من المعتقد أنه يوجد في شقة كل عائلة في أوروبا الغربية شيء واحد على الأقل يحمل شعار ايكيا. هذا ليس بالضرورة الأثاث. بعض الملحقات، الألعاب، الملابس الداخلية - شيء من ايكيا. حتى لو لم تقم بنفسك بشراء أي شيء على الإطلاق من سلسلة متاجر، فمن المؤكد أنك سترث شيئًا من أقاربك أو ستجد نفسك في شقتك كهدية.

في وقت ما، كان انتشار ايكيا في جميع أنحاء أوروبا يسمى بالوباء. منذ افتتاح المتاجر الأولى في روسيا، سيطر وباء ايكيا على بلدنا. ايكيا محبوبة بسبب أصالتها الديمقراطية (النتائج التي توصلت إليها الشركة في مجال التصميم معترف بها على أنها متميزة من قبل جميع مدارس التصميم في العالم) ومكروهة لجاذبيتها الجماهيرية وعالميتها (بغض النظر عن المكان الذي تنظر إليه، هناك مصابيح أرضية وأرائك متطابقة ). ماركة عالمية بكل تناقضاتها. قام المؤسس، إنجفارد كامبراد، البالغ من العمر 80 عامًا، بإنشائه منذ أن كان عمره 20 عامًا. بدأت ايكيا في بيع طاولات القهوة وهي الآن أكبر شركة أثاث في العالم.

تاريخ ايكيا

ولد إنجفار كامبراد في بلدة إلمهولت السويدية الصغيرة (التي أصبحت الآن مكة السياحية الحقيقية: يتوافد الآلاف من الناس هناك لرؤية موطن الملياردير؛ ويوجد أول متجر لكامبراد هناك أيضًا) في عام 1926. يعتقد كتاب سيرة كامبراد أن شغف إنجفار بالتجارة كان موروثًا. في عام 1897، كانت الشركة المملوكة لجد الملياردير المستقبلي، على وشك الإفلاس. لم يتمكن رب الأسرة من سداد رهنه العقاري وانتحر. لكن جدة إنجفار تمكنت من إنقاذ الأمر.

بدأ كامبراد نفسه في جني الأموال عن طريق بيع أعواد الثقاب. هكذا يتذكر هو نفسه نشاطه في طفولته: "لقد ساعدتني عمتي في شراء أول مائة صندوق من أعواد الثقاب في ما يسمى بتخفيضات "عصر 88" (شيء مثل "كل شيء مقابل 10" – المحرر)، ولم تفعل عمتي ذلك. لم يكلفني حتى رسوم البريد. بعد ذلك، قمت ببيع أعواد الثقاب مقابل اثنين أو ثلاثة يورو لكل صندوق، وبعضها حتى مقابل 5 يورو. ما زلت أتذكر الشعور اللطيف الذي شعرت به عندما حققت ربحي الأول. في ذلك الوقت لم يكن عمري أكثر من خمس سنوات. في وقت لاحق بدأت في بيع بطاقات عيد الميلاد ولوحات الحائط. لقد اصطدت الأسماك ثم ركبت دراجتي وقمت ببيعها. قمت بجمع التوت البري وأرسلته بالحافلة إلى مشتري في مدينة أخرى. في الحادية عشرة، كان عملي الرئيسي هو بيع البذور. لقد كانت أول صفقة كبيرة لي، وقد جمعت ما يكفي من المال لاستبدال دراجة والدتي القديمة بنموذج سباق جديد." لكن الطلب الأكبر كان على أقلام الحبر: ففي أوائل الأربعينيات كانت جديدة حتى في السويد. طلب كامبراد 500 من هذه الأقلام من باريس، وحصل على قرض بقيمة 500 كرونة (في ذلك الوقت 63 دولارًا) من بنك المنطقة للشراء. وبحسب كامبراد، كان هذا هو القرض الأول والأخير الذي حصل عليه في حياته. تم توفير سلع الموضة من قبل شركة فرنسية. ثم طلبت من الموزع تسجيل مشروعه الخاص. أقنع كامبراد والده بمساعدته في إكمال الأوراق، وسرعان ما تم إنشاء ايكيا ("إنجفارد كامبراد، إلمتاريد في أجوناريد" - الحروف الأولى من الاسم الأول والأخير، واسم مزرعة والده وأبرشية الكنيسة حيث يرأس الأب نشأت شركة المستقبل). حدث هذا في عام 1943. في ذلك الوقت، كان منشئه يبلغ من العمر 17 عامًا. في هذا الوقت، كان كامبراد قد نزل بالفعل من دراجته وتحول إلى توزيع البضائع عن طريق البريد. وأضاف إلى الأقلام وأعواد الثقاب أشياء صغيرة بسيطة، مثل القرطاسية والمحافظ وجوارب النايلون وطارد البعوض.

من الواضح أن الخطوات الأولى لمؤسس ايكيا إنجفارد كامبراد، وخطواته المبكرة، كما يسميها هو نفسه، "الرغبة في الربح" هي واحدة من أهم الشروط الذاتية للنجاح. الرغبة في كسب المال على المستوى الجيني. لم يدرس الملياردير السويدي أبدًا في الجامعة (في المدرسة، لم يتمكن المعلمون من تعليمه القراءة لفترة طويلة)، لكن استراتيجية العمل التي طبقها في ايكيا تمت دراستها في العديد من مؤسسات التعليم العالي. المؤسسات التعليميةأوروبا.

أخيرًا، في عام 1948، توصل كامبراد إلى فكرة التحول إلى الأثاث. يتفاوض كامبراد مع شركات تصنيع الأثاث الصغيرة ويبدأ في بيع نموذجين - كرسي بذراعين بدون مساند للذراعين وطاولة قهوة. أطلق كامبراد على الكرسي اسم "روث" (كان يعتقد دائمًا أنه من الصعب تذكر أسماء عناصر المخزون). منذ ذلك الحين، قررت ايكيا إعطاء أسماء للأثاث. وفي الوقت نفسه، وُلدت العديد من مبادئ كامبراد التجارية. في البداية، بدأ بإرسال كتيب صغير لعملائه يسمى "أخبار ايكيا" - وأصبح النموذج الأولي لكتالوج الشركة الشهير. ثانيا، بدأ رجل الأعمال الشاب على الفور في التركيز على المشترين ذوي الدخل المتوسط. لذلك، يطلب النماذج الأكثر تكلفة من مصانع الأثاث القريبة. وحتى ذلك الحين توصل إلى معادلته الشهيرة: «بدلًا من بيع 60 كرسيًا بسعر مرتفع، من الأفضل خفض السعر وبيع 600 كرسي».

في عام 1951، استحوذ كامبراد على مصنع قديم حيث بدأ في إنتاج أثاث بسيط ورخيص. وتدريجيًا، اكتسبت شركته شهرة في السويد بفضل أسعارها المعقولة. ومع ذلك، أصبحت هذه السياسة التجارية هي السبب وراء المقاطعة التي أعلنتها الرابطة الوطنية السويدية لبائعي الأثاث في كامبراد في أواخر الخمسينيات، غاضبة من انخفاض أسعار منتجات ايكيا. وتحت ضغط من الجمعية، بدأ كبار الحطابين في رفض التعاون مع كامبراد. ونتيجة لذلك، كان على رجل الأعمال أن يتخذ خطوة غير معتادة بالنسبة لشركة سويدية في ذلك الوقت: حيث بدأ في شراء بعض المكونات اللازمة لتجميع الأثاث "بسعر رخيص" من الموردين البولنديين. وهكذا، وضع مؤسس ايكيا استراتيجية الشركة المستقبلية - لتقديم طلبات شراء البضائع في تلك البلدان التي تكون فيها التكلفة أقل.

في أوائل الستينيات، قام كامبراد برحلة تعليمية إلى أمريكا. هناك رأى لأول مرة المتاجر التي تبيع باستخدام نظام Cash&Carry. لقد أحب مخطط التداول نفسه: توجد متاجر ضخمة خارج المدينة، ويخدم العملاء أنفسهم - فهم يضعون البضائع في عربة ويأخذونها إلى سيارتهم.

عندما افتتحت ايكيا متجرا كبيرا بالقرب من ستوكهولم في عام 1963، كان قسم كبير منه مصمما مع الأخذ في الاعتبار التجربة الأمريكية، ولو أنه أعيدت صياغته بشكل إبداعي. أولا، كانت إحدى الضواحي: أسعار الأراضي هناك أقل بكثير، وهناك مكان لركن السيارة. ثانياً، ومن أجل تقليل تكاليف النقل، طلبت الشركة أثاثاً قابلاً للفك، حيث تم وضع كل قطعة في عبوة مسطحة. وهذا جعل نقلهم أسهل وأرخص. كان على المشترين أنفسهم تجميع الأثاث. لقد لاحظ كامبراد منذ فترة طويلة أن الناس يحبون تجميع الخزانات والأرائك الخاصة بهم. خاصة إذا جعلت إجراء التجميع بسيطًا بتعليمات مفصلة.

وفي عام 1969، افتتحت الشركة متجرًا في الدنمارك وبنت مركز توزيع في ألمهولت. الخطوة الأخيرة، من وجهة نظر الفطرة السليمة، ليست غير مثيرة للجدل. أين يمكن أن يكون هناك الكثير من المشترين في المناطق النائية؟ لكن إنجفار كان يعلم أن طفرة السيارات قد بدأت في السويد. وأدركت أنه بالنسبة للمشتريات الجادة، يكون الناس على استعداد للسفر حتى إلى الأراضي البعيدة. لتشجيع العملاء، بدأ متجر ايكيا في بيع رفوف السقف للسيارات. وبطبيعة الحال، بسعر الصفقة. وبفضل هذه السياسة، تضاعف حجم مبيعات الشركة في عام واحد. المتجر نفسه، المسمى Kungens Kurva، مظهركان يشبه متحف غوغنهايم في نيويورك، الذي أحبه كامبراد حقًا. أثناء الافتتاح الكبير للمتجر، كادت أن تندلع فضيحة ضخمة. لم يتوقع أحد وصول هذا العدد الكبير من الأشخاص في اليوم الأول. من المؤكد أن ثلاثين ألف سويدي أرادوا شراء أثاث لأنفسهم وفقًا لذلك أسعار منخفضة. المتجر، على الرغم من كونه كبيرًا جدًا، لم يكن به الكثير من البضائع. والحشد، الذي يجتاح كل شيء في طريقه، يتعارض إلى حد ما مع المبدأ الذي بشرت به ايكيا. كان من المعتاد هنا إجراء نقاش على مهل حول خزانة الكتب التي تناسب الكرسي الناعم، مصحوبة بفنجان من القهوة اللذيذة.

اتخذ كامبراد القرار الصحيح الوحيد في هذه الحالة - وهو السماح للعملاء بالدخول إلى المستودع. هذه هي الطريقة التي توصلت بها ايكيا بالصدفة إلى صيغتها المميزة: مستودع المتجر. مع Kungens Kurva تم تحديد أسلوب تشغيل الشركة أخيرًا وإلى الأبد. الآن أصبح كل متجر أثاث من ايكيا بمثابة مركز للمعارض. حيث لا يتم عرض الأرائك وخزائن الملابس فحسب، بل يتم أيضًا عرض أي أدوات منزلية صغيرة: مفارش المائدة والستائر والمفارش والمناشف والشمعدانات. علاوة على ذلك، يتم وضع كل هذا كما ينبغي أن يكون الحياة الحقيقية. وبالتالي، يمكن لزائر المتجر أولا فحص عشر غرف أطفال على التوالي، ثم خمسة وعشرين غرفة طعام أو غرفة معيشة، وما إلى ذلك. بعد أن اكتشف كيف يبدو هذا النموذج أو ذاك في الداخل الحقيقي، واختيار النموذج المناسب، يجب على المشتري الذهاب إلى المستودع لاستلامه. في عبوة مناسبة، يقوم بنقل قطعة الأثاث إلى منزله وتجميعها هناك بنفسه، مع قراءة تعليمات واضحة ومفهومة.

وبعد هذا النجاح في وطنها، لم يكن أمام ايكيا خيار سوى تطوير الأسواق الخارجية. تم اتخاذ القرارات بشكل عفوي. على سبيل المثال، تردد رئيس الشركة لفترة طويلة: هل يجب أن يفتح متجرا في سويسرا؟ كانت البلاد معروفة بأذواقها المحافظة، وكانت هناك سلسلتان محليتان لمتاجر الأثاث راسخة هناك. ولكن في أحد الأيام، سمع كامبراد، وهو يتجول في زيوريخ، محادثة بين زوجين شابين. "كرسي جميل!" - قالت الشابة وهي تنظر إلى خزانة العرض. "لكن الأمر ليس في متناولنا بعد. دعونا شرائه في العام المقبل"، - أجابها زوجها. هذه الحلقة حسمت الأمر برمته. وسرعان ما ظهرت ايكيا في سويسرا (عام 1973). ثم في ألمانيا والنمسا وبريطانيا العظمى والولايات المتحدة الأمريكية. وفي الواقع، باستثناء أفريقيا وآسيا، فإن ايكيا موجودة الآن في كل مكان، بما في ذلك الصين. لكن السوق الأوروبية هي التي توفر لها أكبر قدر من المبيعات.

في عام 1976، بدأ تطوير العالم الجديد - ظهر متجر ايكيا في كندا. وفي عام 1981، افتتحت الشركة أول متجر لها في باريس. يوجد الآن 10 متاجر لايكيا في فرنسا، وقد تجاوزت السويد من حيث حصة المبيعات. صحيح أن الأثاث السويدي الرخيص يتمتع بسمعة خاصة في فرنسا. يعتذر الفرنسيون للضيوف: "لقد اشترينا أثاثًا من ايكيا - نحن نعاني من ضيق المال في الوقت الحالي".

منذ أوائل التسعينيات، كانت الشركة نشطة في أوروبا الشرقية. جاء السويديون إلى روسيا بدعوة من نيكولاي ريجكوف. أثناء زيارته الرسمية للسويد في عام 1990، أعرب رئيس حكومة الاتحاد السوفييتي آنذاك عن رغبته في أن تقوم ايكيا بشراء المنتجات من صانعي الأثاث الروس. زار ممثلو الشركة الدولة السوفيتية آنذاك وقرروا أن الفكرة سليمة تمامًا. تعمل الشركة اليوم مع ما يقرب من 30 مصنعًا روسيًا منتشرة في جميع أنحاء البلاد.

مبادئ عمل ايكيا

تم تشكيل مفهوم أعمال ايكيا على مدى ما يقرب من عشر سنوات، من أواخر الخمسينيات إلى أواخر الستينيات من القرن الماضي. طوال هذا الوقت، قام مؤسس الشركة، إنجفار كامبراد، بتحويل الصعوبات التي تواجهها ايكيا إلى مزايا لها. على سبيل المثال، كنا أول من قدم طلباتنا في الخارج. لماذا؟ لقد حدث أنه في الستينيات، أعلن جميع مصنعي الأثاث السويديين مقاطعة كامبراد. لقد كان مكروهًا حرفيًا لأنه كان يبيع الأرائك والكراسي بذراعين بأقل الأسعار في البلاد. للخروج من هذا الوضع، كان لا بد من إنتاج الأثاث في بولندا. وتبين أن هذا كان أرخص بكثير وأكثر فعالية من القيام بنفس الشيء في السويد. أصبحت الأسعار في ايكيا أقل.

كانت هناك صعوبات في التسليم. تقليديا، تم تجميع الأثاث مباشرة في المصانع، وأثناء نقله إلى المشتري، غالبا ما ينكسر: سقطت الأرجل، وتكسرت الأبواب الزجاجية، وخدش السطح. من أجل عدم خسارة المال على هذا، قرر كامبراد بيع الأثاث في شكل مفكك. أدى هذا مرة أخرى إلى التوفير وسمح بتخفيض الأسعار بشكل أكبر. مثال آخر. في أوروبا في منتصف القرن الماضي، تم بيع الأثاث فقط في صالات العرض الصغيرة. ولكن بسبب الرخص، بدأ الكثير من الناس يأتون إلينا، ولم نتمكن من التعامل معها. اضطررت إلى بناء متجر كبير خارج المدينة. هناك يمكننا خدمة المزيد من العملاء وتوفير إيجار الأرض. بمجرد افتتاح أول متجر ريفي كبير، اتضح أنه كان مربحا للغاية. (أندرس دالفيج، الرئيس التنفيذي لشركة ايكيا). عرضت الشركة السويدية على المشتري مفهومًا شاملاً لتحسين المنزل (الأثاث وجميع أنواع الملحقات بالإضافة إلى نصائح التصميم)، وتبين أن هذه الفكرة رائعة.

بالإضافة إلى ذلك، في المتاجر الريفية الكبيرة، إلى جانب الأثاث، يتم بيع كل ما هو ضروري لإنشاء تصميم داخلي كامل: الزهور في الأواني وإطارات الصور والأطباق والشموع والثريات والستائر وأغطية السرير ولعب الأطفال. وعندما أوصت سلطات المملكة المتحدة بأن تفتح شركة إيكيا متاجر صغيرة "ذات طابع خاص" في المدينة، بدلاً من بناء حظائر عملاقة في الضواحي، كان الرد الساخط: "هذا لن يحدث أبداً! "كل شيء تحت سقف واحد" هو مفهومنا المقدس."

تم طلاء جميع متاجر ايكيا خارج السويد باللونين الأصفر والأزرق للتأكيد على الهوية السويدية للشركة. يتحدث أسلوب البضائع أيضًا عن الجنسية - فالنطاق هو نفسه في كل مكان. بالقرب من مكاتب تسجيل النقد في جميع متاجر الشركة توجد أقسام ليست من الأعمال الأساسية لايكيا: فهي تبيع الأطعمة الوطنية السويدية.

يؤدي عدم الاهتمام بخصائص وعادات وأذواق المستهلك المحلي في بعض الأحيان إلى حدوث شذوذ. في أول متجر لايكيا في الولايات المتحدة، والذي تم افتتاحه في عام 1976، تجاوز الطلب على المزهريات متوسطة الحجم العرض. اتضح أن الأمريكيين كانوا يشترونها لأن الأكواب والأكواب المعروضة في ايكيا لم تكن كبيرة بما يكفي وفقًا للمعايير الأمريكية. الآن لدى ايكيا متخصصون يدرسون التفاصيل الإقليمية من خلال زيارة منازل المستهلكين. اتضح أن الأمريكيين يفضلون تخزين الملابس مطوية، بينما يفضل الإيطاليون تخزينها على الشماعات؛ يحب الإسبان، على عكس الدول الاسكندنافية، تزيين منزلهم بصور مؤطرة، ويفضلون الألوان الزاهية في الداخل، ويحبون طاولات الطعام الكبيرة والأرائك الواسعة. يقول ماتس نيلسون، مدير التصميم: "من السهل جدًا نسيان الواقع الذي يعيش فيه الناس".

تقول دراسة أجرتها كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد إن ايكيا تستخدم الإكراه الخفي لإجبار العملاء بمهارة على قضاء المزيد من الوقت في متاجرها (مما يزيد من مقدار الأموال التي ينفقونها هناك). ويدعم ذلك أيضًا تصميم قاعات التداول - فمن السهل الدخول إلى المجمع ويستغرق الخروج منه وقتًا طويلاً. تحول ايكيا التسوق العادي إلى هواية ممتعة. يمكن ترك الأطفال في ملعبوشاشات العرض الأنيقة تلهم وتحفز المشتري، والممرات الواسعة تقضي على الازدحام. يمكنك الراحة وتجديد نشاطك في المقاهي المريحة التي تقدم مكافآت متنوعة وكرات اللحم السويدية الفريدة. ومن المهم أيضًا ألا ينقض البائعون على المشترين مثل النسور، حتى يتمكنوا من الاسترخاء والنظر حولهم. إذا لزم الأمر، ليس من الصعب العثور على استشاري يرتدي زيًا أصفر وأزرقًا مشرقًا. يصل "الإكراه الناعم" في ايكيا إلى ذروته في قدرته على توقع احتياجات المستهلك التي لا يعرفها. الشيء الرئيسي هو "الترويج" لصنم جديد وسيجلب المال. على سبيل المثال، أصدرت الشركة مشبك غسيل معدني متوسط ​​الحجم بحلقة مطاطية، بحيث يمكنك تعليق مجلة على خطاف المنشفة. لا نعرف عدد المتسوقين الذين عانوا من قراءة مجلة في الحمام، ولكن سرعان ما أصبح مشبك الغسيل المتواضع من أكثر الكتب مبيعًا. نجح عاملان: الرؤية (مشابك الغسيل المعلقة بدقة مع المجلات في حمام المعرض تعمل بطريقة سحرية، مقنعة بالحاجة إلى الشراء)، بالإضافة إلى السعر (مشابك الغسيل رخيصة جدًا بحيث يمكنك شراؤها "فقط في حالة"). يُطلق على هذه المنتجات في ايكيا اسم "النقانق" بشكل غير رسمي - فهي أرخص من النقانق الموجودة في الكافتيريا.

أسعار ايكيا

وفقًا لإنجفار كامبراد، يجب أن تحبس أسعار ايكيا أنفاسك. ولا تخجل الشركة من التصريح بأن أسعارها هي أسعار المنافسين مقسومة على اثنين. هناك أيضًا "تكتيك من الدرجة الثانية": إذا أطلق أحد المنافسين منتجًا مشابهًا أرخص، تقوم ايكيا على الفور بتطوير الإصدار التالي من هذا المنتج بسعر لا يمكن التغلب عليه.

"من السهل صنع أشياء جميلة وباهظة الثمن، ولكن حاول إنشاء شيء جميل وعملي يكون رخيصًا"، تقول جوزفين ريدبرج-دومونت عن فلسفة التسعير الخاصة بالشركة. عند تطوير المنتج التالي، تضع ايكيا أولاً حدًا لا ينبغي أن يرتفع السعر فوقه، وعندها فقط يحير المصممون (هناك أكثر من 90 منهم) حول كيفية التوافق مع هذه الحدود. لن يدخل أي منتج إلى مرحلة الإنتاج ما لم تكن هناك طريقة لجعله في المتناول. يستغرق إنشاء المنتجات أحيانًا عدة سنوات. على سبيل المثال، استغرق إنشاء طاولة الطعام PS Ellan (39.99 دولارًا) بأرجل مرنة ولكن ثابتة أكثر من عام ونصف، حيث كان من الممكن اختراع مادة غير مكلفة (خليط من المطاط و نشارة الخشب)، مما يتيح لك تحقيق الخصائص المطلوبة.

يبدو أن نجاح ايكيا الدولي يكمن أيضًا في حقيقة ذلك الطبقة الوسطىفي معظم دول العالم هو متطابق إلى حد ما. إن لم يكن في الدخل، ففي النظرة إلى الحياة والأفكار حول الأسلوب. أسلوب تشكيل النظام في ايكيا هو الوظيفة والبساطة والإبداع والفردية المعلنة. ووفقا للشركة، الفكرة الرئيسيةما يروج له هذا الأسلوب هو أن الغالبية العظمى من الناس، من حيث المبدأ، لديهم كل ما يحتاجونه ليكونوا سعداء - فهم ينسون ذلك أو لا ينتبهون إليه. ومن أجل الوصول إلى هذا الاستنتاج البسيط، فأنت بحاجة إلى القليل جدًا - أقترح تغيير الديكور في المطبخ، أو تركيب وحدة رفوف ملائمة في المكتب، أو شراء بعض الأشياء الصغيرة المضحكة التي من شأنها إحياء الجزء الداخلي من غرفة المعيشة. هذا هو على وجه التحديد "التفاؤل التاريخي" الذي تدعو إليه ايكيا، والذي يشكل أساس استراتيجية التسويق للشركة.

شخصية ايكيا

على وجه الخصوص، ترفض ايكيا بشكل أساسي تقسيم الأشياء إلى جميلة وقبيحة. يمكن أن يشتمل نمط المنزل على أشياء ومواد مختلفة جدًا، وأحيانًا أساسية جدًا، ومتواضعة وغير متوقعة - بدءًا من صناديق الجدة الكبرى وحتى المصابيح الحديثة جدًا، وتعتمد درجة جمالياتها على مجموعة كاملة من الظروف التي تشكل إنسانًا معينًا بيئة. لذلك، يتم عرض منتجات الشركة عادة في تصميمات داخلية محددة: هذه التقنية تكاد تكون مربحة للجانبين، نظرًا لأن العنصر الذي لا يوصف تمامًا للوهلة الأولى ويبدو أنه غير ضروري على الإطلاق للمشتري غالبًا ما يجذب انتباهه على وجه التحديد بسبب البيئة والقوى المحيطة. له لشرائه.

تتمتع ايكيا، مثل أي علامة تجارية عالمية أخرى، بسمعة استهلاكية مثيرة للجدل. على سبيل المثال، تم توبيخ الشركة منذ فترة طويلة بسبب التوحيد المفروض للبيئة - لا يوجد حديث عن أي شخصية تحب الشركة التحدث عنها. وبطبيعة الحال، هذا يثير غضب الكثير من الناس. ومع ذلك، فإن الشركة لديها ما يكفي من السخرية الذاتية للمزاح حول هذا الموضوع. قبل فتح متجر في بلد جديد، تقوم الشركة دائمًا بإجراء القليل من البحث. يسألون إذا كان العملاء يحبون أثاثهم. ويحصلون دائمًا على نفس النتيجة - لا أحد يحب أثاث ايكيا على الإطلاق. لقد حدث هذا في إيطاليا وألمانيا وروسيا وفي بلدان أخرى. تتعرف الشركة على هذه النتائج وتفتح متجرًا. بمجرد فتحه، يبدأ الازدهار.

بشكل عام، تدرك ايكيا أن الشركة لديها مجال للتحرك. تفكر الشركة على هذا النحو: يشتري الشخص الأثاث ليس لنفسه فحسب، بل لجيرانه أيضًا. يختار أثاثًا عمليًا وغير مكلف من ايكيا. يوضع في غرف النوم والمطابخ وغرف الأطفال. حيث يقضي معظم وقته، وحيث ليس من المعتاد السماح للغرباء بذلك. ولكن في غرفة المعيشة، من أجل نفخ خدودهم أمام جيرانهم، يشترون أطقم الماهوجني والأرائك الجلدية. يقولون في ايكيا لقد غزونا المطابخ وغرف النوم، والآن مهمتنا هي غزو غرف المعيشة لعملائنا.

إنجفار كامبراد

يرتبط النجاح الهائل الذي حققته ايكيا ارتباطًا وثيقًا بشخصية مؤسسها. بل إن البعض يجادل بأن ايكيا تعتمد فقط على كامبراد و"الحرس القديم" المخلص، حاملي ثقافة ايكيا. وعلى الرغم من أن أطفاله البالغين يشاركون في الإدارة، إلا أن الشركة ستفقد سحرها بدون "القس" الرئيسي. ويبدو أن كامبراد نفسه يدرك ذلك، ولهذا السبب قام بعناية شديدة بخلق عبادة التقاليد، وربط ايكيا بجذورها سيئة السمعة. يدخل كامبراد عقده التاسع، وقد تقاعد رسميًا منذ فترة طويلة، لكنه لا يزال يشارك بشكل نشط في أنشطة ايكيا. "بابا إنجفار" حاضر في الافتتاحات، ويتفقد المتاجر الموجودة، ويسأل عن كل شيء بدءًا من تنظيم التجارة وحتى تكلفة الغداء للموظفين.

من السهل التحدث إلى كامبراد، فهو يحب الظهور بشكل غير متوقع بين الموظفين، أو تبادل بعض العبارات، أو حتى إلقاء محاضرة، والتي عادة ما يتم الاستماع إليها بفارغ الصبر. تمكن هذا الرجل من نقل حزنه إلى مستمعيه. ووفقاً لكريستوفر بارتليت، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال، "عندما يتحدث كامبراد، ينفعل كل من حوله".

إنه مدمن عمل. كان يعمل من الصباح إلى المساء في شبابه وفي سنوات نضجه. وحتى اليوم، بعد أن كان رجلاً في سن التقاعد لمدة عشر سنوات، و- جزئيًا - بعد أن تنحى جانبًا عن العمل، فهو يبقي الإمبراطورية الآخذة في التوسع تحت سيطرة صارمة ويقظة. يسافر كامبراد باستمرار من لوزان إلى السويد وبلدان أخرى في العالم، ويتفقد حوالي 20 متجرًا متعدد الأقسام سنويًا واحدًا تلو الآخر. ومع ذلك، فإن موظفي المتاجر الكبرى ينظرون إلى عمليات التفتيش هذه بفرح وليس خوف. بشكل عام، فإن "عائلة ايكيا"، كما يطلق كامبراد نفسه على موظفيه الضخمين، تحب عمومًا "بابا إنجفار"، وهو رجل بخيل ولكنه مهتم. إنه مهتم جدًا بكل شيء - بدءًا من تكلفة الغداء في مقصف الموظف وحتى تنظيم عمل الموظفين في كل موقع عمل. كقائد جيد، فهو يعلم أن "الموظفين يقررون كل شيء".

نظرًا لكونه رجل أعمال في المقام الأول، ثم أبًا، فقد "حرم" أبنائه الثلاثة من العرش. يعمل كل واحد منهم في قلق ايكيا، سيحصل الجميع على مبلغ ضخم من إرث الأب. لكن كامبراد لا يسمح لهم بقيادة إمبراطوريته. ويوضح قائلاً: "لا يمكنك إدارة مشكلة مع ثلاثة أشخاص". "بعد أن أعطيت الأفضلية لواحدة، سأدمر بنات أفكاري بالنضال الضروس لأبنائي". مثل هذا اليقين - على وشك القسوة - في القرارات الفردية التي يتخذها كامبراد، يسبب بعض المقارنات مع طائفة ما. قسم في ايكيا يخضع فيه الجميع لإرادة والدهم وراعيهم.

ايكيا - المشاكل والشائعات والقيل والقال والسمعة

ليس كل شيء مثاليًا في ملحمة ايكيا. يتذمر النقاد من سوء الخدمة وطوابير الانتظار والازدحام، بينما تعتبر تعليمات التجميع غير الواضحة وأحيانًا فقدان البراغي والصواميل بمثابة استهزاء صارخ بالمشتري. هناك أيضًا أولئك الذين يطلقون بازدراء على التصميم الشامل لايكيا اسم "السلع الاستهلاكية" التي تضيع فيها الفردية. يقول المزيد من النقاد "المسننين" إن ايكيا لديها أسلوب عمل عدواني، وأن الشركة تضغط على الموردين، وتجبرهم على تغيير خط الإنتاج، و"تهدئة" المتمردين... تتعرض الشركة لانتقادات بسبب جودة المنتجات الفردية، و المدافعون عن التشجير يتهمونهم بارتكاب كل الخطايا المميتة. ولكن وفقا لتعليقات العملاء، تظل ايكيا رمزا للوحدة العالمية، وكلمة حلوة للملايين من معجبيها، بغض النظر عما يقوله المنتقدون.

خلال فترة وجود القلق، تعرضت سمعتها للتهديد بشكل متكرر. وفي منتصف الثمانينات اندلعت فضيحة كبيرة تتعلق باستخدام مادة سامة - الفورمالديهايد - في منتجات الشركة. وللمرة الأولى، تمكنت الشركة من الخروج من الوضع بطريقة غير تقليدية إلى حد ما: فقد خصصت ايكيا حوالي 3 ملايين دولار لبرامج أبحاث GREENPEACE. بعد ذلك، حدثت فضائح مماثلة حتى نهاية التسعينيات، لكنها لم تسبب أضرارًا جسيمة لصورة الشركة، وذلك بفضل الدراية الموصوفة بالفعل في التواصل مع دعاة حماية البيئة.

ايكيا: الاقتصاد يجب أن يكون اقتصاديا

هناك أساطير حول بخل كامبراد. عندما يذهب في رحلات عمل - وهو مضطر للذهاب كثيرًا - فإنه يعيش في فندق ثلاث نجوم، وفي وجبة الإفطار (إذا كانت متضمنة في سعر الإقامة) يأكل حتى الشبع، حتى لا يفتح بابه. المحفظة حتى المساء. عندما يضطر إلى دفع ثمن الطعام من جيبه الخاص، يذهب مليونيرنا إلى مطاعم من الدرجة الثانية، ولا يتردد في قتل الدودة بالهمبرغر. لا يركب سيارة أجرة إلا في حالة الضرورة القصوى. ويقول إن السفر في وسائل النقل العام أرخص بكثير، وهناك فرصة للتواصل مع الأشخاص الذين يحتاج رجل الأعمال الجيد إلى معرفة أذواقهم واحتياجاتهم. عند الذهاب إلى العمل، يقوم بحجز التذاكر حصريًا في الدرجة الثانية، وتشير العديد من الصور الفوتوغرافية لكامبراد إلى أنه يرتدي ملابس رخيصة وغالبًا ما يكون قذرًا (وهو ما يمكن أن يتحمله الملياردير الحقيقي بسهولة). "في عمري، من الغباء إهدار المال"، يوضح إنغفار للصحافيين الذين ظلوا يتساءلون منذ عقود عن سبب جشعه، وينصحهم بالتعرف على ابنه الأكبر بيتر، الذي تفوق على والده ببخله.

"كيف يمكنني أن أطلب التوفير من الأشخاص الذين يعملون لدي إذا كنت أقضي وقتي في الرفاهية والراحة" إنجفار كامبراد.

تنطبق مبادئ الاقتصاد الصارمة داخل الشركة نفسها. تحافظ ايكيا على الأسعار بفضل استراتيجية منظمة بشكل واضح. تطلب الشركة السويدية أثاثها فقط من الأماكن التي يتم إنتاجها فيها بسعر رخيص. تنتج الشركة بنفسها 10% من مجموعة منتجاتها العشرة آلاف، وتشتري الباقي. علاوة على ذلك، فإنه يشتري حرفيا في أجزاء: أجهزة الكمبيوتر اللوحية - في بلد واحد، وأرجل الطاولة - في بلد آخر. يتم ذلك من أجل تقليل التكاليف.

الحد الأقصى للادخار في كل مكان وفي كل شيء هو الخط الاستراتيجي العام للشركة منذ الأيام الأولى وطوال فترة وجودها. تبدأ التوفيرات بتطوير نماذج المنتجات ذات العلامات التجارية المستقبلية، والتي يعمل مصممو ايكيا على اتصال مباشر مع الشركات المصنعة لتجنب التعديلات المتعددة. ويستمر الأمر بينما يبحث الموردون عن الخيارات الأكثر ملاءمة للمواد الخام والمواد من حيث التكلفة والجودة، كما أن شراءهم بالجملة للدفعة الكاملة المخططة للإنتاج، يشمل جميع عمليات تصنيع المنتجات - دائمًا تقريبًا متسلسلة ومضمنة، مع الحد الأقصى تحسين وأتمتة العمليات التكنولوجية. أخيرًا، ينتهي الأمر في متاجر ايكيا، حيث تنتشر ممارسة "مستودعات الخدمة الذاتية"، حيث يلتقط العملاء بشكل مستقل الأثاث المفكك والمعبأ في صناديق مسطحة.

كشف إنجفار كامبراد بنفسه عن سياسة التسعير في ايكيا في إحدى المقابلات. تؤخذ في الاعتبار الأسرة ذات الدخل المتوسط ​​أو الأقل. يتم حساب المبلغ الذي يمكنها إنفاقه على تحسين المنزل وعلى كل وسادة أو مصباح أرضي على حدة. وبهذه الطريقة يتم تحديد التكلفة المثلى لكل بند. بعد ذلك، يقوم المتخصصون في الشركة بإعداد الوصف الفني الخاص بها ومعرفة المورد الذي يمكنه ضمان تنفيذه عالي الجودة في حدود الميزانية. في بعض الأحيان يساعد مديرو الشركة الشركة المصنعة على إتقانها التكنولوجيا الجديدة. ربما اليوم لم تعد هذه التقنية تفاجئ أحدا، ولكن عندما بدأت ايكيا، بدا الأمر وكأنه ثورة.

تعتبر إيكيا، إلى حد ما، رمزًا للاستقرار الاقتصادي. أسعار السلع المعتمدة والمنشورة في الكتالوج الموسمي لا تتغير على مدار العام. الشيء الوحيد الذي يمكنه تغييرها هو الخصومات كجزء من المبيعات المنتظمة التي تحتفظ بها الشركة.

يعد التوفير عنصرًا من عناصر استراتيجية عمل الشركة والجودة الأساسية لمؤسسها. بمباركة إنجفار كامبراد، أصبح مفهوم الرفاهية غائبًا في ايكيا. يسافر كبار المديرين لحضور اجتماعات العمل في الدرجة الاقتصادية ويقيمون في فنادق رخيصة الثمن. يشرب كامبراد نفسه مشروبات باهظة الثمن من الميني بار بالفندق، إذا تمكن لاحقًا من استبدالها بمشروبات أرخص تم شراؤها من أقرب سوبر ماركت. يُزعم أن الملياردير لا يتجنب كوبونات المجلات لمواقف السيارات المجانية وغالبًا ما يستخدم وسائل النقل العام. ليس من المستغرب أن تكون العارضات المجانيات أثناء تصوير كتالوج ايكيا السنوي من موظفي الشركة.

يذهل المؤسس من حوله بتواضعه الخارجي ويعلم: “المال يفسد الإنسان. وينبغي استخدامها كموارد للاستثمار، وليس كوسيلة لإشباع الأهواء". وفي عام 2006، أطلقت الصحافة السويدية على كامبراد لقب أغنى رجل على هذا الكوكب، متجاوزاً بيل ييتس نفسه، ولكن نظام الملكية المعقد في ايكيا لا يسمح بإجراء حساب دقيق لأصول رجل الأعمال السويدي، وبالتالي فإن هذا الإحساس غير موثق.

إن اقتصاد كامبراد ليس غنجاً أو مغازلة للناس - يقولون، أنا لست أفضل منك. هذه عقيدة حياة وفي نفس الوقت جزء من فلسفة ايكيا. ويحب كامبراد أن يقول: "كل تاج هو تاج"، أي أن "البنس ينقذ الروبل". في رأيه، فإن العديد من تقنيات المصممين - فائقة الموضة والحديثة - تجعل الأثاث أكثر تكلفة، وبالتالي لا يمكن للمستهلك العام الوصول إليه. ولهذا السبب يجب أن يكون لدى مصممي ايكيا فهم لسلسلة إنتاج الأثاث بأكملها - بدءًا من الفكرة وحتى تسليم المنتج النهائي إلى المتجر ومن هناك إلى المشتري. وهذا يساعد المصمم على فهم عملية التسعير، ويجب أن تظل الأسعار منخفضة قدر الإمكان. ولهذا السبب يتم بيع أثاث ايكيا كمنتجات نصف نهائية يتم تجميعها بواسطة المشترين في المنزل. وهذا يقلل من تكلفة التخزين والنقل. وبنفس التوفير، تخدم مراكز التصميم جميع أسواق ايكيا. يتم تقديم طلبات إنتاج الأثاث في جميع أنحاء العالم - حيثما يكون أرخص.

"تتحدد فلسفة عمل ايكيا بقاعدة ذهبية واحدة: التعامل مع كل مشكلة على أنها فرصة. التحديات توفر فرصا مذهلة. عندما مُنعنا من شراء نفس الأثاث الذي يتم تصنيعه للآخرين، بدأنا في ابتكار تصميماتنا الخاصة وقمنا بتطوير أسلوبنا الخاص. "عندما فقدنا الموردين في بلدنا، انفتحت بقية دول العالم أمامنا"، يتذكر كامبراد.

وفقاً لإنجفار كامبراد، يجب على أي شركة أن تظل على اتصال بجذورها. ولذلك، فإن كل موظف في "عائلة" ايكيا المؤلفة من آلاف المنتشرين حول العالم يحفظ عن ظهر قلب ملحمة ولادة الشركة. لا يقع مقرها الرئيسي في ستوكهولم العصرية، ولكن في قرية إلمهولت، حيث تم افتتاح أول جناح للأثاث في عام 1953. يوجد أيضًا متحف حيث يمكنك التعرف على معالم رحلة عملها. بالنسبة لايكيا، يعد التراث التاريخي جزءًا لا يتجزأ من نجاح ثقافة الشركة وفلسفة العمل، والتي نشأ عليها أكثر من جيل من المديرين والعمال العاديين.

يقول الباحثون إن الفرق والشركات التي تحركها فكرة رائعة تكون أكثر إنتاجية، حتى لو كان هدفها النهائي هو كسب المال. استرشدت ايكيا في البداية بفكرة سامية، تتلخص في شعار "حياة أفضل للكثيرين". أراد إنجفار كامبراد أن يتمكن الناس في جميع أنحاء العالم من شراء أثاث جميل وديكور منزلي، وتحولت هذه الرغبة إلى مهمة. كتبت المجلة البريطانية آيكون: «لولا ايكيا، لكان تصميم المنزل الحديث بعيدا عن متناول معظم الناس.» ووصف أيكون كامبراد نفسه بأنه "الشخص الذي كان له التأثير الأقوى على أذواق المستهلكين".

لا يمكن وصف الوجود المستقبلي لايكيا بأنه غائم: شيخوخة السكان الدول المتقدمةلا يشعر بالحماس المناسب للتصميم "البسيط والحديث" الذي يروج بنشاط في السوق للمنافسين الذين لديهم منتجات مماثلة: شركة Argos الإيطالية وشركة Ilva الدنماركية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التجارة التقليدية مهددة بسبب ازدهار التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن ايكيا ليست خائفة من هذا: فمتاجرها تقدم للمشتري تجربة بصرية ولمسية لا غنى عنها ومتعة حقيقية من قضاء الوقت. تواجه ايكيا "التهديدات" الأخرى باستجابة عاطفية غير مسبوقة في قلوب ملايين العملاء حول العالم....

الشعار: المنزل هو أهم مكان في العالم
جعل المنزل منزلا
تحسين الحياة اليومية للأغلبية
حلول ميسورة التكلفة لحياة أفضل
ليس للأغنياء بل للحكماء

شركة تمتلك أكبر سلسلة بيع بالتجزئة لبيع الأثاث والسلع المنزلية المتنوعة. منتجات ايكياتحظى بشعبية خاصة في أوروبا. من المعتقد أنه لا يوجد في بلدان أوروبا الغربية منزل واحد، ولا شقة واحدة، حيث لن يكون من الممكن العثور على شيء تم شراؤه فيه ايكيا. وعلى الرغم من أنه يعتقد أن أثاث هذه العلامة التجارية ليس عالي الجودة، إلا أن القدرة على تحمل التكاليف تحدد شعبيتها.

تأسست الشركة في عام 1943 عندما أسسها رجل الأعمال الشاب إنجفار كامبراد ايكياالتي تبيع أدوات الكتابة. وكان عمره آنذاك 17 عاما. اسم الشركة هو اختصار ويرمز إلى ما يلي: الأحرف الأولى من اسم المنشئ ( أنا ngvar ك amprad)، الذي أضاف إليه إنجفار اسم المزرعة التي نشأ فيها ( ه(المتريد) الكائن في الرعية أ Gunnaryd (Agunnaryd)، والتي تقع في جنوب السويد. إنه ايكيا- هذا إنجفار كامبراد إلمتريد أجوناريد.

إن القول بأن إنجفار كان رجل أعمال موهوبًا يعني عدم قول أي شيء. وليس من قبيل الصدفة أنه أصبح في نهاية المطاف أحد أغنى الأشخاص في العالم بثروة تقدر بمليارات الدولارات. وبجهد كبير تمكن من الترويج لأعماله. لا يزال الثاني الحرب العالميةلم يكن لها تأثير يذكر على السويد، التي كانت في الأساس حليفًا لكل من الرايخ الثالث ومعارضيه. وجرت العمليات العسكرية في مكان ما على الجانب دون تدخل الحياة اليوميةالسويديين العاديين.

كان النطاق الذي تبيعه الشركة يتوسع باستمرار. ويرجع ذلك أساسًا إلى جميع أنواع الأشياء الصغيرة، مثل الأدوات المكتبيةوالملابس الداخلية والمواد الكيميائية المنزلية. جاءت فكرة البدء في صناعة الأثاث في عام 1948. ويجب أن يكون هذا الأثاث غير مكلف حتى يتمكن الشخص العادي ذو الدخل المنخفض من تحمل تكاليفه. بعد التفكير في كل هذا، اتفق إنجفار مع العديد من الشركات المصنعة الصغيرة التي بدأت في إنتاج الأثاث حسب طلبه. جاء النجاح بسرعة؛ في عام 1951، استحوذ رجل الأعمال على مصنع صغير، حيث بدأ في إنتاج الأثاث بمفرده. وفي الوقت نفسه، بدأ في طباعة كتالوج منتجاته الأول.

وهنا كان علينا أن نواجه المشاكل الأولى. لم يكن الأثاث في تلك السنوات ترفا، بل كان منتجا باهظ الثمن للغاية. من خلال تصرفاته، تدخل إنغفار بشكل كبير في الشركات المصنعة السويدية الأخرى. ونتيجة لذلك، تمكنوا من إقناع شركات قطع الأشجار بالتوقف عن التعاون معها ايكيا. أي شخص آخر كان سيستسلم. لكن ليس إنغفار! وبعد النظر في الوضع الحالي، بدأ في شراء المكونات الضرورية في بولندا، مع الاستفادة أيضًا من السعر. عندها ولدت فكرة تبسيط عملية تجميع وتسليم الأثاث قدر الإمكان من خلال جعله وحدة جاهزة، مثل نوع من مجموعة البناء. وعلى الرغم من أن هذا يتطلب بعض الجهد من جانب المستهلكين، إلا أنهم كانوا راضين، لأنه أصبح من الأسهل بكثير تسليم الشراء إلى المنزل، وانخفض سعره أكثر.

بحلول نهاية الخمسينيات، بدأت متاجر ايكيا في الظهور في جميع أنحاء البلاد، حيث لا يمكنك شراء الأثاث والسلع الأخرى فحسب، بل يمكنك أيضًا تناول فنجان من القهوة. وكانت الأسعار ببساطة ترضي العيون. كانت جميع المتاجر كبيرة الحجم وتقع خارج المدينة - "اكتشف" إنغفار هذا النظام من سلسلة متاجر بيع بالتجزئة أمريكية نقدا وحمل.

بحلول أوائل الستينيات، أدرك إنجفار أن شركته كانت جاهزة لدخول السوق العالمية. بدأ الفتح أولاً في الدول الاسكندنافية المجاورة ثم في أوروبا بأكملها.

حتى الآن ايكياهي واحدة من أكبر شركات البيع بالتجزئة. وتقع منافذ البيع بالتجزئة الخاصة بها في عشرات البلدان حول العالم. مئات الآلاف من الناس يعملون من أجل ذلك. يتم نشر كتالوجات المنتجات بمئات الملايين من النسخ بلغات مختلفة. الأسعار المطبوعة فيها تقليديا لا تتغير على مدار العام، بغض النظر عن أي ظرف من الظروف. العديد من المحلات التجارية ايكياتعمل بموجب نظام الامتياز.

ولم يعد إنغفار نفسه مالك الإمبراطورية التي أنشأها، والتي أصبحت تابعة لهولندا منذ عام 1982. إنجكا القابضة بي.في.وهي الشركة الأم لمؤسسة خيرية (حسب التصريح المسموم لبعض الصحفيين والمحللين مؤسسة خيرية زائفة) مؤسسة ستيشتينج إنكا. ويعتقد أن سبب اتخاذه هذه الخطوة هو أن الضرائب السويدية مرتفعة للغاية. يقع المقر الرئيسي للشركة في مقاطعة جنوب هولندا الهولندية (Zuid Holland) في مدينة دلفت، وهي بلدة تقع بالقرب من روتردام. ولكن بشكل عام، فإن هيكل القابضة معقد ومربك بشكل لا يصدق، فهو يضم عشرات الشركات من أنواع مختلفة من مؤسسين مختلفين. هناك رأي مفاده أن مثل هذه الصعوبات يتم إنشاؤها عمدا من أجل تقليل الضرائب.

ايكيا (بالروسية: Ikea) هي مجموعة شركات تصنيع وتجارة هولندية، مالكة لسلاسل البيع بالتجزئة لبيع الأثاث والسلع المنزلية. تأسست عام 1943 في السويد، الاسم الكامل - مجموعة ايكيا الدولية.

العلامة التجارية ايكيا

حقائق عن الشركة

• كل ثالث أوروبي على قيد الحياة اليوم ولد على أسرة إيكيا.

• إذا تم تكديس جميع الأثاث من هذه الشركة المصنعة فوق بعضها البعض، فسيكون من الممكن الصعود عليه إلى القمر.
• إذا تم وضع جميع الأشخاص الذين يعملون في إنتاج الأثاث في مكان واحد، فستكون هناك حاجة إلى مدينة بأكملها.
• في البداية، تم إنتاج هذا الأثاث في سقيفة في الفناء الخلفي للمبدع إنجفار كامبراد.
• يمكن للمشي اليومي عبر أقرب مجمع أثاث في إيكيا أن يحل محل رحلة إلى صالة الألعاب الرياضية.
• لكي تتمكن من زيارة جميع متاجر أثاث إيكيا في العالم، سوف يستغرق الأمر 5 سنوات على الأقل إذا قمت بذلك 8 ساعات يوميًا.
• سيستغرق إدراج مجموعة أثاث ايكيا بصوت عالٍ يومين من القراءة دون انقطاع.
• إذا تم جمع كل أثاث إيكيا وإشعال النار فيه، فإن الطاقة المنطلقة ستكون كافية لتدفئة بلد صغير.
• إذا قررت النوم على سرير جديد من شركة إيكيا كل ليلة، فسوف تحتاج إلى 122 حياة لتنام على الأسرّة المنتجة بالفعل.
• إذا قمت بجمع كل أغلفة البثور من عبوات الأثاث من هذه الشركة المصنعة، فستحتاج إلى مساعدة جميع سكان الكوكب لمدة شهر لتفجير هذه البثور.
• يوجد في الموسيقى التصويرية لفيلم "Fight Club" مقطوعة موسيقية تسمى الإنجليزية. رجل ايكيا (حرفيا "رجل ايكيا"). وفي الفيلم نفسه الشخصية الرئيسيةيتحدث عن هوسه بتأثيث شقته بالأثاث والأشياء التي اشتراها من ايكيا.
• في مارس 2007، حدث صراع بين مجتمع الروما في مدينة يكاترينبرج ومركز تسوق ايكيا بسبب حقيقة أن ما يلي مذكور على الملصق الخاص بقواعد استخدام مواقف السيارات وطرق الوصول: "قم بالإزالة فورًا من المنطقة مركز تسوقأفراد خدمات الأمن على ألواح التزلج، والتزلج على الجليد، والدراجات، وكذلك الغجر، والأشخاص الذين ليس لديهم مسكن ثابت، والمتسولين، وموزعي المنشورات، ومثيري الشغب، ومختلف الشركات غير الرسمية. قامت إدارة ايكيا بإزالة الملصق واعتذرت. توصل الطرفان إلى المصالحة دون اللجوء إلى المحكمة.
• اسم "ايكيا" يرمز إلى "Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd"، أي اسم المؤسس واسم المزرعة (Elmtaryd) في أبرشية Agunnaryd حيث كان يعيش.
• تتكون أسماء منتجات الشركة من كلمة واحدة. معظم الأسماء من أصل سويدي.
• أصدرت الشركة الأمريكية - مطور وناشر ألعاب الفيديو الإلكترونية Electronic Arts كتالوجًا لخط ألعاب The Sims 2 يسمى "Ideas from IKEA" (بالإنجليزية: The Sims 2: IKEA Home Stuff)

ايكيا هي مجموعة شركات تصنيع وتجارة سويدية، وهي واحدة من أكبر شركات بيع التجزئة للسلع المنزلية والأثاث في العالم. تجاوز حجم مبيعات الشركة في عام 2016 36 مليار يورو. كانت الشركة من بين "أفضل العلامات التجارية العالمية" لفترة طويلة (متوسط ​​المركز في التصنيف هو المركز 26)، وفي التصنيف الأخير لـ "العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم"، احتلت ايكيا المركز 55 بعلامة تجارية بقيمة 18.08 مليار دولار.

مؤسس ايكيا هو رجل الأعمال السويدي إنجفار كامبراد.ولد في عائلة من المزارعين وقضى طفولته بأكملها يعمل فيها زراعة. حاول أفراد عائلة كامبراد إدارة مشروع تجاري قبله، لكن ذلك لم يحقق أي أرباح خاصة. ولكن بفضل هذا، منذ الطفولة، كان لدى Ingvar فهم جيد للتجارة. حاول في شبابه بيع أعواد الثقاب والأسماك.

في عام 1943، بعد أن استثمر كل مدخراته واقترض المال من والده، افتتح كامبراد البالغ من العمر سبعة عشر عامًا متجرًا لايكيا.، واسمه اختصار مكون من الحروف الأولى من اسمه الأول والأخير وأسماء المزرعة والقرية التي ولد ونشأ فيها. تأثر اختيار تخصص المتجر بالوضع في البلاد. كان العثور على الأدوات المنزلية والأساسيات والأثاث الجيد وغير المكلف أمرًا شبه مستحيل.

تاريخ شعار ايكيا، الصورة: ikea.com

بدأ إنجفار كامبراد حياته المهنية ببيع الأدوات المنزلية الصغيرة.وكان النموذج الرئيسي الأول لعمل الشركة هو البريد.

كانت إحدى الحملات الإعلانية الأولى للشركة على وشك الفشل. قرر الشاب كامبراد الحصول على قرض صغير وطلب أقلام حبر جاف من فرنسا، والتي كانت قليلة المعروض في السويد في ذلك الوقت. لبيع المنتج بسرعة، وعد كل من حضر العرض بالقهوة والكعك. اجتذب هذا الاقتراح أكثر من ألف شخص، وهو ما تجاوز بشكل كبير خطط رجل الأعمال الشاب. بعد أن أنفق الكثير من المال واستثمر الكثير من الجهد، أوفى بوعده. كان العرض ناجحًا وتم بيع المنتج بسرعة.

بالفيديو: القصة المذهلة لمؤسس ايكيا.

مراحل تطور الشركة

الخطوات الأولى

حتى عام 1948، كان متجر ايكيا يركز على بيع اللوازم المنزلية الصغيرة. خلال هذه الفترة، بدأ كامبراد بالتفكير في توسيع نطاق أعماله. ولتوسيع النطاق، قرر اختيار الأثاث الذي يتمتع دائمًا بطلب ثابت. وفي ذلك الوقت، كان الأثاث الرخيص يعتبر سلعة نادرة. بدأ توسع الشركة بزيادة عدد الموظفين. حتى هذه الفترة، كان كامبراد هو الوحيد الذي يعمل في المتجر. في عام 1948 قام بتعيين أول موظف له. بحلول عام 1950، كان عدد موظفي الشركة بالفعل 4 أشخاص.

في البداية، ركزت الشركة على الأثاث الرخيصوالتي كانت تصنع في الصناعات الصغيرة. في وقت لاحق، تم تغيير النهج: تقرر شراء قطع الغيار وتجميع الأثاث بأنفسنا. وهكذا، تمكنا من خفض الأسعار بشكل كبير واكتساب شعبية بين العملاء.

في عام 1958، الأول متجر الشركةايكيا.هنا، ولأول مرة في السويد، كان من الممكن تجربة الأثاث قبل الشراء. أدت هذه الحيلة التسويقية إلى زيادة شعبية المتجر بشكل كبير.

بسبب الصعوبات مع الموردين، الذين منعهم المنافسون من التعامل مع ايكيا، في أواخر الخمسينيات، واجه I. Kamprad نقصًا في البضائع المعروضة للبيع. ولحل المشكلة قرر شراء البضائع من الخارج. وجد جميع السلع الضرورية في المصانع في بولندا وقام بتنظيم عمليات التسليم في الوقت المناسب إلى السويد.

بحلول أوائل الستينيات، كانت العديد من متاجر ايكيا تعمل بالفعل في السويد وبدأ إنغفار كامبراد بالتفكير في دخول الأسواق الأجنبية. تقرر البدء في النرويج وفي عام 1963 تم افتتاح متجر في أوسلو. وبحلول نهاية الستينيات، تم افتتاح أول متجر لايكيا في الدنمارك.

وفي الوقت نفسه، تمت إضافة أدوات المائدة إلى خط إنتاج المتجر. أيضًا، لتقليل قوائم الانتظار، تم العمل على تحسين عدد ووضع سجلات النقد.

في عام 1973، لتحسين الضرائب، تم نقل مركز الشركة إلى الدنمارك.

بداية التوسع النشط

الصورة: بيكساباي

في السبعينيات، بدأت الشركة في التوسع النشط في أوروبا الغربية: تم افتتاح متاجر في سويسرا وألمانيا وفرنسا. في أواخر السبعينيات، تم تقديم عمل إنجفار كامبراد "وصايا تاجر الأثاث" للعالم، والذي أصبح كتابًا لا بد من قراءته لجميع موظفي الشركة.

في أوائل الثمانينات، تم افتتاح أول متاجر ايكيا في المملكة العربية السعوديةوالصين والكويت.

وفي عام 1985، دخلت العلامة التجارية السوق الأمريكية. تم افتتاح أول متجر في فيلادلفيا. كان لدى إنجفار كامبراد شكوك حول السوق الأمريكية، ولكن بفضل عبادة الهيبيز الشعبية في ذلك الوقت، سرعان ما أصبحت متاجر ايكيا الديمقراطية والأصلية ذات شعبية كبيرة.

وبالتوازي مع غزو أسواق جديدة، قامت الشركة بتوسيع نطاق منتجاتها. في الثمانينيات، قدمت ايكيا أول أريكة لها.

في عام 1986، ترك إنجفار كامبراد منصبه كرئيس للشركة وأصبح مستشارًا لمؤسسة Stiching INGKA. أصبح أندرس موبيرج، الذي عمل نائبًا لكمبراد، مديرًا عامًا.

وفي أوائل التسعينيات، بدأ التوسع في بلدان شرق وجنوب أوروبا. تم افتتاح المتاجر الأولى في المجر وبولندا، وبعد ذلك بقليل جاءت الشركة إلى سلوفاكيا وجمهورية التشيك. في عام 1996، تم افتتاح متاجر العلامة التجارية في إسبانيا. وخلال هذه الفترة أيضًا تم وضع مجموعة من القواعد التي تنظم العمل في الشركة.

العمل عبر الإنترنت

كانت ايكيا من أوائل بائعي التجزئة الكبار الذين دخلوا الإنترنت. تم إطلاق الموقع الإلكتروني للشركة، الذي يتحدث عن فلسفتها، في عام 1997.

في عام 1999، بلغ حجم مبيعات الشركة 6 مليارات يورو، وقد تم توفير 20% من الحجم من خلال متاجر في الولايات المتحدة وآسيا. وفي هذا الصدد، تقرر تكثيف العمل في هذه الأسواق.

منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تعمل ايكيا بنشاط على تطوير المتاجر الآسيوية والتجارة عبر الإنترنت. تم افتتاح أول متجر في اليابان في عام 2006 وبدأت السلسلة في التطور بسرعة باستخدام التكنولوجيا القياسية. السوق الصينية، التي تعلق عليها آمال كبيرة، لم تنتصر على الفور. جلبت المتاجر الأولى التي افتتحت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين خسائر. فقط بعد تغيير مفهوم هذا السوق بدأت سلسلة المتاجر الصينية في التطور. اليوم لديها حوالي 10 متاجر.

فيديو: شاهد بأم عينيك كيف يتم تنظيم الإنتاج في ايكيا.

ايكيا في روسيا

تعود محاولات ايكيا الأولى لدخول السوق الروسية إلى أواخر الثمانينيات. تفاوض إنجفار كامبراد شخصيًا وخطط لإنشاء مجمع كامل لإنتاج الأثاث في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية. لكن لم يتم التوصل إلى اتفاق نهائي قط.

عادت الشركة إلى الاتجاه الروسي في أواخر التسعينيات، و وفي بداية عام 2000 تم افتتاح أول متجر في خيمكي. وبلغت الاستثمارات في المشروع نحو 200 مليون دولار، وزار الهايبر ماركت في اليوم الأول نحو 30 ألف شخص. واجتذب افتتاح المتجر الثاني أكثر من 50 ألف زائر.

بحلول عام 2008، كان هناك 11 متجرًا للعلامات التجارية في روسيا، وفي عام 2017 كان هناك 14 متجرًا بالفعل.

في سبتمبر 2016، أطلقت إيكيا أكبر مصنع للأثاث في روسيا. ويقدر حجم الاستثمار في هذا المشروع بـ 50 مليون يورو.

المنافسين الرئيسيين

على الصعيد العالمي، لا يوجد لدى متاجر التجزئة السويدية أي منافسين تقريبًا. في مناطق ومناطق معينة يتنافسون مع ايكيا يوسك، مجموعة مترو، ليروي ميرلين وهوف.فقط JYSK، التي تعمل في نفس قطاع ايكيا، يمكن اعتبارها منافسًا مباشرًا. لدى Metro Group وLeroy Merlin وHoff مجموعة منتجات أوسع من تلك التي لدى متاجر التجزئة السويدية، لذا فهم يتنافسون معها جزئيًا.

ايكيا اليوم

اليوم أصبحت ايكيا شركة هولندية رسميًا. تم تغيير بلد التسجيل في عام 2012 لتحسين الضرائب.

وفي عام 2016، بلغت إيرادات الشركة 36.4 مليار يورو. واليوم تدير الشركة 389 متجراً حول العالم، يزورها أكثر من 900 مليون زائر سنوياً. لدى ايكيا 183.000 موظف.

الاتجاه ذو الأولوية لتطوير الشركة هو المبيعات عبر الإنترنت. تعمل ايكيا على تطوير منصة تقنية حديثة من شأنها أن تحفز نمو المبيعات في هذا القطاع.

وتعلق آمال كبيرة أيضًا على السوق الصينية، التي لم يتم تطويرها بالكامل بعد ولديها إمكانات كبيرة للنمو.

"أثاث للمعيشة"

ايكيا هي أكبر شركة مصنعة للأثاث والأدوات المنزلية في العالم. تمتلك الشركة أكثر من 251 متجراً حول العالم. بدأ تاريخ ايكيا في عام 1943 عندما افتتح رجل الأعمال الشاب، إنجفار كامبراد، أول متجر له في بلدة ألمهولت الصغيرة في السويد. اسم ايكيا هو اختصار يتكون من الأحرف الأولى من اسم المؤسس والأحرف الأولى من أسماء المزرعة التي نشأ فيها والقرية المجاورة: "إنغفار كامبراد، إلمتاريد، أغوناريد". وتبين أن الكلمة كانت إما صدفة أو متطابقة عمدًا مع الكلمة اليونانية oikia ("المنزل") والكلمة الفنلندية oikea ("الحق"، "اليمين"). ايكيا هي سلسلة البيع بالتجزئة الوحيدة التي تحدد نمط حياة الأشخاص بغض النظر عن ثقافتهم أو دخلهم أو دينهم.

أسس كامبراد ايكيا عندما كان عمره 17 عامًا بأموال قدمها والده لدراساته الناجحة. وفي وقت من الأوقات، لم يتمكن جد إنغفار من سداد القرض للمزرعة وأطلق النار على نفسه. تركت المحنة علامة عميقة على روح الصبي. ومنذ ذلك الحين وهو يسعى جاهدا لكسب المال بكل الوسائل المتاحة. في سن الخامسة، اشترى أعواد الثقاب في ستوكهولم وقام بتوزيعها حول القرية بالدراجة. عندما كان مراهقا، باع كل ما كان في الطلب؛ الأسماك، الأقلام، بطاقات عيد الميلاد، البذور، المحافظ، إطارات الصور، الساعات، المجوهرات، الجوارب النايلون. في البداية كان يدير العمل من حظيرة في مزرعة والديه، ثم بدأ بعد ذلك في إرسال الطلبات عبر البريد، وتسليمها إلى محطة السكة الحديد في شاحنة بائع الحليب. في الوقت نفسه، انضم إنغفار إلى حزب السويدية الجديدة المؤيد للنازية. وعندما اندلعت القصة في عام 1994، لم يختبئ كامبراد خلف آلة العلاقات العامة، بل اعتذر علنًا لموظفي ايكيا من أصل يهودي، واصفًا تصرفاته بأنها "أكبر خطأ في حياتي" في كتاب "ملحمة ايكيا".

في سن 21 عامًا، كان كامبراد يبيع الأثاث والأغراض المتنوعة في أول متجر لايكيا في مدينة ألمهولت في جنوب السويد. في عام 1951، تم نشر أول كتالوج للمنتجات (حتى عام 1963، كتب كامبراد النصوص شخصيًا)، ومنذ عام 1953، أصبح الأثاث هو المنتج الرئيسي. أجبرته المنافسة على عرض الأثاث في المتجر حتى يتمكن العملاء من رؤية جودته ولمسها وتقييمها. في عام 1955، بدأ إنجفار في تصميم الأثاث. وفي هذا الاتجاه، كانت السويد رائدة معترف بها في العالم. لقد أخافت نجاحاته المصنعين المحليين، و"أقنعوا" موردي كامبراد بالتوقف عن العمل معه، فانتقل إنجفار إلى بولندا. يمكن للشركات البولندية توفير مكونات غير مكلفة في عبوات مسطحة لتجميع الأثاث النهائي في الموقع. وهكذا ولدت ايكيا كما هي معروفة اليوم.

إن عمل المصممين السويديين من الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين هو أسلوب حديث وعلماني ونفعي، وعادة ما يكون باهظ الثمن. لقد دمر كامبراد أسطورة الأسعار المرتفعة النمط الاسكندنافيوجلبته إلى السوق الشامل بأسعار معقولة للشباب الذين ينشئون منزلهم الأول. وبفضل كامبراد، أصبح شراء الأثاث أكثر ديمقراطية. والآن، وفقا للإحصاءات، تم تصور كل عشرة أوروبيين في سرير ايكيا.

اليوم، يتجاوز حجم مبيعات ايكيا السنوي 15 مليار دولار وتوظف الشركة 104 ألف شخص. يتم التحكم في الهيكل بأكمله من قبل شركة هولندية خاصة مملوكة لعائلة كامبراد. ويعد الصندوق، الذي يبلغ رأسماله 36 مليار دولار، ضمانا ضد احتمال استحواذ الشركة على الشركة. ووفقا لمجلة الإيكونوميست، فهي أغنى مؤسسة خيرية في العالم. هيكل الشركة مسطح مثل صناديق الأثاث: لا يُسمح بألقاب أو امتيازات، ولا أحد يرتدي البدلات، والإدارة العليا تسافر بالدرجة الاقتصادية، وخلال "أسابيع مكافحة البيروقراطية"، تقوم الإدارة العليا للشركة بتفريغ الشاحنات والجلوس في ماكينة تسجيل النقد. تم اختيار ايكيا مرتين كواحدة من "أفضل 100 شركة للأمهات العاملات" وفي عام 2006، حصلت الشركة على المرتبة 96 في قائمة "أفضل 100 صاحب عمل" لمجلة فورتشن.