postupka prikupljanja podataka, ali i uštedu vremena i novca. Ako nije moguće prikupiti ispitanike u jednom gradu, anketa se provodi pojedinačno sa svakim pojedincem.

Kod korištenja dopisnih upitnika, upitnik se od strane upitnika ostavlja ispitaniku i on ga ispunjava u odsutnosti istraživača. Primjerice, anketar predaje upitnike roditeljima s učenicima. Ova vrsta ankete ne jamči dobivanje pouzdanih osobnih podataka od ispitanika.

Tiskovne ankete podrazumijevaju objavu teksta upitnika na stranicama časopisa i novina uz molbu da se ispunjeni upitnici dostave na adresu. Kod poštanskih anketa upitnici se šalju poštom određenoj selektivno odabranoj skupini ljudi sa zahtjevom da daju odgovore i vrate ih u poštanski ured. Ove metode istraživanja su dosta neučinkovite, jer se u prosjeku vrati oko 5% upitnika, stoga se ne može govoriti o reprezentativnosti, informativnosti i objektivnosti ovakvog istraživanja.

Distribucijski upitnici nalikuju dopisnim anketama, budući da se upitnik uručuje svakom polazniku uz upitnik, objašnjava ciljeve studija i zadatke, savjetuje tehniku ​​popunjavanja upitnika te s ispitanikom dogovara rok i način vraćanja istih. .

Upitnik se sastoji od tri glavna dijela: uvodnog, glavnog dijela i “putovnice”. Izuzetno važnu ulogu u budućoj učinkovitosti ankete ima uvodni dio, jer on treba da formira opći stav ispitanika prema postupku anketiranja, njegov mentalni stav, ozbiljnost i savjesnost. Glavna svrha uvodnog dijela je potaknuti osobu na davanje odgovora. Najčešće se nalazi na naslovnoj stranici upitnika, jezgrovit je i sadrži uvod, koji ukazuje na organizaciju koja provodi istraživanje, njegovu svrhu i ciljeve, otkriva važnost rješavanja problematike koja se proučava i ulogu ankete. ispitanika, ukazuje na pravila popunjavanja upitnika i izražava zahvalnost ispitaniku na sudjelovanju u istraživanju. Posebno se ističe aspekt anonimnosti upitnika, odnosno mišljenja ispitanika i drugih informacija koje on iznosi. Sugovorniku je potrebno zajamčiti da ti podaci, osobito privatne, povjerljive naravi, neće biti dostupni drugima bez njegova pristanka.

Glavni dio je najvažniji, najinformativniji dio upitnika za istraživača, jer upravo on daje značajne informacije koje se zatim analiziraju i interpretiraju, odnosno služe kao temelj za formuliranje određenih zaključaka. Glavni dio je konvencionalno podijeljen u tri komponente: prvo se formuliraju takozvana kontaktna pitanja, jednostavna su, jednostavno formulirana. Njihova glavna svrha je zainteresirati ispitanika, uključiti ga u problem i dati mu priliku da sam isproba tehniku ​​ispunjavanja upitnika.

Pitanja se postupno kompliciraju, ali sugovornik je na to već spreman. Drugu skupinu pitanja čine osnovna – najsloženija pitanja.

Sadržaj ovih pitanja odgovara svrsi i ciljevima istraživanja i daje istraživaču ključne informacije o problemu koji proučava. Ako je potrebno riješiti više zadataka, tada se najprije formuliraju skupine pitanja za svaki zadatak, ali se mogu staviti u upitnik ili u blokovima, ili pomiješati s pitanjima iz drugih blokova, ali moraju biti smješteni samo u sredini glavnog dijela.

Glavni dio upitnika završava završnim pitanjima. Vrijedno je istaknuti jedan nedostatak upitnika koji se javlja ovakvim rasporedom pitanja prema razini težine. Budući da su sva pitanja međusobno logično povezana i da se tema postupno sužava za razmatranje, dolazi do međusobnog utjecaja prethodnih pitanja na sljedeća, što postupno iskrivljuje cjelokupnu sliku.

Ovaj utjecaj problema naziva se učinak zračenja ili učinak odjeka.

I na kraju, “putovnica” koja sadrži pitanja o zanimanju, obrazovanju, dobi, spolu, socijalnom podrijetlu, bračno stanje, mjesto stanovanja itd. Količina i priroda ovih informacija ovisi o svrsi i namjeni pojedine studije. Izrada “putovnice” nije tako jednostavna kao što se čini na prvi pogled. Ove su informacije od velike važnosti tijekom analize rezultata istraživanja kako bi se identificirali određeni obrasci, karakteristični trendovi i odnosi između identificiranih odgovora (misli, ponašanja), te, primjerice, gdje ljudi žive ili njihove vjere, dobi ili prirode aktivnosti. Zato mora biti jasno osmišljen popis pitanja, gradacija (razreda) u određene skupine. Na primjer, kada proučavate obrazovne interese i planove za daljnje školovanje učenika različitih dobnih kategorija u određenoj obrazovnoj ustanovi, možete uključiti dobni raspon od 12 do 15 ili do 14 ili 16 godina.

2. Prednosti i nedostaci upitnika

Prednosti ankete su:

Neovisnost odgovora ispitanika od osobnosti upitnika, njegovog svjetonazora, vrijednosne orijentacije i slično;

Ispitanik ima dovoljno vremena da razmisli o pitanju i formulira (odabere) odgovor;

Korištenje jasno dizajniranog upitnika kao alata koji ima odgovarajuće kvalitativne karakteristike, čime se smanjuje utjecaj na rezultat zbog nedostatka iskustva s upitnikom;

Preliminarna misao, ravnoteža pitanja formuliranih u upitniku (podložno njegovoj kvalitetnoj izradi);

Prilično širok raspon pitanja, neograničeno vrijeme, kao, na primjer, tijekom intervjua;

Sposobnost standardiziranja postupka prikupljanja podataka i njihove naknadne statističke obrade, što omogućuje korištenje tih informacija za donošenje upravljačkih odluka i formuliranje informiranih zaključaka (podložno svim pravilima za odabir uzorka ispitanika, provođenje postupka anketiranja i kvaliteta samog upitnika kao alata).

Razne vrste Upitnici omogućuju dobivanje informacija različitog stupnja pouzdanosti i vjerodostojnosti, što je prirodno zbog specifičnosti postupaka anketiranja u različitim slučajevima. Jasno je da upitnik, koji provodi iskusni ispitivač u njegovoj nazočnosti nakon kratkog brifinga ispitanika(a), a upitnik prikuplja sam istraživač i provjerava njegovu popunjenost (odnosno, upitnik se izravna, osobna i individualna) ima značajno veće karakteristike kvalitete i može se koristiti kada kvantitativno istraživanje određenu situaciju ili pojavu.

Međutim, upitnici imaju i neke opće nedostatke, naime:

Nemogućnost fleksibilnog odgovora na proces dobivanja informacija, njihovo prenošenje na drugu stranu, na zanimljivije, relevantnije aspekte za istraživača;

Povrat neispunjenih ili djelomično popunjenih upitnika u slučaju korištenja poštanske ankete ili zbog nepažnje upitnika;

Postojanje određenih ograničenja u korištenju pojedinih vrsta upitnika, što umanjuje pouzdanost dobivenih podataka (primjerice, popunjavanje upitnika po upitnicima na temelju odgovora ispitanika – djece, bolesnih i sl., popunjavanje upitnika po upitniku). druge osobe tijekom poštanskih ili tiskovnih upitnika i neki drugi.

3. Vrste pitanja u upitniku

Pogledajmo ukratko razne vrste pitanja, njihove značajke i svrhu.

Zatvorena pitanja su pitanja u anketi gdje je dano više opcija odgovora u anketi. Ispitanik mora podcrtati ili zaokružiti odabranu opciju ili kod odgovora. Ovakva su pitanja zgodna za buduću strojnu obradu upitnika i statističku obradu rezultata, no postoje i nedostaci.

Na primjer, pitanje:

„Koje ste izvannastavne aktivnosti s ciljem popularizacije radnog iskustva nastavnika u svojoj obrazovnoj ustanovi provodili?“

Kako bi se poboljšao njegov informativni sadržaj, može se preporučiti korištenje poluzatvorenog pitanja u takvoj situaciji, nadopunjavajući navedeni popis retkom „Ostalo (navesti koji)”, koji daje, ako je potrebno, otvoreni odgovor od ispitanik. Puno je primjereniji redak “Ostalo” umjesto potpuno neinformativnog “Ne mogu odgovoriti” ili “Ne znam”.

I na kraju, otvoreni odgovori ne podrazumijevaju nikakve opcije odgovora u upitniku, ispitanik samostalno formulira kratak odgovor. Na primjer, "Prema kojim kriterijima ocjenjujete učinkovitost uprave vaše obrazovne ustanove?"

Izravno pitanje omogućuje dobivanje izravnih informacija od ispitanika na pitanja i obično je formulirano u osobnom obliku. Na primjer, "Jeste li prošli posebnu obuku za trenere u okviru programa?"

Neizravno pitanje formulira se tako da ispitaniku omogućuje da izrazi svoje mišljenje s pozicije određene skupine ili kolektiva. Često potrebne informacije dobiven uz pomoć ne jednog, već niza pitanja.

Ovaj se oblik češće koristi kada se pitanja tiču ​​osobnog života ispitanika, intimnih pitanja, odnosa prema određenim negativnim pojavama itd. U ovom slučaju ne postavlja se pitanje kako će se sam ispitanik ponašati u određenoj situaciji, već kako osjećati ovu situaciju ili fenomen svojih drugih poznanika, kolega, prijatelja.

Zaključci. Unatoč navedenim nedostacima, upitnici kao metoda prikupljanja primarnih informacija za studije praćenja i ocjenu uspješnosti postali su vrlo rašireni, posebice posljednjih godina zbog intenziviranja građanskih procesa u svijetu, provođenja velikog broja istraživanja javnog mnijenja, te provođenja istraživanja javnog mnijenja, kao i intenziviranja građanskih procesa u svijetu. i slično.

ZAKLJUČAK:

Tako smo saznali sljedeće.

Upitnik je uobičajena vrsta dijagnostičke i istraživačke metodologije, raspoređena kao niz tematski povezanih pitanja, poredanih na određeni način, otvorenih ili zatvorenog tipa, uključujući pitanja demografske prirode (tzv. "putovnica") i apel ispitaniku. Stručno sastavljen upitnik izrađuje se na temelju prethodno razvijenog konstrukta, koji modelira dijagnosticiranu pojavu, bitne znakove i oblike ponašanja ispitanika.

Upitnik je jedna cjelina, a ne zbir pitanja koja odražavaju određena svojstva i postavljaju se u upitnik na zahtjev istraživača.

Metoda anketiranja ima i prednosti i mane.

No, unatoč nesavršenostima, ova je metoda postala široko rasprostranjena, osobito u posljednje vrijeme.

POPIS KORIŠTENIH REFERENCI:

Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoško ocjenjivanje i testiranje. Pravila, standardi, odgovornost. Znanstvena publikacija. – K.: Majstorska klasa, 2007. – 272 str.

Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologija provođenja pedagoške dijagnostike i skup dijagnostičkih materijala koji određuju spremnost djece za školovanje. – Internetski izvor - .

Mikhalychev E.A. Pojmovnom aparatu pedagoške dijagnostike // Pedagogical diagnostics. – 2006. - br.2. – Str. 57.

Društvo Rusije, – 2006. – 608 str.

PRIMJENA

Tablica 1

OSNOVNI POJMOVI

Mikhalychev E.A. Pojmovnom aparatu pedagoške dijagnostike // Pedagogical diagnostics. – 2006. - br.2. – 16 s.

3. Vrste ankete: ispitivanje i intervjuiranje. Uvodni dio upitnika igra značajnu ulogu u djelotvornosti i informativnosti ankete; treba formirati ukupni pozitivan stav ispitanika prema postupku anketiranja, njegovo psihičko raspoloženje, ozbiljnost i savjesnost. Glavni dio upitnika je za istraživača najinformativniji dio upitnika; daje značajne informacije koje se zatim analiziraju i interpretiraju, a istraživaču (analitičaru, stručnjaku) služe kao temelj za formuliranje određenih zaključaka i preporuka.

Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoško ocjenjivanje i testiranje. Pravila, standardi, odgovornost. Znanstvena publikacija. – K.: Majstorska klasa, 2007. – 104 str.

4. Osobno ispitivanje podrazumijeva izravnu komunikaciju između upitnika i ispitanika, a upitnik se popunjava u nazočnosti istraživača. Ova metoda ispitivanja je najprikladnija i najinformativnija; omogućuje anketaru da provjeri ispravnost i potpunost popunjavanja upitnika, njihov volumen

Pedagogija. Udžbenik za studente pedagoških sveučilišta i pedagoških visokih škola / ur. P.I. pederu. – M.: Pedagoški društvo Rusije, – 200 6. – 132 str.

5. Neizravno pitanje - formulirano tako da ispitaniku omogućuje iznošenje mišljenja s pozicije određene skupine, kolektiva.

Mikhalychev E.A. Pojmovnom aparatu pedagoške dijagnostike // Pedagogical diagnostics. – 2006. - br.2. – 25 s.

6. Anketa je najpopularnija metoda prikupljanja informacija, koja omogućuje dobivanje pouzdanih informacija koje podliježu statističkoj obradi. Prema načinu provođenja ankete se dijele na upitnike, koji podrazumijevaju da ispitanik svojeručno ispunjava poseban formular s anketnim pitanjima, i intervjue, pri čemu ispitanik usmeno odgovara na pitanja, a anketar bilježi odgovore.

7. „Putovnica“ je strukturni dio upitnika koji sadrži pitanja o zanimanju, obrazovanju, dobi, spolu, socijalno podrijetlo, bračno stanje, mjesto stanovanja i slično.

Bolubash Y.Ya., Bulakh I.., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedagoško ocjenjivanje i testiranje. Pravila, standardi, odgovornost. Znanstvena publikacija. – K.: Majstorska klasa, 2007. – 211 str.

8. Izravno ispitivanje podrazumijeva vlastitoručno bilježenje odgovora na upitnik od strane samih ispitanika, a neizravno - ako se ti odgovori bilježe upitnikom. Ovaj slučaj se koristi kada mu je teško ili nemoguće to učiniti sam zbog ozljede, slabog vida, godina itd.

Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologija provođenja pedagoške dijagnostike i skup dijagnostičkih materijala koji određuju spremnost djece za školovanje. – Internetski izvor - .

9. Struktura upitnika: uvodni, glavni dijelovi i “putovnica”.

Pedagogija. Udžbenik za studente pedagoških sveučilišta i pedagoških visokih škola / ur. P.I. pederu. – M.: Pedagoški društvo Rusije, – 200 6. – 611 str.

10. Vaga je sredstvo za bilježenje rezultata mjerenja svojstava predmeta njihovim slaganjem u određeni brojčani sustav, u kojem se odnos između pojedinih rezultata izražava odgovarajućim brojevima. Prilikom naručivanja svakom elementu uzorka dodjeljuje se određena ocjena (tzv. indeks ljestvice), koja određuje položaj tog rezultata na ljestvici.

Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologija provođenja pedagoške dijagnostike i skup dijagnostičkih materijala koji određuju spremnost djece za školovanje. – Internetski izvor - .

11. Skaliranje – dodjeljivanje bodova ili dr digitalni indikatori karakteristike koje se proučavaju. Skaliranje pomaže u određivanju najviše i najniže razine fenomena koji se proučava, omogućuje prepoznavanje intenziteta fenomena i procesa te vam omogućuje numerički prikaz kvalitativnih podataka pomoću koraka ljestvice.

Pedagogija. Udžbenik za studente pedagoških sveučilišta i pedagoških visokih škola / ur. P.I. pederu. – M.: Pedagoški društvo Rusije, – 200 6. – 429 str.