Predavanje br. 1

Metodološke osnove menadžmenta

Pojam i suština menadžmenta

Menadžment je oblast znanja i profesionalna aktivnost usmjerenih na formiranje i osiguranje ostvarivanja ciljeva organizacije kroz racionalno korištenje raspoloživih resursa i rezervi.

Termini „menadžment“, „menadžer“ brzo su i čvrsto ušli u naš rečnik, zamenivši ranije korišćene pojmove „menadžment“, „menadžerska delatnost“, „menadžer“, „direktor“.

Pojam "menadžment" je u suštini analog pojma "menadžment", on je njegov sinonim, ali ne u punoj mjeri. Pojam "menadžment" je mnogo širi, jer se odnosi na različite vrste ljudska aktivnost (na primjer vožnja automobila); na različita područja djelovanja (upravljanje u neživoj prirodi, u biološkim sistemima, državno upravljanje); organima upravljanja (odjelima u državnim i javnim organizacijama, kao i preduzećima i udruženjima). Menadžment se uvijek odnosi na upravljanje ljudima.

Izraz "menadžment" je američkog porijekla i nije preveden doslovno na druge jezike. U zemljama engleskog govornog područja koristi se sasvim slobodno i u različitim značenjima, ali uvijek u vezi sa upravljanjem ekonomskim aktivnostima, dok se druge riječi koriste za druga značenja. Na primjer, za označavanje kontrole u neživoj prirodi koristi se izraz „kontrola“; za državnu ili javnu upravu – pojmovi “državna uprava” ili “javna uprava”. Uzimajući u obzir gore navedeno, dalje ćemo koristiti termin “menadžment” u istom značenju kao i “upravljanje”.

Prema osnovnom Oksfordskom rječniku, menadžment je:

to je način, način komuniciranja sa ljudima;

ovo je moć i umjetnost upravljanja;

ovo je posebna vrsta vještina i administrativnih vještina;

Ovo je organ upravljanja, administrativna jedinica.

Menadžer u savremenom smislu, to je lider ili menadžer koji ima stalnu poziciju i ima ovlašćenja da donosi odluke o određenim vrstama aktivnosti kompanije koja posluje u tržišnim uslovima.

Menadžeri čine ljudske, finansijske i fizičke resurse što produktivnijim. Imaju poseban predmet rada - informacije, transformirajući koje donose odluke neophodne za promjenu stanja upravljanog objekta. Rezultati njihovih aktivnosti se ocjenjuju na osnovu ostvarenja njihovih ciljeva.

Termin "menadžer" je prilično raširen i koristi se u vezi sa:

· organizatoru pojedinih vrsta rada u okviru pojedinih odjeljenja ili programsko-ciljnih grupa;

· rukovodiocu preduzeća u cjelini ili njegovih odjeljenja (odjeljenja, odjeljenja, odjeljenja);

· rukovodiocu u odnosu na podređene;

· administratoru na bilo kom nivou upravljanja koji organizuje rad u skladu sa savremenim metodama.

Postoji 5 osnovnih operacija u radu svakog menadžera:

1. Menadžer postavlja ciljeve, tj. on definiše ciljeve u svakoj grupi ciljeva, odlučuje šta treba učiniti da bi se ti ciljevi postigli.

2. Menadžer organizuje, tj. analizira aktivnosti, odluke, odnose. Raspoređuje posao, raspoređuje resurse, donosi odluke o problemu.

3. Menadžer održava motivaciju i komunikaciju. Proučava potrebe zaposlenih, analizira informacije i prenosi informacije svojim podređenima.

4. Postavlja mjerne jedinice. Indikatore učinka postavlja menadžer. On analizira, ocjenjuje i interpretira rezultat.

5. Promoviše rast i razvoj ljudi, uključujući i sebe.

Rizik i neizvjesnost situacije svojstvene tržištu zahtijevaju od menadžera da budu nezavisni i odgovorni za donošenje odluka, te doprinose traženju optimalnih organizacionih, naučnih i tehničkih rješenja u pogledu inovacija.

Glavni cilj menadžmenta: obezbeđivanje harmonije u razvoju organizacije, odnosno koordinisanog i efektivnog funkcionisanja svih eksternih i unutrašnjih elemenata organizacije.

2. Vrste, objekti i principi upravljanja.

Vrsta upravljanja – posebno područje aktivnosti upravljanja.

Vrste i objekti upravljanja:

ü Inovativno (predmet – inovacija)

ü Proizvodnja (predmet – proizvodnja)

ü Osoblje (objekat – osoblje)

ü Finansijski (objekt – finansije)

ü Marketing (predmet – prodaja)

ü Upravljanje kvalitetom (objekt – kvalitet)

ü Ekološki (objekat – ekologija)

ü Informativni (objekat – informacija)

Osim toga, tu su: - organizacioni menadžment (objekat – procesi stvaranja organizacije, formiranja strukture i sistema upravljanja itd.);

- dugoročno i tekuće upravljanje (objekti - proizvodnja, MTS, prodaja gotovih proizvoda, inovacije, marketing, kadrovi, finansije i računovodstvo (poslovi računovodstva i analize poslovnih procesa u organizaciji).

Principi – vodećim pravilima, osnovnim odredbama i normama ponašanja kojima se rukovode rukovodioci i upravni organi. Oni određuju zahtjeve za sistem, strukturu organizacije i proces upravljanja (na primjer, principi A. Fayola).

Principi upravljanja se dijele na su uobičajene I privatni.

Opšti principi menadžment su univerzalne prirode: fokus, stimulacija, disciplina, kompetencija, hijerarhija, sistematičnost itd.

Posebni principi upravljanja su lokalne prirode: princip optimalne kombinacije centralizacije i decentralizacije, princip naučne validnosti upravljanja, princip kombinovanja prava, dužnosti i odgovornosti itd.

Menadžment je riječ koja se danas prilično često koristi. Šta je suština menadžmenta? Mnogi ljudi pogrešno vjeruju da je to isto što i obično upravljanje i vodstvo. U stvarnosti, stvari su mnogo komplikovanije.

Organizacija i upravljanje proizvodnjom mora se vršiti uzimajući u obzir sve savremene zahtjeve. Nije teško shvatiti da će samo korištenje najsavremenijih metoda i sredstava dovesti do uspjeha.

Suština menadžmenta

Počnimo od toga šta znači menadžment nezavisne vrste profesionalna aktivnost. Ona je, pak, usmjerena na postizanje u toku bilo koje organizacije ciljeva koje je postavilo njeno rukovodstvo pravilnom upotrebom dostupnih materijala i korištenjem funkcija, kao i najvažnijih principa ekonomskog upravljanja.

Suštinu menadžmenta zapravo nije tako teško razumjeti. Menadžment je upravljanje u tržišnim uslovima. Prije svega, to znači sljedeće:

Konstantna želja za najvišim rezultatima;

Fokus na potrebe i potražnju tržišta;

Ekonomska svojina, koja djeluje kao garant slobode odlučivanja.

Kao samostalna vrsta profesionalne aktivnosti, menadžment pretpostavlja da menadžer (odnosno sam menadžer) ne zavisi od odobreni kapital organizaciju za koju radi. Suština menadžmenta je da menadžer ne posjeduje dionice i radi isključivo pod uslovima radnog odnosa. Ovaj menadžer je određeni subjekt, što znači da ima određene vještine i praktično iskustvo, a takođe je prošao i posebnu obuku.

Upravljanje proizvodnjom je njena organizacija i određivanje perspektiva. Imajte na umu da su važne i dugoročne i kratkoročne perspektive.

Suština menadžmenta je na ovaj ili onaj način povezana sa idejom da ako se svi raspoloživi resursi koriste racionalno, onda je moguće postići maksimalne rezultate uz najmanje troškove.

Menadžment ima sopstveni ekonomski mehanizam. Usmjeren je na rješavanje određenih problema koji neminovno nastaju u privrednoj djelatnosti pri realizaciji tehnoloških i drugih zadataka.

Opisani ekonomski mehanizam sastoji se od tri nivoa:

Kontrola proizvodnje;

In-house menadžment;

Menadžment osoblja.

Kada se govori o tome šta je suština menadžmenta, uobičajeno je da se fokusiramo na njegovu proceduralnu prirodu.

Menadžment se vrlo često doživljava kao integralni proces koji vam omogućava da direktno upravljate kompanijom kroz njene ciljeve.

Mnogo je momenata u aktivnostima menadžera u organizaciji koji se mogu nazvati samo ključnim. To uključuje menadžerovo razumijevanje vlastitog menadžera u velikoj mjeri povezano sa kompetencijama drugih zaposlenih. Svaki profesionalni menadžer mora biti u stanju da koristi znanje koje posjeduje on i njegovi podređeni. Zašto su oni potrebni? Da proširite svoje vidike, što će vam pomoći da prihvatite u budućnosti ispravne odluke, identificirati izglede i kompetentno provoditi trenutno upravljanje organizacijom i njenim osobljem.

Da, menadžer je potpuno ovisan o lideru, ali njegov šef ne treba zaboraviti da se osoba koju angažuje mora stalno osjećati kao gospodar situacije, jer u suprotnom neće moći u potpunosti ostvariti sve svoje potencijale. Menadžera je potrebno kontrolisati samo indirektno.

Uvod…………………………………………………………………………………………………………………..2

1. Pojam i vrste upravljanja………………………………………………4

2. Suština, zadaci, funkcije, metode i principi upravljanja………….. 9

Zaključak………………………………………………………………………………………………………….20

Reference……………………………………………………………………….. .23

Uvod

Koncept poslovanja nastao je zajedno sa konceptom robno-novčanih odnosa, tj. u komunalnoj fazi ljudskog razvoja. Kada je glavni oblik „trgovine” među zajednicama bila trampa u naturi, pojavili su se nomadski menjači novca, koji su lutali iz jedne zajednice u drugu i razmenjivali razna dobra za svoju korist. Ovo se može smatrati jednom od prvih manifestacija poduzetničkog duha.

Postepeno, sa razvojem robno-novčanih odnosa, razvijalo se i poslovanje. Trgovina je cvetala tokom ropstva; Kasnije, u doba feudalizma i procvata samooplodne poljoprivrede, značaj trgovine na selu je neznatno opao, ali je razvojem gradova i zanatstva ponovo dobio prvobitni značaj. Za vrijeme formiranja kapitalizma i početne akumulacije kapitala došlo je do procvata finansijskog, a kasnije i industrijskog preduzetništva. Sredinom 19. vijeka poslovanje dobija nove oblike. Ako je prije toga vlasnik bio jedini menadžer, onda se u vrijeme brzog industrijskog rasta struktura značajno promijenila.

U ovoj fazi menadžment se počeo razvijati u obliku u kojem smo navikli da percipiramo ovu riječ. Istovremeno, ne može se tvrditi da se pojavio u vezi s razvojem kapitalizma. Menadžment je postojao i prije. Doktor ekonomskih nauka, profesor Vesnin V.R. u knjizi “Menadžment za sve” piše: “Menadžment se pojavio zajedno sa ljudima. Tamo gdje su se barem dvoje ljudi udružilo u nastojanju da ostvare neki zajednički cilj, nastao je zadatak koordinacije njihovih zajedničkih akcija, čije je rješenje jedan od njih morao sam preuzeti. U tim uslovima on je postao vođa, menadžer, a drugi mu je postao podređeni izvođač.” 1

Glavni cilj postojanja bilo kojeg poslovanja i stvaranja bilo koje kompanije je dovesti kompaniju do vrhunca uspjeha, tamo je konsolidirati i dati joj priliku da hrabro gleda u budućnost, videći tamo nove izglede za svoj razvoj. Suština poslovanja je stalno usavršavanje same kompanije, njene strategije i taktike u borbi za mjesto na tržištu, u potrazi za izvrsnošću. Povećanje kapitala, ostvarivanje profita i razvoj kompanije, nada u budućnost - to su komponente bez kojih je poslovanje nezamislivo. Nezamislivo je i bez talentovanih menadžera koji mogu voditi ljude i realizovati sve planirano.

Upravljanje organizacijom u našem dinamičnom vremenu je složen posao koji se ne može uspješno obaviti korištenjem jednostavnih, suhoparnih zapamćenih formula. Vođa mora kombinovati razumijevanje općih istina i značaja mnogih varijacija koje situacije čine različitim jedna od druge. Lider mora razumjeti i uzeti u obzir i unutrašnje kritične faktore organizacije (unutrašnje varijable) i one koji utiču na organizaciju izvana (spoljne varijable), a takođe uzeti u obzir uticaj organizacije na društvo.

Rašireno je gledište da postoji proces upravljanja primjenjiv na svaku organizaciju, a koji se sastoji u implementaciji funkcija koje svaki menadžer mora obavljati.

Snaga savremenog menadžmenta, njegova srž, leži s jedne strane u tome što potiče od čovjeka, njegovih potreba i ciljeva, iz transformacije znanja, iskustva i dostignuća naučnog i tehničkog napretka u proizvodnu snagu. S druge strane, pokretačka snaga modernog menadžmenta, vidljiva i nevidljiva, leži u kreativnoj upotrebi informacionih tehnologija.

Trenutno je teško imenovati važnije i višestruko područje djelovanja od menadžmenta, odnosno menadžmenta, od kojeg u velikoj mjeri zavise i efikasnost proizvodnje i kvalitet usluge stanovništvu.

Pojam i vrste menadžmenta

Velika većina članova društva pripada jednoj ili više organizacija. Ove organizacije mogu biti industrijske, obrazovne ili istraživačke, javne ili privatne, velike ili male, privremene ili stalne. Drugim riječima, društvo se sastoji od ogromnog broja različitih organizacija, s kojima je većina ljudi povezana gotovo cijeli svoj odrasli život, budući da su članovi ili dolaze u kontakt s njima.

Glavne komponente svake organizacije su: a) ljudi uključeni u ovu organizaciju; b) zadatke za koje ova organizacija postoji; c) menadžment, koji formira, mobilizira i pokreće potencijal organizacije za rješavanje problema s kojima se suočava. Ljudi koji se posebno bave poslovima upravljanja zovu se menadžeri, a njihovo zanimanje je menadžment.

Prvobitno je riječ “menadžment” značila “sposobnost razbijanja konja”. Dolazi od glagola “upravljati” (upravljati), koji pak dolazi od latinskog “manus” (ruka). Stoga, menadžment doslovno znači „vodeći ljudi“. U domovini menadžmenta - Sjedinjenim Državama - menadžeri su ljudi koji, u skladu sa zakonom, preuzimaju odgovornost za vršenje vlasti nad korporativnim poslovanjem i imovinom. Za Amerikance, pojam “menadžment” se odnosi na proces koji osigurava integraciju i najefikasnije korištenje materijalnih i ljudskih resursa kompanije kako bi se postigli njeni ciljevi. Drugim riječima, menadžment je teorija i praksa upravljanja kompanijom i njenim osobljem u tržišnim uslovima.

Treba napomenuti da se pri korištenju pojma „menadžment“ pridržavamo davno uspostavljene tradicije u svjetskoj literaturi o menadžmentu, koja mu daje vrlo široku interpretaciju. Dakle, u osnovnom Oksfordskom rječniku engleskog jezika menadžment je definiran kao: „način, način ophođenja s ljudima; moć i umjetnost upravljanja; posebne vrste vještina i administrativne vještine; organ upravljanja, upravna jedinica."

U rječniku stranih riječi menadžment se na ruski prevodi kao upravljanje proizvodnjom i kao skup principa, metoda, sredstava i oblika upravljanja proizvodnjom u cilju povećanja efikasnosti proizvodnje i njene rentabilnosti.

U udžbeniku „Menadžment organizacijama“, koji je uredio doktor ekonomskih nauka, profesor Z.P. Rumjanceva, doktor ekonomskih nauka, profesor N.A. Solomatin, dat je sledeći koncept. „Menadžment se definiše kao integrativni proces kojim profesionalno obučeni pojedinci formiraju i upravljaju organizacijama postavljajući ciljeve i osmišljavajući načine za njihovo postizanje. Proces upravljanja podrazumijeva obavljanje funkcija planiranja, organizovanja, koordinacije motivacije, implementacijom kojih menadžeri obezbjeđuju uslove za produktivan i efikasan rad zaposlenih u organizaciji i postizanje rezultata koji ispunjavaju ciljeve.” 2

Današnji koncept menadžmenta, napominje doktor ekonomskih nauka, profesor V. R. Vesnin, ima više značenja.

„Prvo, to je ekonomsko upravljanje organizacijom koja posluje u tržišnim uslovima u „autonomnoj plovidbi“, povezano sa potrebom da se pronađu načini njenog razvoja i donošenja operativnih odluka o bilo kojim, najneočekivanijim i najsloženijim pitanjima. Na osnovu ovakvog pristupa, upravljanje preduzećima, koje je u Sovjetskom Savezu postojalo pod komandno-administrativnim sistemom, ne može se smatrati upravljanjem, jer nije bilo besplatno, već je upravljano državnom moći.

Drugo, menadžment se odnosi na upravljanje nekom nezavisnom sferom ekonomske aktivnosti. Tako se trenutno raširilo upravljanje kadrovima, odnosno skup aktivnosti vezanih za menadžment, usavršavanje, rješavanje društvenih problema itd.

Treće, koncept „menadžmenta“ trenutno karakteriše grupu osoba koje obavljaju funkcije upravljanja unutar organizacije. Na ruskom odgovara terminu "menadžment".

Četvrto, menadžment je akademska disciplina, čiju je nastavu započeo na koledžu u jednom od američkih gradova 1881. godine izvjesni Joseph Wharton, a koja danas predstavlja najvažniji element u obuci svakog specijaliste, a kao samostalne specijalnost visokog i srednjeg stručnog obrazovanja, možda je najpopularnija među studentima širom svijeta.

Peto, i konačno, menadžment je skup naučnih saznanja i praktično iskustvo u oblasti menadžmenta, koji su interdisciplinarne prirode. Ovdje se koriste podaci iz ekonomije, psihologije, sociologije, pedagogije, organizacije, prava i zakoni koje su oni formulirali.” 3

Po mom mišljenju, ovo je najpotpunija definicija pojma “menadžment”. Treba napomenuti da je „ruska riječ „menadžment“ i engleska riječ„menadžment“ se smatraju sinonimima, ali u stvarnosti njihov pravi sadržaj je veoma različit. Koristeći pojam “menadžment” slijedimo tradiciju uspostavljenu u međunarodnoj praksi, prema kojoj se podrazumijeva vrlo specifičan niz pojava i procesa. U stvari, termin „menadžment“ nije zadovoljavajuća zamena za termin „menadžment“, jer u poslednjem slučaju mi pričamo o tome samo o jednom od oblika upravljanja, odnosno o upravljanju društveno-ekonomskim procesima kroz i u okviru preduzetničke strukture, akcionarskog društva. Štaviše, adekvatan ekonomsku osnovu menadžment je tržišni tip upravljanja koji se vrši na osnovu industrijske organizacije proizvodnje ili trgovine.

Dakle, termin „menadžment“ se koristi u odnosu na upravljanje privrednim aktivnostima, dok se drugi termini koriste u druge svrhe.

Međutim, vlade, javne i druge organizacije također moraju koristiti principe i metode upravljanja ako žele postići svoje ciljeve uz minimalnu cijenu. Uzimajući u obzir ono što je navedeno u radu, termin „menadžment“ će se ubuduće koristiti sa određenim stepenom konvencije, u istom značenju kao i termin „menadžment“.

Gore navedene definicije pojma menadžmenta daju razloga za vjerovanje da menadžment prožima cijelu organizaciju i utiče na gotovo sve oblasti njenog djelovanja. Međutim, uz svu raznolikost interakcije između menadžmenta i organizacije, moguće je prilično jasno definirati granice aktivnosti koje čine sadržaj menadžmenta, kao i identificirati njegove pojedinačne vrste:

1. Upravljanje proizvodnjom je sveobuhvatan sistem za osiguranje konkurentnosti proizvedene robe na konkurentnom tržištu. Obuhvata pitanja izgradnje proizvodnih i organizacionih struktura, odabira organizaciono-pravnog oblika upravljanja proizvodnjom, prodaje i brendirane usluge robe u skladu sa prethodnim fazama životnog ciklusa.

2. Finansijski menadžment je sveobuhvatan sistem održivosti, pouzdanosti i efikasnosti finansijskog upravljanja. Obuhvata formiranje i planiranje finansijskih pokazatelja u skladu sa naučnim pristupima i principima upravljanja, bilans prihoda i rashoda, pokazatelje efikasnosti u korišćenju resursa, isplativosti rada i robe.

3. Inovacijski menadžment je sveobuhvatan sistem za upravljanje investicijama vlasnika u razvoj svih vrsta inovacija. Uključuje izgradnju organizacionih struktura, odabir pravaca za inovacije, optimizaciju investicija i različite aspekte upravljanja osobljem.

2. PRIRODA, CILJEVI I CILJEVI UPRAVLJANJA

Logička struktura sekcije

2.1. Suština menadžmenta

Menadžment (upravljanje) je uticaj jedne osobe ili grupe osoba (menadžera) na druge osobe radi podsticanja delovanja u skladu sa postizanjem postavljenih ciljeva kada menadžeri preuzimaju odgovornost za efektivnost uticaja (slika 6).

Rice. 6. Kontrolni prsten

Menadžment uključuje tri aspekta:
- “ko” kontroliše “koga” (institucionalni aspekt);
- „kako“ se sprovodi upravljanje i „kako“ utiče na upravljano (funkcionalni aspekt);
- „čime“ se upravlja (instrumentalni aspekt).

Možda je centralna tačka uloge menadžera u menadžmentu njegovo razumijevanje njegove ukupne kompetencije. Jasno je da opšta kompetencija menadžera ne može biti prost zbir privatnih kompetencija zaposlenih. Međutim, ove kompetencije su svakako povezane jedna s drugom. Menadžer mora imati onu količinu znanja iz privatnih kompetencija koja mu omogućava da donosi operativne i strateške odluke, tj. poznaju osnove međuzavisnosti privatnih kompetencija, njihov značaj u poslovnom procesu, ključna ograničenja resursa i rizike povezane s njima.

U aktivnostima svakog preduzeća treba identifikovati ciljeve i ograničenja, koja obavljaju sledeće glavne zadatke u upravljanju:
- poređenje postojećeg stanja sa željenim („Gde smo?“ i „Kuda idemo?“);
- formiranje vodećih zahtjeva za djelovanje („Šta treba učiniti?“);
- kriterijumi za donošenje odluka („Koji je način najbolji?“);
- kontrolni alati („Gdje smo zapravo došli i šta iz ovoga slijedi?” (Sl. 7).

Menadžment (eng. management - menadžment, upravljanje, organizacija) je upravljanje proizvodnjom ili trgovinom; skup principa, metoda, sredstava i oblika upravljanja razvijenih i primijenjenih za poboljšanje efikasnosti proizvodnje i povećanje profita.

Savremeni menadžment uključuje dva sastavna dijela:

teorija liderstva;

praktične metode efektivnog upravljanja, ili umjetnost upravljanja.

Koncept „menadžmenta“ je čvrsto ušao u našu svakodnevicu i ušao u poslovni život, ali treba imati u vidu da je reč o novoj filozofiji u kojoj funkcionišu različiti sistemi vrednosti i prioriteta.

S tim u vezi, potrebno se detaljnije zadržati na značenju pojma „menadžment“. Ruska reč“Management” i engleska riječ “management” smatraju se sinonimima, ali u stvarnosti njihov pravi sadržaj je veoma različit. Koristeći pojam „menadžment“ slijedimo tradiciju uspostavljenu u međunarodnoj praksi prema kojoj se podrazumijeva vrlo specifičan niz pojava i procesa, a zapravo pojam „menadžment“ nije zadovoljavajuća zamjena za pojam „menadžment“ jer u potonjem slučaju radi se samo o jednom od oblika upravljanja, a to je upravljanje društveno-ekonomskim procesima kroz i u okviru preduzetničke strukture, akcionarskog društva. Štaviše, adekvatna ekonomska osnova upravljanja je tržišni tip upravljanja, koji se vrši na osnovu industrijske organizacije proizvodnje ili trgovine.

Dakle, termin „menadžment“ se koristi u odnosu na upravljanje privrednim aktivnostima, dok se drugi termini koriste u druge svrhe.

U našim uslovima treba koristiti termine „organizacija“, „menadžment“ i „administracija“. Međutim, vlade, javne i druge organizacije također moraju koristiti principe i metode upravljanja ako žele postići svoje ciljeve uz minimalnu cijenu.

Menadžment je upravljanje ljudima koji rade u jednoj organizaciji sa zajedničkim krajnjim ciljem. Ali menadžment nije samo upravljanje ljudima ili organizacijom, već njegov poseban oblik, to je upravljanje u tržišnom okruženju, tržišnoj ekonomiji, tj. u uslovima stalnih promena i rizika. Stoga je menadžment usmjeren na stvaranje povoljnih uslova (tehničkih, ekonomskih, psiholoških itd.) za funkcionisanje organizacije i postizanje njenog uspjeha.

Glavne komponente uspeha su:

dugoročni opstanak organizacije;

efektivnost;

efikasnost.

Sa ovih pozicija menadžment se pojavljuje kao složen sistem podataka iz nauke o menadžmentu, iskustva najboljih menadžera u svetu i umetnosti menadžmenta.

Kao sistem naučnih podataka, menadžment je skup filozofija, modela, strategija, principa, metoda i stilova upravljanja organizacijom, proizvodnjom i kadrovima u cilju povećanja njene efikasnosti i rasta profita.

Sl.1.1

Menadžment uključuje tri aspekta:

“ko” kontroliše “koga” (institucionalni aspekt);

„kako“ se sprovodi upravljanje i „kako“ utiče na upravljano (funkcionalni aspekt);

„čime“ se upravlja (instrumentalni aspekt).

U aktivnostima svakog preduzeća potrebno je istaknuti ciljeve i ograničenja koja ispunjavaju sljedeće glavne zadatke upravljanja:

poređenje postojećeg stanja sa željenim („Gde smo?“ i „Kuda idemo?“);

formiranje vodećih zahtjeva za akcije („Šta treba učiniti?“);

kriterijumi odluke („Koji je put najbolji?“);

kontrolni alati („Gdje smo zapravo došli i šta iz toga slijedi?” (slika 1.2).).

Sl.1.2

Resursi neophodni za upravljanje organizacijama.

Resursi potrebni za upravljanje organizacijama uključuju:

materijalni resursi (zemljište, zgrade, prostorije, oprema, kancelarijska oprema, transport, komunikacije) itd.;

finansijska sredstva (bankovni računi, gotovina, hartije od vrijednosti, krediti, itd.);

ljudski resursi (osoblje);

informacioni resursi;

privremeni resursi.

Menadžment kao posebna vrsta djelatnosti, njegova specifičnost.

Menadžment je specifičan tip radna aktivnost. Nastao je kao posebna vrsta rada uz saradnju i podjelu rada. U uslovima saradnje, svaki proizvođač obavlja samo deo ukupnog posla, pa su za postizanje zajedničkog rezultata potrebni napori na povezivanju i koordinaciji aktivnosti svih učesnika u zajedničkom procesu rada. Menadžment uspostavlja konzistentnost između pojedinačnih poslova i obavlja opšte funkcije koje proizilaze iz kretanja organizacije u cjelini. U tom svojstvu menadžment uspostavlja zajedničku povezanost i jedinstvo djelovanja svih učesnika u zajedničkom proizvodnom procesu radi postizanja zajedničkih ciljeva organizacije. Ovo je suština procesa upravljanja.

Teško je dati potpunu definiciju menadžmenta, budući da je to vrlo složena, višestruka pojava. Postoji više od 300 definicija menadžmenta. Lee Iacocca vjeruje da menadžment nije ništa drugo do “navođenje ljudi na posao”.

Akio Morita piše da se kvalitet menadžera može ocijeniti po tome koliko se dobro organizira veliki broj ljudi i koliko efikasno može postići najbolje rezultate od svakog od njih, spajajući njihov rad u jedinstvenu cjelinu.

Peter Drucker definira menadžment kao posebnu aktivnost koja pretvara neorganiziranu gomilu u fokusiranu, efikasnu i djelotvornu grupu.

Werner Siegert naglašava da upravljati znači voditi uspjehu drugih.

Michael Mescon vjeruje da je menadžment proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontrole neophodan za formuliranje i postizanje ciljeva organizacije preko drugih ljudi.

Može se dati sljedeća definicija: menadžment je priprema, donošenje i implementacija odluka u svim oblastima aktivnosti organizacije u cilju postizanja planiranih ciljeva.

Sve gore navedene definicije menadžmenta imaju nešto zajedničko – to je uticaj subjekta upravljanja na objekat upravljanja za određenu svrhu.

Menadžment kao posebna vrsta rada razlikuje se od rada koji stvara materijalna dobra i usluge. Ne učestvuje direktno u stvaranju dobara, već ga, takoreći, pored ovog procesa, vodi.

Specifičnosti menadžmenta su:

predmet rada, koji je rad drugih ljudi;

sredstva rada - organizaciona i kompjuterska tehnologija, informacije, sistem za njihovo prikupljanje, obradu i prenos;

predmet rada, koji je kolektiv ljudi u okviru određene saradnje;

proizvod rada, koji je odluka menadžmenta;

rezultate rada, izražene u konačnim rezultatima aktivnosti tima.

Organizacija kao objekat upravljanja:

komponente, nivoi, glavni procesi.

Organizacija je relativno autonomna grupa ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja. To je planirani sistem kumulativnih (kooperativnih) napora u kojem svaki učesnik ima svoju, jasno definisanu ulogu, zadatke ili odgovornosti koje mora izvršiti.

Ove odgovornosti se raspoređuju među učesnicima u ime postizanja ciljeva koje organizacija sama sebi postavlja, a ne u ime zadovoljenja individualnih želja, iako se oboje često poklapaju. Organizacija ima određene granice koje su određene tipom djelatnosti, brojem zaposlenih, kapitalom, proizvodnim područjem, teritorijom, materijalnim resursima itd. Obično su evidentirani i sadržani u dokumentima kao što su povelja, memorandum o osnivanju, propisi.

Organizacije su privatna i javna preduzeća, državne agencije, javna udruženja, ustanove kulture, obrazovne ustanove itd. Svaka organizacija se sastoji od tri glavna elementa. To su ljudi koji su uključeni u ovu organizaciju, ciljevi i zadaci zbog kojih je stvorena, te menadžment koji formira i mobilizira potencijal organizacije za rješavanje problema koji su prisutni.

Svaka organizacija jeste otvoreni sistem, ugrađen u spoljašnje okruženje sa kojima je organizacija u stalnom stanju razmene. Na ulazu prima resurse iz vanjskog okruženja, a na izlazu kreira stvoreni proizvod daje vanjskom okruženju. Stoga se život organizacije sastoji od tri glavna procesa:

1) dobijanje resursa iz spoljašnjeg okruženja;

2) pretvaranje resursa u gotov proizvod;

3) prenos proizvedenog proizvoda u spoljašnju sredinu.

U ovom slučaju ključnu ulogu ima proces upravljanja, koji održava konzistentnost između ovih procesa, a takođe mobiliše resurse organizacije za implementaciju ovih procesa.

IN moderna organizacija glavni su procesi koji se provode na ulazima i izlazima koji osiguravaju konzistentnost između organizacije i njenog okruženja. Implementacija internih procesa i proizvodnih funkcija podređena je obezbjeđivanju dugoročne spremnosti organizacije da se prilagodi promjenama u vanjskom okruženju.

Elementi procesa upravljanja.

Menadžment je jedinstven proces koji predstavljaju različiti zaposlenici ili organi upravljanja. Svrha njihove interakcije je da razviju jedinstveni kontrolni efekat na kontrolni objekat. Upravljačko osoblje uključuje menadžere (supervizore), specijaliste i zaposlenike (tehničke izvršioce). Centralna lokacija Menadžer je zadužen. On je na čelu određenog tima, ima pravo da donosi i kontroliše upravljačke odluke i on je taj koji snosi punu odgovornost za rezultate rada tima.

Menadžer je lider, profesionalni menadžer koji ima stalnu poziciju i ima ovlaštenje da donosi odluke o određenim vrstama aktivnosti organizacije. Specijalisti su radnici koji obavljaju određene funkcije upravljanja. Analiziraju informacije i pripremaju rješenja za menadžere na odgovarajućem nivou. Rad ovih radnika obavljaju tehnički izvršioci: sekretarice, pomoćnici, tehničari itd.

Dakle, proces upravljanja uključuje sljedeće elemente: kontrolni sistem (subjekt kontrole), kontrolirani sistem (objekt kontrole), kontrolno djelovanje u obliku upravljačke odluke, konačni rezultat, zajednički cilj i povratnu informaciju, a to je prijenos informacija o rezultatima kontrolne akcije od kontrolnog objekta do njegovog subjekta.

Menadžment kao jedinstven proces koji osigurava konzistentnost procesa zajedničkog rada provodi se u različitim oblicima, kroz različite upravljačke funkcije. One predstavljaju oblik ostvarivanja povezanosti i jedinstva procesa zajedničkog rada i realizuju se kroz određene vrste aktivnosti. Identifikacija pojedinačnih funkcija u menadžmentu je objektivan proces. Nastaje zbog složenosti proizvodnje i upravljanja. Sastav funkcija upravljanja mora osigurati djelotvoran odgovor sistem kontrole na bilo koju promjenu u upravljanom sistemu i vanjskom okruženju.

Direktno kontrolno djelovanje na objekt upravljanja je interakcija triju funkcija: planiranja, organizacije i motivacije. Povratnu informaciju pruža kontrolna funkcija. Ovo su osnovne funkcije menadžmenta, one se odvijaju u svakom, pa i malom, preduzeću. Pored osnovnih, postoje specifične ili specifične funkcije upravljanja. Njihov skup i sadržaj ovise o specifičnostima upravljanog objekta. Ove funkcije se odnose na upravljanje određenim područjem, područjem organizacije. To uključuje: upravljanje glavnom proizvodnjom, upravljanje pomoćnom proizvodnjom, upravljanje ljudskim resursima, upravljanje finansijama, upravljanje marketingom, upravljanje inovacijama, itd.

U stvarnosti ekonomski život funkcije procesa upravljanja se manifestuju u funkcijama organa upravljanja, a potonjih u funkcijama njihovih zaposlenih. Stoga funkcije upravljanja djeluju kao svrsishodni tipovi rada, a samouprava kao njihova ukupnost. Rad pojedinih rukovodećih radnika je radnja i radnja vezana za pripremu, donošenje i implementaciju upravljačkih odluka. On oličava uticaj subjekta upravljanja na kontrolisani objekat.

Pošto je menadžment posebna vrsta posla, posebna profesija, mora postojati Opće karakteristike u sadržaju rada menadžera. Oni su kratkoročni, različiti i fragmentirani.

2.1. Suština menadžmenta

Možda vas zanima